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 scanner hp 3970 impossible à installer
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Josselyn
  Posté le 17/08/2005 @ 10:04 
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Petit astucien
salut à tous ayant eu pas mal de soucis avec mon ordi, j'ai racheté un disque dur pour pouvoir faire une install bien propre. Cependant tout semble aller comme il faut sauf le scanner(hp scanjet 3970), il est bien détecté dans le gestionnaire de périphériques mais quand j'installe le logiciel (hp photo and imaging software), ça ne marche que jusqu'au redémarrage suivant. En effet, juste après l'écran noir avec le logo windows, j'ai un ecran bleu qui apparait une demi seconde et redémarrages en boucle. Pour pouvoir utiliser l'ordinateur, je suis obligé de faire une restauration en mode sans echec pour revenir avant l'installation du logiciel hp. Bref mon scanner est inutilisable[pleurer]. Je n'ai pas formaté mon disque dur précédent et quand je boote dessus, le scanner est tout à fait opérationnel avec le même branchement sur la même prise usb. J'y comprends rien. Et vous ? Merci pour votre aide Josselyn
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FabLeDingue
 Posté le 17/08/2005 à 10:49 
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Petit astucien
bonjour, T'as essayé l'install du logiciel scanner branché/débranché ? T'as essayé de rebooter après l'install scanner branché et débranché ? Cependant, pas besoin du logiciel HP pour utiliser ton scanner, seulement besoin du driver... A toi de voir.[clindoeil]
Josselyn
 Posté le 17/08/2005 à 11:24 
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Petit astucien
T'as essayé l'install du logiciel scanner branché/débranché ?
oui, pareil
T'as essayé de rebooter après l'install scanner branché et débranché ?
oui, pareil
pas besoin du logiciel HP pour utiliser ton scanner
pour pouvoir utiliser les fonctions en façade, si. De plus le scanner me propose le choix de documennt à sacnner : photo, texte, négatif ou diapo. Si le logiciel hp n'est pas installé, aurai-je accès à ces fonctions ?
celavi
 Posté le 17/08/2005 à 11:47 
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Astucienne
bonjour, Je ne sais pas si ça pourra t'aider, car je suis sous win2000 pro, comme je n'ai jamais réussi à l'installer depuis le programme d'installation , je fais une installation manuelle depuis le gestionnaire de périphériques, et là, plus de problème
FabLeDingue
 Posté le 17/08/2005 à 11:48 
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Petit astucien
C'est ce que j'allais lui proposer; avec les imprimantes et les scanners il faut souvent en arriver là. [clindoeil]
Josselyn
 Posté le 17/08/2005 à 11:53 
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Petit astucien
le problème est que sans le logiciel, les boutons du scanner sont inopérants et qu'il n'y a plus rien pour lancer un scan. J'ai essayé à partir de word avec inserer image à partir du scanner et j'ai un message d'erreur.
celavi
 Posté le 17/08/2005 à 12:18 
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Astucienne
Depuis le gestionnaire de périphériques, tu indiques le fichier .inf qui se trouve sur le cd d'installation, et c'est le programme qui s'installe avec toutes se fonctionnalités. Ce que je voulais te dire, c'est de ne pas passer par l'exécutable du cd
Josselyn
 Posté le 17/08/2005 à 12:42 
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Petit astucien
ok j'essaie
Josselyn
 Posté le 17/08/2005 à 14:26 
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Petit astucien
bon ben même topo en laissant le programme s'installer tout seul à partir du gestionnaire de périphériques. Par contre il ya un truc qui change par rapport à l'autre mode d'installation c'est qu'il demande de redémarrer en disant que la fenêtre d'installation réapparaitra après le démarrage et si on passe par le fichier exe du cd, ce bouton redémarrer n'apparait pas.
celavi
 Posté le 17/08/2005 à 15:04 
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Astucienne
Cette fenêtre est sans importance, elle sert juste à te proposer un tour d'horizon des produits hp. Peut-être que ton problème vient d'autre chose. Es-tu allé voir s'il y avait une mise à jour sur le site Hp. J'en ai trouvé une pour win2000, mais je ne l'ai pas encore testée, j'attend le prochain formatage.
celavi
 Posté le 17/08/2005 à 15:19 
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Astucienne
Re, Josselyn, j'espère que tu ne m'en voudra pas si j'utilise ton post pour poser une question. Est-ce que quelqu'un peut me dire si le format de fichier peut avoir une incidence sur l'installation d'un périphérique ? Je m'explique : J'ai installé sans problème mon scanner sous win98 (fat32) et xp(fat32 aussi) Par contre lorsque je suis passée au format ntfs avec win2000, les problèmes ont commencé : installation difficile, un dossier insupprimable dans Applications Data Merci
Josselyn
 Posté le 17/08/2005 à 15:22 
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Petit astucien
pas de soucis pour ton intervention, t'inquiète. Mais j'espère que quelqu'un pourra trouver une solution à mon problème
Josselyn
 Posté le 17/08/2005 à 15:23 
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Petit astucien
il y a pas mal de mises à jour sur le site de hp, moi j'ai juste regardé s'il y avait un pilote plus récent
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