Bonjour,

Je dispose d'un PC Asus avec W7. Impossible d'utiliser windows update. Réponse: erreur 80073712.

Je n'ai pas de sauvegarde permettant un retour à une situation stable.

Merci de m'aider si possible.

As-tu le DVD de windows ?

Si oui => http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/windows-update-error-80073712#1TC=windows-7

Si non => https://support.microsoft.com/en-us/kb/957310/fr?wa=wsignin1.0 (puis Windows 7, et suis la méthode 1 )

Bonjour ami,

Non, mon windows et OEM, j'assaie ta solution mais c'est long à télécharger !

A plus

Tiens moi au courant

++

Désolé mais même en débranchant l'antivirus, mon PC refuse d'appliquer le correctif KB947821. J'enrage !

Merci quand même.

Bernard.

Bonjour

Finalement le correctif kb947821 a été téléchargé mais l'erreur 80073712 est toujours présente et empêche le fonctionnement de windows update.

Pas d'autres idées pour moi ?

vasdeboncoeur, ZenJP

Si un fichier Windows Resource Protection (WRP) est manquant ou est endommagé, Windows peut ne pas se comporter comme prévu
Par exemple, certaines fonctions de Windows peuvent ne pas fonctionner ou Windows peut se bloquer
L'outil vérificateur des fichiers système (SFC) détecte l'absence ou les fichiers système endommagés et les répare



Sous Vista/Win7 => Dans le menu Windows // Tous les programmes // Accessoires => clic droit sur "Invite de commandes" et "Exécuter en tant qu'administrateur"


Copier/coller sfc /scannow dans la fenêtre noire qui va s'ouvrir et derriere le curseur clignotant que vous verrez et qui suit la ligne c:\windows\system32>

Merci pour ton aide magnifique mais...

J'obtiens: la protection des ressources windows a trouvé des fichiers endommagés mais n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal

CBS.log windir\logs\CBS\CBS.log. Par exemple c:\windows\logs\CBS\CBS.log

Après essai de update, ça marche pour :

Definition Update for Windows Defender - KB915597 (Definition 1.197.1168.0)

Ca ne marche pas pour:

Mise à jour de sécurité pour Windows 7 pour ordinateurs à processeur x64 (KB3036493)

Mise à jour de sécurité pour Windows 7 pour ordinateurs à processeur x64 (KB2965788)

Mise à jour de sécurité pour Windows 7 pour ordinateurs à processeur x64 (KB2984981)

Mise à jour de sécurité pour Windows 7 pour ordinateurs à processeur x64 (KB3020388)

Mise à jour de sécurité pour Windows 7 pour ordinateurs à processeur x64 (KB2984976)

Mise à jour de sécurité pour Windows 7 pour ordinateurs à processeur x64 (KB2984972)

Mise à jour pour Windows 7 pour ordinateurs à processeur x64 (KB2994023)

Merci encore mais je suis toujours dans la mouise

Bernard.

Passe cet outil et ensuite retente l'installation du pack après avoir désactivé l'antivirus.

WinUpdateFix de Xplode sur le bureau

Lance-le en cliquant sur l'icône , il ne nécessite pas d'installation.
Sous Vista/7, faire un clic droit sur l'icône et Exécuter en tant qu'administrateur.



Dans Services, tout doit être Démarré et sur automatique.
Si ce n'est pas le cas, corrige en cliquant sur les boutons appropriés.


Clique sur le bouton Tous
Clique sur le bouton Exécuter.
Un message t'avertira de la réussite de l'opération.



Il te sera demander de redémarrer dans le cas d'une réinitialisation des paramètres Winsocks, fais-le.



Pour tester le résultat :
Sous XP : Dans Démarrer, tous les programmes, clique sur Windows Update
Sous Vista/7 : Dans le panneau de configuration, Windows Update, clique sur Rechercher des mises à jour.

En cas d'échec, voici une page d'aide du Centre de solutions de Microsoft Update.

@+

Mille merci pour ton aide, j'essaierai tout cela lundi.

Amitiés.

ernard.

Merci mille fois pour votre aide mais rien n'y fait.

Une ultime question, mon PC dispose de windows 7 AOM. Donc je n'ai pas de disque.

Pourrais-je acheter un cd/dvd windows 7 AOM et couvrir mon logiciel qui semble défectueux ?

Encore merci.

Bernard

Bonjour,

Pour certaines erreurs dues à Windows Update le fait de supprimer les dossiers C:\Windows\Download et C:\Windows\DataStore peut corriger le problème.

vasdeboncoeur

Tu n'as pas besoin d'acheter un W7 en principe ton PC posséde un recovery dans une partition cachée, tu peux restaurer à" l'état usine" avec recovery.

http://www.asus.com/fr/support/FAQ/1005389/

Mais attention tu perdras tous tes dossiers,courriers, photos, logs, contacts mails , etc.........donc fait une sauvegarde sur DD externe de tous ces éléments avant la reinstallation de W7

Bonjour,

Si je fais F9, j'arrive sur un écran Gestionnaire de démarrage windows avec:

Windows 7 en surbrillance et

Pour spécifier une option avancée, appuyer sur F8

Outils

Windows memory diagnostic

Entrée=choisir Tab=menu

Echap=annuler....

Que dois-faire ?

A+

Je ne connais pas Asus, si ça peut t'aider => https://www.youtube.com/watch?v=i_62NMEGlpo

Merci à vous tous,

Mes connaissances ne me permettent pas d'apporter une solution à mon problème.

J'ai donc confié mon PC à un réparateur.

Je garde un bon souvenir de l'aide que vous m'avez donnée.

Amicalement.

Bernard.

vasdeboncoeur

A l'occasion, pour info, postes nous un retour de ce qu'à fait le réparateur .

Bonne soirée