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 Scanjet 4200C incompatible avec Windows XP ?
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BERNARD Gérard
  Posté le 20/11/2004 @ 10:15 
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Nouvel astucien
Malgré plusieurs téléchargements du pilote et du logiciel ad hoc sur le site Hewlett Packard, mon scanner Scanjet 4200C qui fonctionnait bien sous Windows98 refuse de fonctionner avec WindowsXP familial.Toutes les procédures d'assistance me demandent si j'ai W98 alors que j'ai installé la version XP ! Qui peut m'aider ? Existe-t-il un moyen de "forcer" mon scanner à fonctionner (pilote et logiciel différents)pour faire au moins des copies de documents que je récupèrerais ensuite sur Word ou autre ? (je n'ai prioritairement besoin que de cette fonction de mon scanner ; je ne fais pas de photo). Merci d'avance.
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johma
 Posté le 20/11/2004 à 12:01 
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Petit astucien
Salut, As-tu essayé de désinstaller correctement le scanner puis refait une nouvelle installation? HP indique toute une procédure pour le faire sur son site. A priori, les drivers sont prévus pour XP, il devrait donc fonctionner. Fait une recherche scanjet 4200 sur cette page: http://welcome.hp.com/country/fr/fr/prodserv/fax_copiers_scanners.html
BERNARD Gérard
 Posté le 20/11/2004 à 12:49 
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Nouvel astucien
Bonjour Johma, Bravo pour la rapidité de ta réponse. J'ai déjà essayé à plusieurs reprises mais ça ne marche pas. Merci quand même !
elvik17
 Posté le 23/11/2004 à 20:08 
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Petit astucien
Bonjour As tu essayé l'assistant scanner et appareil photo dans les accessoires ?
BERNARD Gérard
 Posté le 24/11/2004 à 01:26 
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Nouvel astucien
elvik17 a écrit :
Bonjour As tu essayé l'assistant scanner et appareil photo dans les accessoires ?
Bonjour Elviki, Tu vois l'heure qu'il est ? J'y suis toujours : j'ai essayé l'assistant scanner et bien d'autres choses... hélas ! l'assistant me dit entre autres que je dois changer mon scanner ! Merci quand même : on se sent moins seul... Au fait, HP signifie aussi Höpital Psychiatrique. C'est à devenir fou !
obiwan578
 Posté le 24/11/2004 à 08:17 
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Astucien

BERNARD Gérard
 Posté le 24/11/2004 à 11:47 
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Nouvel astucien
Salut Obiwan et Elviki, J'ai fait plusieurs fois ce que vous m'avez conseillé. Rien ! Quand j'appuie sue le bouton pour numériser ou copier, le voyant passe du vert à l'orange, c'est tout... Dans Panneau de config., Assistant A jout de matériel, je le trouve. Je clique dessus. Réponse : fonctionne correctement ! Quand je vais sur Scanneur et app.photo, les propriétés de Scanjet 4200C m'indiquent : Etat (non disponible)- Sur le port USBScan0. Un test m'est proposé. Réponse : Le test est réussi !! Par l'utilitaire Centre d'Aide et de Support, je le retrouve dans Gestionnaire de périphériques. Le pilote est là aussi, c'est la dernière version. Contrôleurs USB hôte et racine sont OK !!! Mais ça fait bientôt 15 jours que je ne peux pas utiliser ce scanner dont j'ai pourtant un besoin urgent. Comme d'habitude en informatique, je suis sûr que c'est 3xrien. Merci quand même pour votre aide très encourageante.
Ceuron
 Posté le 24/11/2004 à 19:32 
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Astucien
Bonsoir, n'est-ce pas le pilote Twain qui est manquant ? JClaude
BERNARD Gérard
 Posté le 24/11/2004 à 22:39 
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Nouvel astucien
Bonsoir Jean Claude, Bien venu au chevet de mon scan ! J'avoue mon incompétence pour répondre à votre question. Quelles procédures dois-je effectuer ? Merci de m'apprendre qu'il existe un autre Twain que Mark qui lui, à ma connaissance, n'était pas pilote ! Amicalement Gérard
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euskal-herri
 Posté le 24/11/2004 à 23:43 
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  Astucien

salut essayes ça panneau de config->outils d'administration->services acquuisition d'images windows (fournit les services d'acquisition d'images sous scanners et appareils photo ) regarder si sur auto,manuel ou desactiver pour changer option 2xcic sur le service
BERNARD Gérard
 Posté le 25/11/2004 à 09:28 
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Nouvel astucien
Bonjour Euskal-herri! Tu m'en fais faire des trucs ! J'ai fait. Le service était en automatique. J'ai donc essayé Désactivé puis Manuel. Sans effet... Dure la vie ! A bientôt peut-être...
euskal-herri
 Posté le 25/11/2004 à 14:04 
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  Astucien

salut desole mais je ne vois rien d'autre
elvik17
 Posté le 30/11/2004 à 18:03 
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Petit astucien
essayes de réinstaller le soft HP mais après avoir désactivé l'assistant d'image Windows (WIA) dans msconfig, onglet services tu le désactives, tu rédémarres et test...
BERNARD Gérard
 Posté le 01/12/2004 à 10:28 
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Nouvel astucien
[smile] pas encore tout à fait ! Salut Elvik (pardon pour le malencontreux Elviki du 24/11), J'ai enfin pu scanner textes et images. Génial pour mon boulot ! Encore un pb. cependant. Quand je lance le logiciel HP j'ai le message suivant :HP ScanJet Copier Utility a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.Je ferme la fenêtre et je peux travailler, mais c'est casse-pied ! Par ailleurs, j'ai au démarrage de l'ordi un fenêtre me signalant un pb de signature electronique alors que je n'ai utilisé exclusivement que le téléchargement proposé par HP. Puis-je encore abuser de tes compétences ? Cordialement
BERNARD Gérard
 Posté le 02/12/2004 à 10:48 
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Nouvel astucien
[hello] C'est résolu ! Merci à Johna, Euskal-herri, Obiwan, Ceuron et Elvik... En croisant tous vos conseils, j'ai réussi à remettre en route mon scanner. J'ai appris plein de choses... Merci aussi à PC Astuces. Cordialement Gérard
elvik17
 Posté le 02/12/2004 à 21:42 
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Petit astucien
hello tu as tout résolu, même le prob de la signature numérique ?
BERNARD Gérard
 Posté le 03/12/2004 à 10:00 
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Nouvel astucien
Salut Elvik, Quand le message est apparu, je l'ai envoyé à Microsoft comme indiqué. Depuis je n'ai plus de message... Par contre l'assistance par e-mail que j'avais sollicitée auprès de HP est restée sans réponse. Je ne peux pas dire que mon scanner fonctionne aussi bien qu'avant (plus lent, démarrage quelquefois seulement après la 2ème tentative, commande plus efficace si je passe par Programmes plutôt que d'utiliser les boutons du scanner...) mais j'y arrive quand même ! Je vais sans doute passer prochainement à l'étape ultime : l'achat d'un nouveau scanner ! Encore merci.
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