Bonjour à tous,

Mon abonnement a Eset Nod 32 Antivirus arrive bientôt à échéance (le 08/04 précisement).

J'ai donc reçu un mail pour me le rappeler et surtout pour me pousser à le renouveller (ce que je compte faire évidement).

Seulement, d'après mes recherches, si on renouvele la licence avant la date d'échéance, on perdrait les jours restants !

Concrètement : si je renouvele aujourd'hui (25/03), le nouvel abonnement débuterait alors le 25/03 et non plus le 08/04. Ce qui fait 13 jours perdu !

J'ai posé la question à Eset pour savoir quoi. Evidement, ils ne répondent pas à la question...

J'ai répondu, on verra ce qu'ils vont dire cette fois.

EDIT: voici leur nouvelle réponse, pas très compréhensible, avec des fautes en plus :

La nouvelle licence prendra le pas sur l'ancienne à la date d'expiration de l'actuel à condition que vous procédiez puis à l'activation de votre renouvellement après achat.

Vous comprenez quoi ?

Et à l'inverse, on a jusqu'à 30 jours après expiration de la licence pour la renouveler.

Donc si j'attend disons 29 jours après la date d'échance de ma licence (pour pas risquer de la perdre), avant de la renouveller, vais-je gagner 29 jours sur mon abonnement ?

Merci pour votre aide

Bonjour,

Tu en sais plus que moi et ton expérience sera utile

En 2011 dans mon contrat de licence chez Sprintvision je suis renvoyé à ce lien

http://www.eset.com/fr/acheter/renouvellement/enregistrer-un-logiciel/

Ensuite, pour moi, c'est

qui vivra verra

Salut

Bonjour,

Mon expérience:

• produit ESET venant à écéance le 16 juillet 2012;
• renouvellement le 1er juin 2012;
• nouvelle échéance, le 17 juillet 2013.

Exemple pour le renouvellement: http://nod32.telechargement.fr/renouvellement_license.html

Ekalb a écrit :

Bonjour,

Mon expérience:

• produit ESET venant à écéance le 16 juillet 2012;
• renouvellement le 1er juin 2012;
• nouvelle échéance, le 17 juillet 2013.

Exemple pour le renouvellement: http://nod32.telechargement.fr/renouvellement_license.html

Donc il n'y aurait pas de perte de jours.

Alors je suis rassuré

Tu as la réponse dans leur message (même s'il y a une traduction approximative)

"La nouvelle licence prendra le pas sur l'ancienne à la date d'expiration de l'actuel"

@+

Oui mais on ne sait jamais, entre ce qu'on nous dit et les expériences vécues par les utilisateurs, il y a souvent une différence.

Je voulais juste confirmer la chose.

Le renouvellement débute bien à la date d'échéance.

Et bizarrement, j'ai gagné 10 jours, car la licence expire maintenant le 18/04/2015.

Tant mieux