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 Samsung internet s'est arrêtéSujet résolu
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knarf
  Posté le 24/11/2020 @ 20:02 
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Petit astucien

Bonjour

Je viens voir ici si vous avez une solution à mon problème.

J'ai une tablette Samsung tab A 2016. Et tout récemment, Je reçois un message sur mon écran me disant Samsung internet s'est arrêté .

J'ai forcé l'arrêt, vidé le cache. J'ai même essayé de supprimer le compte et le recréer, j'ai perdu tous mes marque-pages . Mais rien n'y fait. Impossible de désinstaller et réinstaller.

Auriez-vous une solution pour m'aider à régler ce problème .

Merci d'avance pour votre aide.

A+

knarf

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tilagoon
 Posté le 24/11/2020 à 21:18 
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  Grand Maître astucien

,

Essaye une restauration usine, voir par exemple ICI

knarf
 Posté le 24/11/2020 à 21:44 
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Petit astucien

tilagoon a écrit :

,

Essaye une restauration usine, voir par exemple ICI

Hello, merci Michel...

Euh, y'a pas une méthode moins brutale ? Pas moyen de désinstaller le navigateur et le reinsatller, par exemple ?

A+

momon39
 Posté le 24/11/2020 à 22:07 
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Petit astucien

bonsoir

c"est quoi Samsung internet? c est un navigateur? si oui regarde s il est dans le store avant de désinstaller ou alors installe un autre navigateur

tilagoon
 Posté le 24/11/2020 à 22:15 
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  Grand Maître astucien

knarf a écrit :
tilagoon a écrit :

,

Essaye une restauration usine, voir par exemple ICI

Hello, merci Michel...

Euh, y'a pas une méthode moins brutale ? Pas moyen de désinstaller le navigateur et le reinsatller, par exemple ?

A+

Hello,

Si c'est une application systeme et que tu n'es pas "rooté" tu ne peux pas le desinstaller

Mais il ya aussi l'alternative d'installer un autre navigateur: Firefox, Chrome etc etc ce n'est pas le choix qui manque !

knarf
 Posté le 25/11/2020 à 11:48 
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Petit astucien

momon39 a écrit :

bonsoir

c"est quoi Samsung internet? c est un navigateur? si oui regarde s il est dans le store avant de désinstaller ou alors installe un autre navigateur

Salut Momo,

Oui, ce le navigateur intégré de ma tablette Samsung. Dans le store, il me propose juste de l'ouvrir (et oui, puisqu'il est déjà installé ). Et Comme le dit michel tilagoon, Je ne peux pas le désinstaller ...

knarf
 Posté le 25/11/2020 à 11:53 
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Petit astucien

tilagoon a écrit :
knarf a écrit :
tilagoon a écrit :

,

Essaye une restauration usine, voir par exemple ICI

Hello, merci Michel...

Euh, y'a pas une méthode moins brutale ? Pas moyen de désinstaller le navigateur et le reinsatller, par exemple ?

A+

Hello,

Si c'est une application systeme et que tu n'es pas "rooté" tu ne peux pas le desinstaller

Mais il ya aussi l'alternative d'installer un autre navigateur: Firefox, Chrome etc etc ce n'est pas le choix qui manque !

Oui, j'utilise FF en ce moment. Mais je trouvais l'ergonomie du Samsung internet plus conviviale que FF notamment. Et puis, à chaque ouverture, de ma tablette ou quand j'ouvre un mail, j'ai ce message qui me dit qu'Internet s'est arrêté.

Il me semblait qu'il y avait toutefois la possibilité de désinstaller une application, même si non rootée...?

A+

knarf

JY29
 Posté le 25/11/2020 à 12:49 
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Petit astucien

Vous pouvez tenter un soft reset

appui sur volume bas et stop pendant 8/10 secondes jusqu'au redémarrage

Pas de risque pour les données

knarf
 Posté le 25/11/2020 à 15:01 
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Petit astucien

JY29 a écrit :

Vous pouvez tenter un soft reset

appui sur volume bas et stop pendant 8/10 secondes jusqu'au redémarrage

Pas de risque pour les données

Merci JY29,

J'ai tenté 2 fois sans succès, bien qu'ayant à nouveau forcé l'arrêt et vider le cache du Samsung Internet...

MAIS... ! tadam...

J'ai réussi à résoudre mon problème C'est la fête !

Donc je mets la procédure ici :

Je suis allé dans : Paramètres (ceux de la tablette, pas ceux de Samsung Internet) / Application / Samsung Internet / Application de navigation. Ici j'avais 3 choix : Samsung Internet, bien sûr, mais j'avais aussi téléchargé Chrome et Firefox. Samsung Internet était coché comme navigateur par défaut.

Je l'ai décoché et mis Firefox à la place. Puis je suis allé dans Play Store et en cherchant Samsung Internet Browser, il là, il y avait le bouton Désinstaller (qui n'était pas présent auparavant, probablement car étant défini comme navigateur par défaut).

J'ai donc cliqué sur Désinstaller. En fait, il m'a renvoyé vers Galaxy Store qui m'a proposé plutôt une sorte de maj, pas vraiment une désinstallation, car comme évoqué avec michel, plus haut, c'est une application système. Mais du coup, j'ai bien "installé" le navigateur. Et maintenant ça fonctionne.

J'ai remis Samsung Internet comme navigateur par défaut dans les paramètres (comme vu ci-dessus). Ça fonctionne toujours.

Alors maintenant, bien sûr, je dois recréer tous mes favoris...

Je ne sais pas si j'aurais eu à le faire si j'étais passé directement à cette procédure. Vraisemblablement oui. Mais au moins, je n'ai pas eu à faire une restauration usine. Ouf !

Allez, je marque comme résolu ce sujet.
Quoiqu'il en soit, merci à tous les trois (tilagoon, momon39 et JY29) pour vos conseils. On se sent moins seul devant le problème et finalement on trouve des solutions.

A+
knarf

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tilagoon
 Posté le 25/11/2020 à 15:26 
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  Grand Maître astucien

,

Content que tu aies résolu ton problème

dominique-legendre_pca
 Posté le 28/06/2021 à 17:11 
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Nouvel astucien

bon 7 mois après, mais un grand merci pour ce post qui m'a remis ma tablette d'aplomb . Juste une question, pourquoi ce Pb

knarf
 Posté le 06/07/2021 à 19:59 
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Petit astucien

dominique-legendre_pca a écrit :

bon 7 mois après, mais un grand merci pour ce post qui m'a remis ma tablette d'aplomb . Juste une question, pourquoi ce Pb

Content que ce post ait pu t'aider... Pour le pourquoi du pb..? surement des mises à jour qui n'arrivent pas à gérer toutes les problématiques rencontrées...
A+
knarf

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