× Aidez la recherche contre le COVID-19 avec votre ordi ! Rejoignez l'équipe PC Astuces Folding@home
 > Tous les forums > Forum Internet et Réseaux
 souci adsl
Ajouter un message à la discussion
Pages : [1] 2 ... Fin
Page 1 sur 2 [Fin]
kari02
  Posté le 01/02/2015 @ 11:51 
Aller en bas de la page 
Petite astucienne

bonjour, je viens vers vous, car j'ai acheté un ordinateur il y a 15 jours, et depuis 3 jours, je ne peux plus aller normalement sur internet, les pages ne s'affichent pas correctement, que cela soit avec google chrome ou internet explorer. ou les pages chargent pendant plusieurs minutes.

J'ai fais plusieurs restaurations de système à un point antérieur, ou l'ordinateur fonctionnait parfaitement bien mais après avoir attendu longtemps, l'ordinateur refuse les différents points de restauration qui existent, du coup j'ai toujours le même problème.

Je ne sais pas si je suis infectée ou si c'est un souci avec mon adsl.....

Je précise aussi que je ne peux pas lire de vidéos toujours en sacade et lorsque je veux télécharger un logiciel cela met plus de 2h ou 4h alors qu'avant je téléchargeais très rapidement.

Merci d'avance pour votre aide car je n'y connais pas grand chose

karine

Publicité
Pierre95
 Posté le 01/02/2015 à 11:55 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Groupe Sécurité

Bonjour Karine,

Je ne suis pas membre du Groupe Sécurité mais si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.

Si à la fin de la désinfection, les nuisibles ( malwares) revenaient ou résistaient, c’est qu’ils sont tapis en profondeur dans le système (ex: rootkits).

Dans ce cas, l’utilisation d’outils plus puissants est nécessaire, que seul un membre du Groupe Sécurité connait l’usage et je te dirais alors d’attendre pour qu’il prenne le relais.

Ceci dit:

On va faire déjà un état des lieux de ton PC au niveau des infections.

Au préalable si tu as des cracks et du P2P, désinstalles les.

Peux tu suivre la procédure ci dessous:

ZHPDiag

  1. Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman
  2. Laisse-toi guider lors de l'installation, c'est très rapide et très simple.
  3. À la fin de l'installation, deux icônes vont apparaître sur ton bureau : ZHPDiag et ZHPFix.
  4. Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) :image
  5. Clique sur COMPLET

    image
  6. => Si le programme ne répond plus, c'est normal, il tourne en tâche de fond : patiente et laisse-le tourner.
7. => Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait sur le bureau, fermer l'outil en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

kari02
 Posté le 01/02/2015 à 11:57 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

bonjour pierre95, puis je te préciser avant de faire la procédure que les ordinateur des enfants ont aussi des problèmes et la tablette aussi, vais je devoir faire cette procédure sur tous les pc ?

merci

jujube2
 Posté le 01/02/2015 à 12:04 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien

que les ordinateur des enfants ont aussi des problèmes et la tablette aussi,

alors là, c' est plutot un pb de connection !!!

Commences déjà par passer un coup de fil à ton fournisseur pour qu' ils vérifient le débit et au besoin le boostent !!

bye bye

kari02
 Posté le 01/02/2015 à 12:08 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

bonjour jujube2 y a t il un moyen de voir si j'ai un problème d'adsl pour connaitre début ? car on est dimanche, pas facile d'avoir quelqu'un aujourd'hui.

Pierre95
 Posté le 01/02/2015 à 12:10 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Groupe Sécurité

Karine,

Tu ouvriras pour chaque PC une demande .

Si tu pense que c'est un problème d'infection, tu la poseras dans le forum " Sécurité" , si c'est un problème de Windows dans le forum " Windows7" si l' OS est Windows 7, dans le forum " "Internet et réseau", si par exemple c'est un problème de navigateur ou d'internet.

Le rapport ZHPDiag me permettra de voir tes infections et de les traiter, puis si tes problèmes persistent , la piste infection seras écartée, et alors tu pourras faire transférer ta demande dans un autre Forum

Dans l'attente du rapport ZHPDiag

Pierre

kari02
 Posté le 01/02/2015 à 12:22 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

ok je fais ce que tu me recommandes pierre95, je telecharge le logiciel, à tout à l'heure et merci

kari02
 Posté le 01/02/2015 à 12:51 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

j'ai téléchargé cela me stipule ceci :

the setup files are corrupted . please obtain a new copy of the programm.

que se passe t il ?

Pierre95
 Posté le 01/02/2015 à 12:53 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Groupe Sécurité

Peux tu retelecharger ZHPDiag ?

Publicité
kari02
 Posté le 01/02/2015 à 12:56 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

ok je retente

kari02
 Posté le 01/02/2015 à 13:13 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt

kari02
 Posté le 01/02/2015 à 13:15 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

pierre95 voici le fichier, verdict lol

Pierre95
 Posté le 01/02/2015 à 13:46 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Groupe Sécurité

Karine , ton PC n'a aucune trace d'infection , il est clean.

Tu peux désinstaller ZHPDiag par le panneau de config Windows.

La piste infection est écartée

Tu cliques sur l' icone au dessus d'une de tes réponses pour demander au modérateur qu’il transfère ta demande dans le forum "Internet et réseaux" par exemple ou tu trouveras des gens compétents pour t'aider.

kari02
 Posté le 01/02/2015 à 13:49 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

ok merci pierre 95, j'ai fait le test de debit, si quelqu'un s'y connait j'aimerais savoir si c'est bien un souci d'adsl merci

Résultat du test En Kbit/s En Ko/s
Débit descendant 156 19
Débit ascendant 149 18
Pierre95
 Posté le 01/02/2015 à 14:21 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Groupe Sécurité

Karine,

Après avoir désinstaller ADWCleaner demande au modérateur de transférer ta demande dans le forum "Internet et réseaux"

Pierre

kari02
 Posté le 01/02/2015 à 14:43 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

j'ai fait ma demande au modérateur, mais par contre le logiciel ADWCLEANER n'apparait pas dans mes programmes, comment faire pour le supprimer ?

merci

Pierre95
 Posté le 01/02/2015 à 14:52 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Groupe Sécurité

Karine,

======== Suppression des outils utilisés et Purge de la restauration ===========

Avec la permission de Gustavefl

  • TéléchargeImage DelFix (de Xplode ) sur ton bureau.
  • Exécute-le...
  • Coche les cases : "Supprimer les outils de désinfections" et "Purger la restauration système"


    Image

    Image
    ImageAttention : la case Purger la restauration système n'est à cocher que si tu es certain(e) que tout fonctionne parfaitement, il ne sera plus possible de revenir en arrière.

    Image


  • Clique sur "Exécuter"
  • Patiente...
  • Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau

  • Un rapport est sauvegardé ici C:\DelFix.txt et il devrait ressembler à ceci....
  • # DelFix v10.0 - Rapport créé le 28/01/2013 à 18:18:59
    # Mis à jour le 04/01/2013 par Xplode
    # Nom d'utilisateur : Patrick - PORTABLE

    ~ Suppression des outils de désinfection ...

    Supprimé : C:\ZHP
    Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin

    ~ Purge de la restauration système ...

    Supprimé : RP #20 [Fin de désinfection | 01/28/2013 17:18:29]


    Nouveau point de restauration créé !

    ########## - EOF - ##########
Poste nous son rapport en utilisant le bouton “ insérer un rapport

Au plaisir de te lire....

Pierre

Publicité
kari02
 Posté le 01/02/2015 à 14:58 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

Fichier joint : DelFix.txt

kari02
 Posté le 01/02/2015 à 15:00 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

pierre95 merci à toi, voici le fichier joint, est ce ok ?

par contre petite question la "reinitialisation des paramètres systeme" cela remet l'ordi à 0 ?

Pierre95
 Posté le 01/02/2015 à 15:19 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Groupe Sécurité

Pour Delfix c'est OK

par contre petite question la "reinitialisation des paramètres systeme" cela remet l'ordi à 0 ?

Par contre, j'avoue ne pas trop comprendre pouquoi tu me poses cette question.

kari02
 Posté le 01/02/2015 à 15:28 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

sur le logiciel delfix un peu plus haut il y a "reinitialisation des paramètres systeme", je voulais savoir à quoi sert cette option ?

merci

pcastuces
 Posté le 01/02/2015 à 15:56 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Internet et Réseaux qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
kari02
 Posté le 01/02/2015 à 16:17 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

bonjour oui merci

Pierre95
 Posté le 01/02/2015 à 17:06 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Groupe Sécurité

Rebonjour Karine,

sur le logiciel delfix un peu plus haut il y a "reinitialisation des paramètres systeme", je voulais savoir à quoi sert cette option ?

Tu trouveras ici une réponse à ta question.

Je te souhaites une bonne lecture.

J'ai eu plaisir de travailler avec toi.

Bonne soirée

Pierre



Modifié par Pierre95 le 01/02/2015 17:06
fgondard
 Posté le 01/02/2015 à 17:06 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Grand Maître astucien

Bonjour,

Si tu as un problème de temps de réponse avec internet sur tous tes appareils, sauf coïncidence ce ne sont pas eux qui sont en cause.

Quel est ton FAI ? Avec quel matériel te connectes tu à internet : boi-boîte FAI, matériel perso, marque et modèle précis ? Comment es-tu connecté au réseau local : ethernet, Wifi ?

Le résultat des test que tu as montré indique un débit très faible mais comme on ne sait pas d'où il vient il est difficile d'en tirer une indication.

La première chose à regarder est la vitesse de synchronisation du modem. Pour ça il faut aller dans les menus de configuration de ton modem routeur. Si tu veux de l'aide pour cette manip il faut qu'on sache duquel il s'agit.



Modifié par fgondard le 01/02/2015 17:08
Billkool
 Posté le 01/02/2015 à 17:09 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Astucien

kari02 a écrit :

sur le logiciel delfix un peu plus haut il y a "reinitialisation des paramètres systeme", je voulais savoir à quoi sert cette option ?

merci

Bonjour,

Réinitialiser les paramètres système

- Réinitialisera le cache DNS
- Réinitialisera le catalogue Winsock
- Masquera les fichiers cachés
- Masquera les fichiers protégés du système d'exploitation
- Affichera les extensions de fichiers connues

Publicité
Pages : [1] 2 ... Fin
Page 1 sur 2 [Fin]

Vous devez être connecté pour poster des messages. Cliquez ici pour vous identifier.

Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un gratuitement !


Les bons plans du moment PC Astuces

Tous les Bons Plans
12,99 €Lot de 50 masques chirurgicaux à 12,99 €
Valable jusqu'au 12 Août

Le vendeur sérieux ILFD propose sur Amazon le lot de 50 masques chirurgicaux à 12,99 €. La livraison est effectuée par Amazon et sera donc rapide (quelques jours). La livraison est gratuite pour les membres Prime et gratuite à partir de 25 € pour les autres (si vous prenez 2 lots donc). Pour les moins pressés, vous pouvez les faire venir directement de Chine à 3,60 € le lot de 50 masques. Dans ce cas cela peut prendre plusieurs semaines à arriver.


> Voir l'offre
187,99 €Disque dur externe Western Digital My Book 10 To USB 3.0 à 187,99 € livré
Valable jusqu'au 12 Août

Amazon propose actuellement le disque dur externe Western Digital My Book 10 To USB 3.0 à 187,99 € livré alors qu'on le trouve ailleurs à partir de 260 €. Avec ses 10 To et sa connectique USB 3.0 compatible USB 2.0, vous aurez de quoi stocker vos backup, vos films et vos photos, etc. Le disque dur est fourni avec le logiciel WD Backup qui vous permettra de sauvegarder automatiquement vos données (compatible avec Time Machine).


> Voir l'offre
9,99 €Adaptateur Bluetooth USB TP-Link UB400 à 9,99 €
Valable jusqu'au 13 Août

Amazon fait une promotion sur l'adaptateur Bluetooth USB TP-Link UB400 qui passe à 9,99 €. Cet adaptateur à brancher sur un port USB va vous permettre d'ajouter le bluetooth à votre ordinateur et d'utiliser ensuite sans fil vos périphériques bluetooth : souris, clavier, casque, manette, téléphone, ...


> Voir l'offre

Sujets relatifs
Divers souci avec FireFox
problème wifi adsl
souci avec ma messagerie
Connexion adsl basse ?
Disparition du forfait ADSL à 15,99 euros chez Bouygues Telecom
Free : Carte des débits ADSL
Souci arrivage courrier boite sfr
débit ADSL
Changement de debit ADSL en prevision d'un demenagement
Stabilité débit ADSL
Plus de sujets relatifs à souci adsl
 > Tous les forums > Forum Internet et Réseaux