salut à tous ayant eu pas mal de soucis avec mon ordi, j'ai racheté un disque dur pour pouvoir faire une install bien propre. Cependant tout semble aller comme il faut sauf le scanner(hp scanjet 3970), il est bien détecté dans le gestionnaire de périphériques mais quand j'installe le logiciel (hp photo and imaging software), ça ne marche que jusqu'au redémarrage suivant. En effet, juste après l'écran noir avec le logo windows, j'ai un ecran bleu qui apparait une demi seconde et redémarrages en boucle. Pour pouvoir utiliser l'ordinateur, je suis obligé de faire une restauration en mode sans echec pour revenir avant l'installation du logiciel hp. Bref mon scanner est inutilisable[pleurer]. Je n'ai pas formaté mon disque dur précédent et quand je boote dessus, le scanner est tout à fait opérationnel avec le même branchement sur la même prise usb. J'y comprends rien. Et vous ? Merci pour votre aide Josselyn

bonjour, T'as essayÚ l'install du logiciel scanner branchÚ/dÚbranchÚ ? T'as essayÚ de rebooter aprÞs l'install scanner branchÚ et dÚbranchÚ ? Cependant, pas besoin du logiciel HP pour utiliser ton scanner, seulement besoin du driver... A toi de voir.[clindoeil]

oui, pareil oui, pareil pour pouvoir utiliser les fonctions en faþade, si. De plus le scanner me propose le choix de documennt Ó sacnner : photo, texte, nÚgatif ou diapo. Si le logiciel hp n'est pas installÚ, aurai-je accÞs Ó ces fonctions ?

bonjour, Je ne sais pas si þa pourra t'aider, car je suis sous win2000 pro, comme je n'ai jamais rÚussi Ó l'installer depuis le programme d'installation , je fais une installation manuelle depuis le gestionnaire de pÚriphÚriques, et lÓ, plus de problÞme

C'est ce que j'allais lui proposer; avec les imprimantes et les scanners il faut souvent en arriver lÓ. [clindoeil]

le problÞme est que sans le logiciel, les boutons du scanner sont inopÚrants et qu'il n'y a plus rien pour lancer un scan. J'ai essayÚ Ó partir de word avec inserer image Ó partir du scanner et j'ai un message d'erreur.

Depuis le gestionnaire de pÚriphÚriques, tu indiques le fichier .inf qui se trouve sur le cd d'installation, et c'est le programme qui s'installe avec toutes se fonctionnalitÚs. Ce que je voulais te dire, c'est de ne pas passer par l'exÚcutable du cd

ok j'essaie

bon ben mÛme topo en laissant le programme s'installer tout seul Ó partir du gestionnaire de pÚriphÚriques. Par contre il ya un truc qui change par rapport Ó l'autre mode d'installation c'est qu'il demande de redÚmarrer en disant que la fenÛtre d'installation rÚapparaitra aprÞs le dÚmarrage et si on passe par le fichier exe du cd, ce bouton redÚmarrer n'apparait pas.

Cette fenÛtre est sans importance, elle sert juste Ó te proposer un tour d'horizon des produits hp. Peut-Ûtre que ton problÞme vient d'autre chose. Es-tu allÚ voir s'il y avait une mise Ó jour sur le site Hp. J'en ai trouvÚ une pour win2000, mais je ne l'ai pas encore testÚe, j'attend le prochain formatage.

Re, Josselyn, j'espÞre que tu ne m'en voudra pas si j'utilise ton post pour poser une question. Est-ce que quelqu'un peut me dire si le format de fichier peut avoir une incidence sur l'installation d'un pÚriphÚrique ? Je m'explique : J'ai installÚ sans problÞme mon scanner sous win98 (fat32) et xp(fat32 aussi) Par contre lorsque je suis passÚe au format ntfs avec win2000, les problÞmes ont commencÚ : installation difficile, un dossier insupprimable dans Applications Data Merci

pas de soucis pour ton intervention, t'inquiÞte. Mais j'espÞre que quelqu'un pourra trouver une solution Ó mon problÞme

il y a pas mal de mises Ó jour sur le site de hp, moi j'ai juste regardÚ s'il y avait un pilote plus rÚcent