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 Roboform :Installation impossibleSujet résolu
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lucien04
  Posté le 07/04/2019 @ 11:39 
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Petit astucien

Bonjour

Je n'arrive plus à installer Roboform:message=roboform error:unknown format

Merci

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Ekalb
 Posté le 07/04/2019 à 17:14 
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  Maître astucien

Message original par lucien04

Bonjour

Je n'arrive plus à installer Roboform:message=roboform error:unknown format

Merci

Bonjour,

Cela veut dire quoi ? Tu avais déjà installé Roboform auparavant? Si oui, tu l'as supprimé? Si oui comment?

lucien04
 Posté le 07/04/2019 à 21:01 
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Petit astucien

C'est arrivé d'un coup.

Maintenant je l'ai desinstallé (avec iobit uninstaller)mais ça n'a rien changé.

Ce n'est pas la 1° fois que je réinstalle Roboform mais jusque là je n'ai jamais eu aucun problème.

Merci

Gérard du 07
 Posté le 08/04/2019 à 04:56 
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Petit astucien

Bonjour,

Arrête/redémarre ton PC et passe ccleaner avant de l'installer.

Ekalb
 Posté le 08/04/2019 à 06:27 
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  Maître astucien

Bonjour,

lucien04,

Si tu n'arrives pas à résoudre ton problème, tu peux déposer une demande d'aide (ticket) à partir d'ici: https://online.roboform.com/login?authReturnUrl=rfss&lang=en

J'ai la version payante de Roboform. J'ai déjà fait appel à leur aide, ils sont très rapides (je n'ai pas d'expérience avec la version gratuite).

Je pense qu'il faut utiliser l'anglais (c'est ce que j'ai fait).

lucien04
 Posté le 08/04/2019 à 15:18 
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Petit astucien

Re,

Merci à vous.

Ccleaner n'a pas marché mais l'aide auprès de Roboform oui.

C'était dû à mon changement d'adress IP car j'ai changé de FAI.

Il fallait désinstaller et supprimer certains dossiers.

Ekalb
 Posté le 08/04/2019 à 15:29 
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  Maître astucien

Excellent support chez Roboform .

Avant d'acheter un programme, je teste toujours l'aide pendant la période d'essai.

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