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 Scanner ne fonctionne plus
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leplombier03
  Posté le 22/02/2015 @ 14:12 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

J'ai un photocopieur HP Photosmart C 4280 qui depuis quelques temps me procurait de petits ennuis. Lorsque je voulais numériser une photo, il me marquait "USB non connecté" j'appuyais sur OK une ou deux fois et la numérisation s'effectuait. Maintenant je peux appuyer autant de fois que je veux, mais la numérisation ne se fait plus!!!!!!!!!!!

J'ai pensé de réinstaller le pilote en cherchant sur le site de HP?

Que faut-il faire? Merci d'avance.

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boubou38
 Posté le 22/02/2015 à 14:22 
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  Grand Maître astucien

bonjour

c'est quoi comme machine?

essai a partir d'un autre port usb

dans gestionnaire de périphérique pas d'anomalies ?

a+

Dauphin38
 Posté le 22/02/2015 à 15:37 
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Petite astucienne

Bonjour

Alors si cela peut te rassurer, j'ai exactement le même problème avec mon imprimante Photosmart c5180

J'ai désinstaller, réinstaller au moins une dizaine de fois !! le premier jour le scanner fonctionne et le lendemain !! "bingo" ça ne fonctionne plus

J'ai réinitialiser l’imprimante en débranchant la prise de courant en appuyant sur les 2 touches "OK" et "Aide " et en rebranchant l'imprimante .. effectivement elle se réinitialise et le scanner fonctionne a nouveau... mais que pour un temps !

De plus lorsque j'allume mon PC de bureau, j'ai 2 bips rapprochés (signe d'un conflit quelques part !)

J'ai changer le fil USB, j'ai désinstaller toute les prises USB pour qu'au démarrage l'ordinateur réinitialise toute les prises

J'ai Avast comme Antivirus et le Pare Feu Windows

J'ai un doute sur HP Smart Printing qui ne serait pas compatible avec Internet Explorer voir le lien : http://support.microsoft.com/kb/969227/fr

Quoiqu'il en soit, chez moi ce programme ne fonctionne pas

J'ai donc décidé lorsque j'ai réinstallé le logiciel de mon imprimante de ne pas installer ce programme (HP Smart Print) ainsi que l'achat de fourniture HP...Peine perdu !! a chaque fois ils s'installent 'en effet, HP met un petit "astérisque" devant chaque programme indispensable au bon fonctionnement de l'imprimante

Alors du coup, je ne sais plus quoi faire... je cherche désespérément une solution !! mais mis à part "jeter l'imprimante par la fenêtre !!je n'en vois pas d'autre

Si quelqu'un à trouver une solution ou une astuce.. je prends

Bon dimanche

DLUC
 Posté le 23/02/2015 à 08:46 
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  Astucien

Bonjour,

Sa peut être te paraitre bizarre mais mets tu les pilotes du scanner en commençant par lui avant de brancher l'imprimante?.

A+

leplombier03
 Posté le 23/02/2015 à 14:26 
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Petit astucien

Bonjour à tous et merci pour vos réponses,

Boubou 38, ma machine est un photocopieur HP C4280. En changeant de port USB rien de nouveau, et dans le gestionnaire de périphérique pas d'anomalies.

Dauphin 38, je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec un scanner HP. Je viens de penser à une chose toute bête, c'est peut-être tout simplement l'obsolescence programmée qui est la cause de nos soucis. Le remède est évidemment de changer l'appareil !!!!!! Pour l'instant je continue essayer de remettre mon matériel en fonctionnement ce qui ne va pas être une mince affaire vu mes capacités.

Encore une fois merci à tous.

boubou38
 Posté le 23/02/2015 à 16:43 
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  Grand Maître astucien

bonjour

c'était du pc que je parlais !!

a+

leplombier03
 Posté le 24/02/2015 à 19:21 
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Petit astucien

Bonjour Boubou38,

Excuse, mon PC est un HP Pavillion p6510fr 64 bits

disque dur SATA 3G de 750 Go.

a+

Dauphin38
 Posté le 25/02/2015 à 09:46 
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Petite astucienne

Bonjour leplombier03

Tu as résolu ton problème ?? Puisque tu as arrêté le sujet !

Si tu l'as résolu alors, je veux bien connaitre ton astuce !

Pour moi, c'est toujours pareil.. Mon imprimante fonctionne bien.. tant que je ne scanne rien !! problème d'imagerie HP !! et dés que HP me signale l'incident plus rien ne fonctionne

c'est rageant et fatiguant à la longue !!

Plus jamais d'imprimante HP

Bonne journée

leplombier03
 Posté le 25/02/2015 à 18:27 
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Petit astucien

Bonjour Dauphin38,

Non je n'ai pas vraiment résolu mon problème (toujours pas moyen de scanner depuis le photocopieur) mais j'y suis arrivé avec l'ordi , ça me fait un tout petit scann.

Comme tu dit plus de photocopieur HP. Je continue à chercher!!!

Bonne soirée

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boubou38
 Posté le 25/02/2015 à 19:40 
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  Grand Maître astucien

bonsoir

je ne vos ai pas laissé tomber !!mais je ne trouve rien de concluant pour vous aider

essayer sur le forum de hp !!j'ai eu besoin un jour et un gars bossant pour hp m'avait répondu positivement

http://h30478.www3.hp.com/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels%2Clocation&location=category%3AImprimantes&location=category%3AImprimantes&q=Photosmart+C+4280

désole de ne pouvoir faire mieux

a+

syq33
 Posté le 26/02/2015 à 01:28 
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Petit astucien

Bonsoir,

essayez avec Vuescan. : http://www.vuescan.fr/

Il me permet de faire marcher avec Windows 7 mon "vieux" scanner HP de plus de 10 ans .

Dauphin38
 Posté le 26/02/2015 à 10:05 
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Petite astucienne

Bonjour syq33

Ce logiciel (Vuescan) est bloqué par Firefox, car il semble contenir un virus ou être un logiciel "malveillant"

Dans le doute, donc, je ne préfère pas le télécharger !

Merci et bonne journée

syq33
 Posté le 27/02/2015 à 00:49 
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Petit astucien

Bonsoir,

c'est dommage ce blocage, moi je n'ai pas eu ce problème avec Internet Explorer et mon antivirus/parefeu GDATA Internet Security.

Voici d'autres sites sérieux où tu peux essayer:

http://www.clubic.com/telecharger-fiche69430-vuescan.html

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34087489-vuescan

http://telecharger.tomsguide.fr/VueScan-Professional-Edition,0301-11527.html

boubou38
 Posté le 27/02/2015 à 08:16 
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  Grand Maître astucien

bonjour

tu es sur que la version "gratuite" n'est pas limité ?

a+

Dauphin38
 Posté le 27/02/2015 à 22:32 
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Petite astucienne

Bonjour syq33

Bonjour boubou38

A vrai dire, au vue des 5 avis sur le site commentcamarche.net

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-29615376-vuescan-avis-sur-le-logiciel

Je n'installerais pas ce logiciel, qui est sans doute très bien .. mais en payant ! Je préfère et de loin m'acheter un scanner

Mais à tout hasard, j'ai pour la ième fois désinstallé et réinstaller mon imprimante en débranchant les 2 prises USB (une pour mon DD externe et une pour mon onduleur) de mon PC

J'ai rebranché mon DD externe, mais n'ai pas rebranché mon onduleur

Là comme par "enchantement", je n'ai plus ces 2 bips rapproché lors du démarrage de mon PC

Dois je en conclure que le conflit pourrait venir de mon Onduleur ?

J'ai pensé aussi que le moteur électrique de mon PC n'était peut être pas assez puissant, alors, il y a quelques jours, j'ai branché un Hub avec une alimentation externe et j'avais le même résultat (2 bips rapprochés !)

Je précise que la numérisation et l'impression fonctionne parfaitement depuis ! (bon, ça va peut être pas durer !! mais je croises les doigts !)

Quoiqu'il en soit, je vous tiens au courant

Bon week end



Modifié par Dauphin38 le 27/02/2015 22:35
syq33
 Posté le 28/02/2015 à 01:12 
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Petit astucien

Bonsoir,

suite à tes constats, il est effectivement possible que la puissance électrique délivrée par ton onduleur soit "trop juste" lorsque tu y connectes le PC + l'imprimante (avec en plus le DD externe sur USB qui consomme), même si ça a pu fonctionner "au début".

Comme je suppose que c'est onduleur, hormis sa fonction de palier aux coupures du secteur, a aussi pour autre fonction une protection foudre ou surtensions des équipements qu'il alimente, si tu ne juges pas utile de protéger ton imprimante tu peux n'y raccorder que le PC.

De plus la prise USB de l'onduleur servant à le gérer via le PC (économie d'énergie, cas de coupure de courant prolongée il envoie un signal à l'ordinateur pour que celui-ci s'éteigne) elle n'est pas vraiment indispensable (moi, je ne l'utilise pas).

Si pendant plusieurs jours ça fonctionne tu pourras je pense en déduire que la puissance de ton onduleur est insuffisante pour "tout" mettre dessus.

Dauphin38
 Posté le 01/03/2015 à 14:22 
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Petite astucienne

Bonjour

Et bien, je peux dire avec certitude, que cela ne vient pas de mon onduleur !!

J'ai pourtant réussi à trouver une mise à jour "officielle" de HP Smart Printing qui fonctionne parfaitement et seulement sur I.E (d'ailleurs il n'a toujours fonctionné que sur I.E... )

Mon onduleur est un APC RS 800VA (je l'ai pris assez puissant pour justement ne pas être "embêté"..)

Tout à toujours bien fonctionné, jusqu'au mois de Novembre ou les soucis ont commencé avec le scanner de mon imprimante

Au jour d'aujourd'hui, (et sans avoir rebranché la prise USB de mon onduleur) c'est la même !! Un jour Windows me reconnait mon imprimante !! le lendemain, il ne l'a reconnais plus !! Les pilotes ne se chargent pas.. ou mal ! Et j'ai fais la dernière mise à jour qu'HP conseillait !

Pfffffff !! je ne sais plus, je suis dans le flou le plus total

Périphérique USB non reconnu !! Pffffffffffff ça me saoule !

Bon dimanche à tous..

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