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Petit astucien | Bonjour,
nous venons de nous inscrire sur les conseils avisés d'un informaticien qui n'a pas de solution pour résoudre notre pb. Ce problème : nous avons eu l'invite sous windows 10 pour créer un compte microsoft, ce que nous avons fait. Le mot de passe généré par un outil de création web de mot de passe (10 caractères) Nous avons reçu de microsoft un n° pour valider notre nouveau compte. Ce qui a été fait. Par contre le mot de passe a été enregistré dans le dossier " documents " et " à toutes fins utiles " dans un fichier txt.
il semble (centre d'appel) que la personne qui a créé le compte microsoft a renseigné la même adresse mail pour la récupération que celle d'inscription. J'ai bien essayé en mode sans échec d'accéder au dossier " mes documents " mais le PC me re demande le mot de passe microsoft à chaque fois, c'est le chat qui se mord la queue !
Avez-vous une idée pour résoudre le problème ? Modifié par APR49 le 21/09/2015 23:41 | |||||||
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![]() ![]() | Message original par APR49 Slt
Il n'y a pas à "entrer via le web"
Il te suffit de renseigner le compte microsoft en question et le mot de passe te sera renvoyé sur une adresse e-mail que tu auras donnée et que tu peux consulter sur un autre pc
Ps: bravo, l'informaticien aux conseils avisés ... | |||||||
Petit astucien | Merci pour ta réponse L'informaticien en question créé des logiciels de gestion entreprise ... J'ai renseigné le compte microsoft sans le mot de passe bien entendu, j'ai filé mon portable perso, celui du directeur, nous avons 5 PC ici, rien de plus pour réinitialiser ce mot de passe | |||||||
![]() ![]() | Non, il faut renseigner,dans les cases prévues à cet effet, le nom du compte et l'adresse de messagerie où l'on pourra vous répondre (en dessous dans Comment pouvons-nous vous contacter) Modifié par Banzaiii le 17/09/2015 16:09 | |||||||
Petit astucien | Je reviens, l'adresse microsoft donnée plus haut me demande l'adresse que nous utilisons pour nous connecter, il ne la reconnait pas.
Modifié par APR49 le 17/09/2015 16:10 | |||||||
![]() ![]() | APR49 a écrit : Comment le sais-tu ?
Ca te demande le nom du compte que vous avez créé
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Petit astucien | Banzaiii a écrit : Merci. Tout cela est fait mais rien ne va ... | |||||||
![]() ![]() | Merci de répondre aux questions posées
Je la repose : comment sais-tu que le nom du compte n'est pas 'reconnu" ? | |||||||
Petit astucien | Je renseigne toutes les cases telles que tu indiques plus haut, Microsoft me repose chaque fois la question sur l'adresse du compte ..... | |||||||
![]() ![]() | Quel est le message d'erreur exact ? | |||||||
Petit astucien | je rajoute une de leurs indications dont je n'ai pas la réponse :
" si vous avez activé la vérification en deux étapes, vous ne pouvez pas récupérer votre compte de cette façon. " | |||||||
![]() ![]() | repassez en compte local sur le pc en question et recréez un autre compte Microsoft
(Au fait pourquoi créez-vous ce compte Microsoft ?) | |||||||
Petit astucien | Comment passer en compte local ?
Modifié par APR49 le 17/09/2015 16:31 | |||||||
![]() ![]() | APR49 a écrit : Il n'y a que deux cases à renseigner + le captcha de sécurité en bas
Quel est le message d'erreur au niveau du nom du compte ? | |||||||
Petit astucien | Alors je retourne sur www.microsoft.com&lc=1036&id=292666">www.microsoft.com&lc=1036&id=292666" target="_blank">https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=12&ct=1442501194&rver=6.5.6509.0&wp=MBI_SSL&wreply=https:%2F%2Faccount.microsoft.com%2Fauth%2Fcomplete-signin%3Fru%3Dhttps%253a%252f%252faccount.microsoft.com%252f%253frefd%253dwww.microsoft.com&lc=1036&id=292666 l'identifiant e-mail je l'ai mais pas le mot de passe qui me renvoie vers www.microsoft.com%26lc%3d1036%26id%3d292666%26bk%3d1442501203&id=292666&uiflavor=web&uaid=0a46819d02ac409596bd91f62cbde118&mkt=FR-FR&lc=1036&bk=1442501203">https://account.live.com/ResetPassword.aspx?wreply=https://login.live.com/login.srf%3fwa%3dwsignin1.0%26rpsnv%3d12%26ct%3d1442501194%26rver%3d6.5.6509.0%26wp%3dMBI_SSL%26wreply%3dhttps:%252F%252Faccount.microsoft.com%252Fauth%252Fcomplete-signin%253Fru%253Dhttps%25253a%25252f%25252faccount.microsoft.com%25252f%25253frefd%25253dwww.microsoft.com%26lc%3d1036%26id%3d292666%26bk%3d1442501203&id=292666&uiflavor=web&uaid=0a46819d02ac409596bd91f62cbde118&mkt=FR-FR&lc=1036&bk=1442501203
Modifié par APR49 le 17/09/2015 16:56 | |||||||
![]() ![]() | Incompréhensible et inexploitable ton dernier message, si tu le regardes tu verras par toi-même
Je ne vois pas pourquoi tu parles de mot de passe dans la page de récupération de compte, voir mon post de 16h15 Modifié par Banzaiii le 17/09/2015 17:00 | |||||||
Petit astucien | se connecter à votre compte, deux cases à renseigner https://login.live.com/ Je n'ai pas le MP, je renseigne les pages https://account.live.com/ResetPassword.aspx?wreply= j'arrive sur " récupérer votre compte " c'est tout ... | |||||||
![]() ![]() | Je ne comprends rien à ce que tu fais et tu ne réponds pas à mes questions
Que vas-tu faire sur https://loginlivecom alors qu'on parle de https://account.live.com/acsr
(Je viens de constater avec horreur que lorsqu'on passe à un compte microsoft on ne peut plus repasser au compte local précédent ..... super W10 ! )
Modifié par Banzaiii le 17/09/2015 17:13 | |||||||
Petit astucien | C'est ce que j'ai fait plusieurs fois cette semaine (..../acsr) et j'ai correctement renseigné le bidule | |||||||
![]() ![]() | démarrer le pc avec un CD live linux et tu pourras explorer le disque dur tu peux t'inspirer de ce tuto http://www.commentcamarche.net/faq/15947-sauver-vos-documents-d-un-windows-mort-avec-le-live-cd-linuxmint
Modifié par Banzaiii le 17/09/2015 17:35 | |||||||
Petit astucien | Je vais tenter ça, merci ... | |||||||
Petit astucien | bsr, | |||||||
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