Bonjour,

Suite à de nombreux soucis techniques avec l'opérateur mobile SFR depuis bientôt 4 ans, je pense tout simplement à résilier. MOn contrat se termine en décembre et j'ai envoyé une lettre pour cette résiliation. J'ai bien reçu une confirmation et celle-ci sera bien effective

Cependant, j'ai changé d'avis. Je souhaite toujours résilier mais beaucoup plus tôt en vertus de la loi CHATEL et payer les 25% des 2 mois qu'il me reste à payer soit 9E. Il refuse sous pretexte que je n'ai pas dépasser 13 mois d'abonnement.

Bizarre !!! Après encore quelques "coup de gueule" avec le service client, il semble que sans l'accord du client car aucun papier n'a été signé lorsqu'on se réengage pour 24 mois, ils font en fait 2 contrats de 12 mois pour être sur de ne jamais arriver au 13eme mois

Je n'ai pas envie de me lancer dans une procédure judiciaire car je les quitte dans 2 mois mais quelqu'un aurait-il une idée ?

Merci

Slt,

la réponse, tu la fais toi même :

---"car je les quitte dans 2 mois"---

http://forum.lesarnaques.com/internet-probleme-fai-hebergeur/

Demande là. Ils ont l'air d'être les plus cités avec Free, chez SFR.

http://forum.lesarnaques.com/search-google.php?cx=partner-pub-9440004576271481%3Aswc2enihch2&cof=FORID%3A10&ie=UTF-8&q=probl%C3%A8me+r%C3%A9siliation+sfr&sa=Rechercher&siteurl=forum.lesarnaques.com%2Finternet-probleme-fai-hebergeur%2Fpage150.html

passe par le mediateur de la republic.(voir l arcep)

a s avoir que ton 1 contract etais d une duree de combien ?

ils sont obliger de faire une tacite reconduction de celui ci et non de faire comme tu la dits,donc dans ton cas tu as 4 ans d anciennete,la limites des 13 mois invoquer et caducque.

Merci pour vos réponses. En fait je veux couper plus tot car il y a des offres actuellement chez Bouygues ou chez Orange limité

quo5000 a écrit :

Merci pour vos réponses. En fait je veux couper plus tot car il y a des offres actuellement chez Bouygues ou chez Orange limité

Je n'ai pas essayé Bouygues, je suis chez Neuf SFR (sans problème à ce jour) mais pour Orange j'ai donné, pour trouver aussi souple et commercial i faut retourner en Siberie au temps de l'URSS!

Ceci explique peut être pourquoi autant d'employés de France Télécom se suicident!

http://forum.lesarnaques.com/telephonie-fixe-mobile/

Je me suis trompé de liens.

http://forum.lesmobiles.com/viewforum.php?f=32&sid=35206184de714d2ee3327af2ade3d96b

MATHOS-91 a écrit :

mais pour Orange j'ai donné, pour trouver aussi souple et commercial i faut retourner en Siberie au temps de l'URSS!

Ceci explique peut être pourquoi autant d'employés de France Télécom se suicident!

De plus n'achetez pas de téléphones chez Orange, ils nous fourguent des m

Surtout sur leur site n'achetez rien, en particulier les promos.

Vous allez devoir échanger et ça va être galère et le 2è lot m ra aussi.