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 SAMSUNG CLX3185 toner soi-disant videSujet résolu
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pascal5960
  Posté le 13/02/2013 @ 09:55 
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Astucien

Bonjour : pour ceux qui auraient des problèmes avec les cartouches certifiées samsung (!!!), voici une solution :

scotcher les 4 capteurs de chaque cartouche pour empêcher l'imprimante de les lire (!!!)

forcer l'impression en mode continuer quand l'imprimante annonce toner vide (alors que les 4 cartouches sont neuves )

Un premier coup de fil chez samsung a donné la réponse suivante : votre imprimante est morte et hors garantie (elle avait fait moins de 700 pages !!!), bonne pour la "casse"

Un second coup de fil m'a tout de même indiqué l'adresse d'un réparateur local (imprimante hors garantie) et l'adresse email du service consommateurs

A part ça cette imprimante fonctionne très bien .

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somebodyone
 Posté le 13/02/2013 à 10:09 
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  Maître astucien

Bonjour pascal5960 ....... merci pour l'info .

Pour info il existe une autre marque d'imprimante qui après un certain
nombre de pages imprimés se met en alerte et n'imprime plus ! ! ! ! ! !

Et ceci sur un nombre de page, que ces pages comportent 3 lignes à
imprimer ou 30 lignes ! ! ! ! ! ! .

Bien sur en SAV il est possible de la faire réviser mais pour certaines
imprimantes cela coûte plus cher que d'en racheter une neuve.

Pour certaines marque il existe des logiciels pour réinitialiser et remettre
à zéro le compteur.
Mais c'est du piratage me direz vous .

Espérons
 Posté le 14/02/2013 à 15:39 
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Astucien

Bonjour, J'avais lu quelque part qu'il ne faut jamais accepter de mise à jour lors du remplacement de ces ...certifiées.Mais je ne sais plus pour quelle marque.

En tout cas avec mes HP je n'ai jamais eu de problème à les remplir moi même.

Quels capteurs pour Samsung, je suppose que ce sont les contacts entre les cartouches et le couvercle avant ?

Et ce serait donc valable aussi pour toute la série CLP 300/320/325/ ... CLX (3185) qui ont les mêmes cartouches.

pascal5960
 Posté le 31/03/2013 à 09:10 
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Astucien

Bonjour : le service consommateur samsung m'a répondu :

> Objet : SAMSUNG - Demande XXXXXXXXXXX
>

> Référence : Votre demande reçue le 13 février 2013, copie du courrier du
> 15.02.2013 retourne ce jour en NPAI
>
>
> Monsieur,
>
> Nous accusons réception de votre réclamation concernant votre produit
> d'impression Samsung.
>
> Nous sommes au regret de vous informer que nos services n'interviennent que
> dans le cadre de la garantie dont bénéficie votre produit durant les 12 mois
> suivant son achat.
>
> En l'absence de tout diagnostic technique qui est en cas de panne la
> première démarche à accomplir, nos services ne peuvent malheureusement vous
> apporter de réponse. Nous vous invitons à contacter un réparateur agréé pour
> l'examen de votre produit.
>
> Nos services sont à votre disposition au 01.48.63.00.00 (numéro non surtaxé)
> du lundi au samedi de 9h00 à 20h00.
>
> Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos salutations
> distinguées.
>
>
> Service Consommateurs
>
> SAMSUNG ELECTRONICS France
>
> Tél : 01.48.63.00.00
>
> Fax : 01.48.17.29.67

Voici ma réponse :

Madame, Monsieur,

J'ai le plaisir de vous informer que j'ai contourné par voie logicielle les problèmes d'obsolescence programmée (compteurs de consommable) posés par vos imprimantes samsung (une CLX 3185 et une 3185 W )

Je vous félicite pour votre efficacité pour obliger le consommateur à une gabegie de cartouches de toner, voire d'imprimantes (!!!) ainsi qu'aux pratiques de désinformation de votre "assistance technique" qui m'avait assuré qu'une solution logicielle était impossible.

Salutations distinguées

xxxxx

Espérons
 Posté le 31/03/2013 à 13:40 
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Astucien

Bonjour, "j'ai contourné par voie logicielle"

Avec un logiciel ... ou en scotchant(Isolant?) les contacts ?

danee
 Posté le 31/03/2013 à 14:01 
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  Astucienne

pascal5960 a écrit :

Bonjour : le service consommateur samsung m'a répondu :

......

Je vous félicite pour votre efficacité pour obliger le consommateur à une gabegie de cartouches de toner, voire d'imprimantes (!!!) ainsi qu'aux pratiques de désinformation de votre "assistance technique" qui m'avait assuré qu'une solution logicielle était impossible.

Salutations distinguées

xxxxx

, tu as oublié d'ajouter que tu poublie ta mésaventure avec la solution du problème sur tout les forumes .... cela les ferrait réflechir ....

Meegolo
 Posté le 19/12/2020 à 16:15 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Avec quel logiciel as tu contourné le problème.

oú peut-on le trouver ?

merci pour les renseignements

Scapo
 Posté le 19/12/2020 à 17:03 
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  Astucien

Slt,

7 ans le topic , 7 ans...

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