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 souris et clavier bloqués au démarrageSujet résolu
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gigaset
  Posté le 14/06/2014 @ 22:25 
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Petit astucien

Bonjour,

Aprés démarrage de mon PC, le curseur souris reste bloqué au centre de l'écran, ainsi que le clavier qui ne réponds pas...

La souris utilisée est sans fil, j'ai utilisé une souris avec fil, rien également...

Par contre, la souris sans fil fonctionne sur mon PC Portable...

Au niveau du clavier:

CTRL ALT SUPP ne donne rien...

Quelqu'un peut il m'aider, SVP??

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Pat6868
 Posté le 14/06/2014 à 23:05 
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  Astucien

Bonsoir,

est ce que l'activité du disque dur est intense? (voir sur la led du disque dur)

Si oui, il se peut que ton système soit figé, il faut peut être attendre...

Le clavier est-il aussi sans fil?

gigaset
 Posté le 14/06/2014 à 23:28 
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Petit astucien

Bonsoir,

Le clavier est avec fil,

un message erreur apparait:

"une erreur est survenue, veuillez relancer le messenger"

puis, message d'information:

"vous avez ete deconnecte de messenger"

ensuite, dernier message qui apparait, en se superposant aux précédents:

"Kaspersky anti virus doit fermer, veuillez nous excuser pour le desagrement..."

Quand au disque dur, l'activite cesse apres l'affichage de ces messages...

poussebois
 Posté le 15/06/2014 à 07:00 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Essaies de voir si ça marche ou non en mode sans échec : tapotes F8 au démarrage.

@ +

gigaset
 Posté le 15/06/2014 à 08:34 
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Petit astucien

Bonjour,

même en mode sans échec, cela ne fonctionne pas...

beorcs
 Posté le 15/06/2014 à 10:56 
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  Astucien

Bonjour Gigaset,

Pour compléter,

1) Va vérifier, si ta souris est bien installée dans le gestionnaire de périphériques ( s'il n'y a pas de point d'interrogation jaune, et si le pilote est bien installé).

( gestionnaire de peripherique sous xp : clic droit sur poste de travail, propriété, onglet materiel puis gestionnaire de periphérique. ).

2) Peut-être, éteindre l'ordinateur, brancher la souris filaire et rallumer pour voir si elle fonctionne.

__________et ___ Tiens nous au courant .

poussebois
 Posté le 15/06/2014 à 11:13 
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  Grand Maître astucien

,

@beorcs : et comment peut-il faire si ni clavier, ni souris ne fonctionnent ?

@Gigaset : as-tu un CD d'installation de ton Windows ? Si oui, tu peux le mettre en boot, et voir si souris et clavier fonctionnent ...

beorcs
 Posté le 15/06/2014 à 11:27 
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  Astucien

poussebois a écrit :

@beorcs : et comment peut-il faire si ni clavier, ni souris ne fonctionnent ?

1) clavier visuel ----------> voir ICI

2) touches souris -----------> voir ICI

Question : as tu un port PS2 ?

.

Ensuite, si le souci est récent, ce serait peut-être bien d'arriver à restaurer l'ordi à une période antérieure, où tout fonctionnait correctement.



Modifié par beorcs le 15/06/2014 11:36
reivillo
 Posté le 15/06/2014 à 11:36 
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Astucien

Bonjour à Tous.

Quand il est dans le Bios, par exemple: Les touches de directions fonctionnent ?

Reivillo.

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nainconnu.bis
 Posté le 15/06/2014 à 11:44 
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Astucien

beorcs a écrit :
poussebois a écrit :

@beorcs : et comment peut-il faire si ni clavier, ni souris ne fonctionnent ?

1) clavier visuel ----------> voir ICI

2) touches souris -----------> voir ICI

Question : as tu un port PS2 ?

.

Ensuite, si le souci est récent, ce serait peut-être bien d'arriver à restaurer l'ordi à une période antérieure, où tout fonctionnait correctement.

Pour taper sans utiliser le clavier

·Pour ouvrir Clavier visuel, cliquez sur le bouton DémarrerImage du bouton Démarrer, sur Tous les programmes, sur Accessoires, sur Options d’ergonomie, puis sur Clavier visuel.

Rigolo il faut peut être lire correctement les données

et comment tu cliques sur le bouton Démarrer si NI LE CLAVIER NI LA SOURIS ne fonctionnent



Modifié par nainconnu.bis le 15/06/2014 15:10
poussebois
 Posté le 15/06/2014 à 11:46 
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  Grand Maître astucien

,

@beorcs : clavier visuel, oui mais il faut que la souris marche ...

touches souris, oui mais il faut que le clavier marche ...

On tourne en rond

reivillo
 Posté le 15/06/2014 à 12:07 
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Astucien

Rien ne s'est désactivé dans le Bios... l' USB ou Autres !

beorcs
 Posté le 15/06/2014 à 12:19 
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  Astucien

et comment tu cliques sur le bouton Démarrer si NI LE CLAVIER NI LA SOURIS ne fonctionnent

C'est justement la difficulté : il faut trouver un moyen . ( autre clavier ? autre souris connectée en USB, en PS2 ? )

Peut-être serait-il judicieux de demander le transfert du sujet dans le forum "les mains dans le cambouis " ?

reivillo
 Posté le 15/06/2014 à 12:27 
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Astucien

Reste encore , à Tester avec un Live CD/DVD quelconque.

A avoir toujours sous la main...

beorcs
 Posté le 15/06/2014 à 13:08 
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  Astucien

Ce serait peut-être mieux pour comprendre, si Gigaset pouvait nous fournir (avec un smartphone ou un autre PC si besoin)

un minimum de détails matériels sur sa machine.

________________________________________Quelle carte mère par exemple ?

Pour l'instant, les infos que nous avons sont :

Internet Explorer 8.0Neuf Telecom - Haut débit

et :

Windows XP

"....Le clavier est avec fil,

un message erreur apparait:

"une erreur est survenue, veuillez relancer le messenger"

puis, message d'information:

"vous avez ete deconnecte de messenger"

ensuite, dernier message qui apparait, en se superposant aux précédents:

"Kaspersky anti virus doit fermer, veuillez nous excuser pour le desagrement..."

Quand au disque dur, l'activite cesse apres l'affichage de ces messages..."



Modifié par beorcs le 15/06/2014 13:31
gigaset
 Posté le 15/06/2014 à 15:02 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Je vais essayer de suivre vos conseils de manips et vous tiens au courant..

gigaset
 Posté le 15/06/2014 à 15:33 
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Petit astucien

Pour rappel, la souris et les touches du clavier ne répondent pas...

Le problème est le même avec le Master CD... D'où impossibilité de rentrer dans les paramètres de config...

Par contre, dans la fenétre BIOS, les touches fonctionnent...par contre, que faire car je n'y comprends rien et n'ose rien toucher...

Les Réf de la Machine sont:

PACKARD BELL I MEDIA

Processeur type: INTEL Prescott CPU

Processeur: 2,93GHZ / 533 MHZ

Memory speed: 533MHZ

Fonstionne sous Windows XP, SP3

Voila les Infos que je peux vous fournir...



Modifié par gigaset le 15/06/2014 15:36
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poussebois
 Posté le 15/06/2014 à 16:03 
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  Grand Maître astucien

,

Si tu peux trouver la référence de ta carte mère, ce serait bien, car ça permettrait de trouver le bon BIOS.

Sinon, tu as ici un article sur la configuration des périphériques dans le BIOS, notamment des ports USB.

Voir aussi ce dossier de PC Astuces pour réinitialiser le BIOS ici, mais j'ignore de quand il date (d'où l'utilité d'avoir des dossiers datés).

@ +

gigaset
 Posté le 15/06/2014 à 17:21 
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Petit astucien

Voici les Réf que j'ai pu récupérer, en fouinant sur le BIOS et en lisant les étiquettes collées sur l'ordi:

Processeur Intel Pentium 516

7200 PM SATA

8 GB alloués au systéme de restauration

AT LX 550 LE LP 256 MB

Model Name: 8 I 915 PMD

Bios Version:10 f

Bios Date: 09/17/2005

Bios Part Number: 6A79VG0Q

Voila, si ça peut aider.

reivillo
 Posté le 15/06/2014 à 20:05 
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Astucien

Débrancher tout les équipements USB,
WebCam(Si Présente), Clé USB(oubliée sur un port, à l'arrière !) ect...
Faire un démarrage, sans Clavier,
puis un suivant avec Clavier(noter, la différence),
et cliquer sur la touche < Tab >, voir si elle est active...

En suite pour le Bios,
essayer de mettre la configuration par Défaut.
ne pas Oublier la Pile, en passant.(Celle des équipements aussi.)



Modifié par reivillo le 15/06/2014 20:07
reivillo
 Posté le 15/06/2014 à 20:29 
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Astucien

Regarde, et fouille par ICI

Pour voir si tu reconnais ton PC. Ainsi on aura des Infos fiables.

PS: Recopie ICI, le contenu de la Plaque Constructeur, se trouvant à l'arrière de ton PC.



Modifié par reivillo le 15/06/2014 20:40
gigaset
 Posté le 15/06/2014 à 20:55 
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Petit astucien

Voici la plaque constructeur se trouvant à l'arrière:

S/N: 1082 1701 0314

PID: 5110287

MODE/TYPE REF: UTOW-SUN

MS WHQL N° SU2 1030142

P/N: PB34208802

gigaset
 Posté le 15/06/2014 à 21:21 
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Petit astucien

Quand au démarrage avec et sans clavier:

J'obtiens le même résultat:

un message erreur apparait:

"une erreur est survenue, veuillez relancer le messenger"

puis, message d'information:

"vous avez ete deconnecte de messenger"

ensuite, dernier message qui apparait, en se superposant aux précédents:

"Kaspersky anti virus doit fermer, veuillez nous excuser pour le desagrement..."

Pour le BIOS, Il ne me valide pas la Config par Défaut...

JLR38
 Posté le 16/06/2014 à 09:10 
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Petit astucien

Bjr

Plus de clavier ni de souris après l'installation du pilote Intel USB 3.0?

Nous vous informions hier de la sortie d'une nouvelle version 3.0.0.33 du pilote USB 3.0 pour Windows 7 et les configurations Intel Haswell (processeur de 4ème génération et PCH série 8 ou 9).

Toutefois, d'après Intel, cette version contiendrait un bug qui pourrait empêcher le fonctionnement de la souris et du clavier après son installation. Ce bug serait lié au mécanisme d'installation du pilote USB et serait en cours d'investigation par Intel.

En attendant qu'il soit résolu, pour retrouver l'usage du clavier et de la souris, il faut désinstaller le pillote Intel USB 3.0 mais comment faire sans aucun contrôle sur ces deux périphériques? Il suffit de redémarrer l'ordinateur (vive le bouton reset) et de presser sur la touche F8 au démarrage (avant le chargement de Windows et des pilotes) puis de choisir de démarrer avec la dernière bonne configuration connue ce qui supprime le pilote.

Nous vous tiendrons au courant dès qu'un correctif sera disponible.
Est-ce ton cas ?
JLR38
gigaset
 Posté le 16/06/2014 à 09:25 
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Petit astucien

Bonjour,

Non, ce n'est pas mon cas...Et j'ai essayé de redémarrer avec la dernière bonne configuration connue: sans succès...

Voila, que faire de plus??

reivillo
 Posté le 16/06/2014 à 13:40 
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Astucien

As-tu essayé avec un Live CD/DVD,
Si tu en as Pas, prend PartedMagic ICI.
Tu graves l'Image Iso, et tu démarre dessus,
en mettant le Lecteur CD/DVD,
en tête de Démarrage, dans le Bios.

Merci, de faire un Retour... détaillé.

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