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 résiliation chez neuf télécom
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fabrice59
  Posté le 07/02/2008 @ 22:17 
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Petit astucien

Bonsoir,

J'ai des soucis avec neuf télécom.

Depuis quelques mois, j'ai souscit à l'offre tv neuf.

Depuis ce jour j'ai un débit descendant que varie tout le temps. La télévisionn'est pas régardable.

Ils ont fait passer quelqu'un chez moi, ont vérifier la ligne, relancé France télécom et j'ai toujours les même problèmes.

Je dois les recontacter ce week end pour voir ce qu'ils font.

Je cherche des infos sur les modalités de résiliation chez neuf.

Je voudrai savoir si j'aurai des frais.

Merci

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chaseur57150
 Posté le 07/02/2008 à 22:55 
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  Grand Maître astucien

salut fabrice je pense ue tu auras des frais! s je ne me trompe pas ce doit être aux environs de 40 euros.
nono AK
 Posté le 07/02/2008 à 22:58 
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Petit astucien

Voici un site sympa qui rappelle toutes les conditions générales de vente des FAI, donc aussi de 9T.

En plus il y a un modèle de lettre de résiliation.

http://www.ariase.com/fr/guides/resiliation.html

no-log
 Posté le 08/02/2008 à 00:26 
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Petit astucien

salut

A mon avis ca doit etre ta ligne qui merdouille oxydée micro coupure ...

ou encore ta disserte interne la qualite de l'installation ft chez toi

commence par retirer les codensateurs sur tes prises murales si ce n'est pas encore fait

et laisse finir leurs intervention et decide apres car le signal adsl reste le meme partout donc tu risques d'avoir les memes pb

ailleurs...

fabrice59
 Posté le 10/02/2008 à 17:36 
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Petit astucien

Bonsoir,

Pas de merdouille oxydée sur la prise, elle est neuve.

C'est quoi "disserte interne la qualite de l'installation ft chez toi".

Sinon pas de condensateur sur la prise.

Je suis reparti pour 3 semaines d'attente avec à la clef un rendez vousavec FT et neuf chez moi.

Après je vais voir.

A+

no-log
 Posté le 10/02/2008 à 22:21 
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Petit astucien

s'ils ont decidé de venir chez toi ca veut dire qu'ils n'ont trouvé aucun defaut ni sur l'equipement adsl ni sur la ligne qui relie chez toi a l'equipement adsl donc il ne reste que ta disserte interne : cela veut dire ton installation ils vont verifier depuis l'arrivée ft de chez toi jusqu'au prises murales cablage de l'installation ,diametre, qualite de l'install oxydation ...

j'epere pour toi que ca sera plus stable par la suite

Blaret
 Posté le 11/02/2008 à 17:04 
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Astucien

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