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 Souris et/ou touch pad indisciplinés
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G.rare
  Posté le 09/06/2014 @ 15:27 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Depuis 2 jours, je patauge pour essayer de règler les problèmes que me pose ma souris ou le touch pad. (Je croyais que c'était la souris filaire laser , j'ai donc essayé le touch pad, mais le problème persiste.)

Clics sans besoin de cliquer, clics sans succès, page bleutée, après avoir lu plusieurs fils sur le sujet, j'ai téléchargé MalwareBytes à partir de PCA, lancer l'examen "Menaces" qui ne signale rien. (Objets examinés 395 020).

J'ai l'antivirus Fsecure (ex orange) et jusqu'à présent je n'avais jamais rencontré de problèmes. C'est impossible de surfer et je sens que mes nerfs sont à bout. La première manifestation du problème remonte à samedi en consultant la presse locale dans le cadre de mon abonnement. Y-a-t-il un rapport ?

Je n'ai pas la dernière version de I E, j'en suis encore à la 8, peut-être à cause de logiciels de mon XP que j'ai voulu transférer avec les CD sur mon W7, mais les versions ultérieures de IE 8 ne fonctionnent pas.

Si vous pouvez me donner des pistes pour essayer de régler ce problème de souris, je vous en remercie d'avance. G.rare

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El Magnifico
 Posté le 09/06/2014 à 15:43 
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Groupe Sécurité

Bj

Dans un premier temps verifie si tu n'as pas de point d'interro ou d'exclamation dans ton gestionnaire de périphériques, notamment sur la souris

Mets à jour ton pilote

Tu es dans le Forum sécurité es tu sûr que ta machine soit infectée ?

G.rare
 Posté le 09/06/2014 à 16:38 
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Petit astucien

Bonjour El Magnifico,

J'ai vérifié pas de point d'interrogation ou d'exclamation.

Windows confirme que les pilotes sont à jour pour la souris, comme pour le touch pad.

Effectivement, je ne suis pas certain que mon ordinateur soit infecté, mais c'est la première pensée qui me soit venue à l'esprit.

Aurais-tu d'autres suggestions à me soumettre,

Merci de t-être penché sur mon problème.

El Magnifico
 Posté le 09/06/2014 à 16:51 
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Groupe Sécurité

C'est pas plus mal que le GS te prenne en charge , tu repartiras avec un PC clean !

Attend la prise en charge, en attendant clique sur ma ligne N° 1 ci dessous et fait exactement ce qui est indiqué à la virgule prés !

pcastuces
 Posté le 09/06/2014 à 22:07 
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Equipe PC Astuces

Bonsoir,


S.V.P., appliquez cette procédure à la lettre : Aide au diagnostic d'un pc infecté (PC Astuces) en cliquant sur le lien ci dessous


https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm


Utilisez la commande Insérer un rapport (en bas de page, suite au dernier message), pour poster le rapport ZHPDiag (qui est trop lourd)
Le lien du rapport est automatiquement inséré à votre discussion (donc, pas de lien à copier/coller)
Pour les autres rapports (ex. MBAM, AD-R, USBFix, etc.) copiez/collez sur votre sujet.

A bientôt.

G.rare
 Posté le 10/06/2014 à 08:15 
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Petit astucien
G.rare
 Posté le 10/06/2014 à 08:17 
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Petit astucien
G.rare
 Posté le 10/06/2014 à 08:19 
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Petit astucien
G.rare
 Posté le 10/06/2014 à 08:25 
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Petit astucien

Bonjour,

Je vous ai transmis, à l'instant les 3 rapports faits hier après 17 h.

Les 2 premiers ne révèlent aucune anomalie, le 3° ZHPDiag, je ne sais l'interprêter.

C'est laborieux, il faut cliquer plusieurs fois pour que la souris réponde, quand je veux sélectionner le fichier, je suis obligé de m'y reprendre en plusieurs fois.

J'espère que vous allez pouvoir m'apporter la solution.

Merci,

G.rare

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Evasion60
 Posté le 10/06/2014 à 11:00 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Je vais t'assister au cours de cette désinfection. Si tu es d'accord, on va fixer quelques règles pour que la désinfection soit efficace.

  • Si tu as ouvert un sujet similaire sur un autre forum, merci de me prévenir afin que je ne fasse pas de recherches inutiles et par souci d'efficacité (on ne prend pas rendez-vous dans 2 garages pour le même problème mécanique),
  • Si tu as des cracks ou des keygens, tu les supprimes,
  • Si tu as un windows illégal, je ne désinfecte pas.
  • Tu poursuis la désinfection jusqu'au bout, même si tu constates une amélioration rapide, et de préférence sur un temps restreint (pas une réponse tous les 3 jours), sinon, cela ne sert à rien.
  • La désinfection comprend un diagnostic, un nettoyage, la suppression des outils utilisés et des conseils pour éviter des ré-infections futures, mettre le système à jour, créer des sauvegardes etc...
  • Quelques-uns des outils utilisés peuvent faire réagir certains antivirus, car ils sont puissants et destructeurs s'ils sont mal utilisés.
  • Pour me permettre d'établir un diagnostic, peux-tu suivre ces consignes et éditer les trois rapports demandés ? (Adwcleaner, malwarebyte's et ZHPDiag).
  • Si tu as des questions, n'hésite pas.

Evasion60

/!\ Dans un premier temps =>
- Portable ou PC Bureau ?
- Si portable, tapote du dos du PC, pour éventuellement faire tomber des impuretés glissées dans le clavier
- Si PC Bureau, idem avec le clavier
- Dans les deux cas, faite un essai avec une souris PS2 ou USB

G.rare
 Posté le 10/06/2014 à 11:30 
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Petit astucien

Bonjour Evasion 60,

Je n'ai pas ouvert de sujet sur un autre forum, mon windows est légal, achat de juillet 2010, le 6.

je ne connais pas la signification des termes "cracks et keygens" je ne peux donc te répondre.

Les 3 rapports demandés ont été envoyés ce matin. (8 h 15, 8 h 17 et 8 h 19)

J'ai un portable et hier j'ai lu dans ce forum qu'il fallait tapoter, ce qui a été fait.

J'ai une souris laser filaire, USB. La souris de mon PC de bureau que je n'utilise plus beaucoup, ne peut être branchée sur le portable. Souris PS2 ? ? Je ne connais pas.

J'ai essayé le touch pad, mais le problème persiste. J'avais d'ailleurs acheté la souris parce que je n'arrivais pas à maîtriser le touch pad.

J'attends tes instructions que je suivrai jusqu'au bout et je te remercie de t'occuper de mon cas.

G.rare

Evasion60
 Posté le 10/06/2014 à 11:52 
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Groupe Sécurité

Re

... J'ai une souris laser filaire, USB. La souris de mon PC de bureau que je n'utilise plus beaucoup, ne peut être branchée sur le portable ...

Ou est la difficulté pour brancher cette souris USB sur ton portable ?
PS2 est un connecteur rond et vert à l'arrière d'un PC (Bureau/Portable)

G.rare
 Posté le 10/06/2014 à 12:12 
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Petit astucien

La souris USB est branchée, c'est celle que j'utilise.

PS2 connecteur rond et vert, c'est celle qui est branchée sur la tour de l'autre PC, mais je ne peux la brancher sur le portable.(trop grosse).

Je m'absente jusque 15 h.

Evasion60
 Posté le 10/06/2014 à 16:37 
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Groupe Sécurité

Re

/!\ Il n'y a aucune infection sur ce PC, mais ...
... Rien n'est à jour // C'est le brin le plus total !

1/
Mise à jour à effectuer =>

---\\ Navigateurs Internet
MSIE: Internet Explorer v8.0.7601.17514 (Defaut) => Microsoft Internet Explorer // en IE11 via Windows Update
MFIE: Mozilla Firefox 10.0.2 // en 29.x
---\\ Logiciels d'optimisation du système
CCleaner v4.09 => Piriform Ltd // en 4.14.xxx
---\\ Surveillance de Logiciels
Adobe Flash Player 10 Plugin => Adobe Systems // en 13.0.0.214
Adobe Reader X => Adobe Systems // en 11.0.07
Java 7 Update 25 => Oracle // en 8.5

Liens =>

CCLEANER V:4.14.xxxx
Version standard => http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard
Version Slim => http://www.piriform.com/ccleaner/download/slim

Adobe Flash Player
http://get.adobe.com/fr/flashplayer/
v14.0.0.125
Décocher avant le téléchargement => Google Chrome
Nota => Pour Windows 8, c'est une KB, qui fait la mise à jour


Java
http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/index.html
Java Runtime Environnement--->JRE -> 8.5

***********Le point avec => Java // Oracle *************
...Java Runtime Environnement---> 8.5 à droite
Clique sur JRE > Download à droite.
Coche Accept License Agreement dans la nouvelle page.
Clique sur Windows x86 Offline - -- -imagejre-8.5-windows-i586.exe
ou pour la version 64 Bits
Windows x
64 Offline - -- - jre-8.5-windows-x64.exe
Installe le fichier téléchargé.
Désinstalle toutes les autres versions existantes si présentes sur ton pc dans => Ajout/Suppression de programmes ou => Programmes et fonctionnalités selon le système.
Nota=> Si votre votre navigateur IE est en 64Bits prenez le lien donné en 64bits

Adobe Reader 11.0.07
http://get.adobe.com/fr/reader/
Décocher Google Chrome , avant le téléchargement

2/

Applique ce correctif =>

Ouvre le bloc-notes
Sélectionne et copie les lignes en gras ci dessous =>


Script ZHPFix
ShortcutFix
[MD5.794D4B48DFB6E999537C7C3947863463] - (.Safer Networking Ltd. - Spybot-S&D Security Center integration.) -- C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy\SDWinSec.exe [1153368] [PID.2252]
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} Clé orpheline
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{D3028143-6145-4318-99D3-3EDCE54A95A9} Clé orpheline
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} Clé orpheline => Toolbar.Google [MD5.A11F0E4C4E3BE572B9ED85AE19071E5D] [APT] [{1285688F-4D0A-45B1-A273-E8ADFB4B5F6F}] (...) -- I:\I. Logiciels.et MAJ\install_avfw713.exe [55306752]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{424FE57F-B6D4-4211-8732-02F009F20336}] (...) -- C:\Users\CAMILLE\Documents\Informatique- Logiciels.et MAJ\GoogleEarthSetup.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{42971EF5-4E19-4FB0-ACBB-FC1F3F0F8B7C}] (...) -- E:\setup.exe (.not file.) [0]
O42 - Logiciel: Widget Buld'Air - (.UNKNOWN.) [HKLM][64Bits] -- com.astek.air.flex.WidgetBuldAir.327E6F159446203681F1168CC1B36A79B5FEC10B.1
O42 - Logiciel: Widget Buld'Air - (.UNKNOWN.) [HKLM][64Bits] -- {07AB5551-A28E-FCF9-9C21-A1D0077CDDC8}
O43 - CFD: 08/03/2013 - 13:15:42 - [] ----D C:\Program Files (x86)\Buldair
O43 - CFD: 08/03/2013 - 13:15:48 - [] ----D C:\Users\CAMILLE\AppData\Roaming\com.astek.air.flex.WidgetBuldAir.327E6F159446203681F1168CC1B36A79B5FEC10B.1
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarInstaller_en32_signed_RASAPI32
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarInstaller_en32_signed_RASMANCS
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\googletoolbarinstaller_full_signed_RASAPI32
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\googletoolbarinstaller_full_signed_RASMANCS
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarInstaller_updater_signed_RASAPI32
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarInstaller_updater_signed_RASMANCS
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarManager_223E2B8E7BAD9544_RASAPI32
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarManager_223E2B8E7BAD9544_RASMANCS
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarManager_94DDE1EDD1CDF6A3_RASAPI32
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarManager_94DDE1EDD1CDF6A3_RASMANCS
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarManager_C8CBFED7F00D3A8C_RASAPI32
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarManager_C8CBFED7F00D3A8C_RASMANCS
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarNotifier_RASAPI32
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarNotifier_RASMANCS
SR - | Auto 26/01/2009 1153368 | (SBSDWSCService) . (.Safer Networking Ltd..) - C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy\SDWinSec.exe
EmptyCLSID
Emptytemp
EmptyFlash

Double-clique sur le raccourci du programme "ZHPFix" qui est sur ton bureau
Pour Vista/Seven/Win8, par un clic droit et exécuter en tant qu'Administrateur

image

Dans l'interface du logiciel qui s'est ouvert, clique sur "Importer" pour coller le Script ZHPFix


image

Si le script n'est pas conforme
Un avertissement s'affiche
Le script doit comporter obligatoirement comme première ligne Script ZHPFix


image

Si le script est conforme
Le texte précédemment copié doit être maintenant affiché automatiquement dans l'interface de ZHPFix


image

Vérifie que le script dans ZHPFix correspond aux lignes précédentes

Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage

Confirme ce nettoyage en cliquant sur "OUI" dans les deux fenêtres suivantes


image

Ce traitement peut durer jusqu'à plusieurs minutes avant le nettoyage proprement dit des lignes du script
Le nettoyage s'effectue, ne touche à rien pendant cette étape, si le programme demande un redémarrage du pc fait le
A l'issue un rapport ZHPFix.txt s'affiche dans la zone de rapport de l'interface et dans le bloc note Windows
Le rapport est aussi sauvegardé sur le Bureau Windows et dans le dossier => C:\user\nomxxx\AppData\Roaming\ZHP\ZHPDiag.txt

Poste le contenu de ce rapport par un copier/coller dans ta réponse sur le forum

Ferme ZHPFix et le bloc note par la croix rouge en haut à droite des deux fenêtres

G.rare
 Posté le 10/06/2014 à 19:23 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPFixReport.txt

G.rare
 Posté le 10/06/2014 à 19:37 
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Petit astucien

Ce fut laborieux. J'en ai marre. 10 clics pour arriver à faire obéir cette souris. quand tu n'as pas 2 fois le même téléchargement à force de répéter les clics.

Mozilla, je ne m'en sers guère; donc il n'était pas à jour.

IE, je n'ai pas osé lancer la version 11, je n'ai jamais réussi à faire fonctionner la 9 et je suis donc toujours sur la 8. Peut-être à cause de vieux logiciels que j'avais voulu installer avec les CD d'origine, que j'ai ensuite désinstaller, mais il reste des "miettes" sans doute dans la base de registre où je n'ose pas m'aventurer.

CCleaner : fait Adobe Reader ne s'est oas installé, j'ai cherché une mise à jour directement par l'intermédiaire du logiciel : pas de MAJ. Je la recevrai directement.

Java : fait avec bien du souci. Adobe Flash Player : Fait

Et le rapport est parti.

Je coupe pour ce soir et verrai ta réponse demain matin. Je suis trop énervé.

bonne soirée

Evasion60
 Posté le 10/06/2014 à 23:04 
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Groupe Sécurité

Salut

...IE, je n'ai pas osé lancer la version 11, je n'ai jamais réussi à faire fonctionner la 9 et je suis donc toujours sur la 8 ...

Désolé, mais Windows 7 fonctionne avec IE11

Toutes tes mises à jour sont impératives (celles que je t'ai indiquées)
Maintenant, comme dit, il n'y a pas d'infection majeur, donc ton problème peut être matériel, et là c'est pas à moi de régler ceci !

A demain

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G.rare
 Posté le 11/06/2014 à 09:18 
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Petit astucien

Bonjour Evasion60,

J'avais 18 MAJ sur Windows Update dont IE 11, et je les ai installés. Comme d'habitude IE 11 ne fonctionne pas (voir les copies d'écran en PJ)

Le touch pad a également un fonctionnement bizarre, mais c'est peut-être ma main qui passe au dessus qui provoque ses réactions.

J'ai connecté ma souris laser filaire sur le PC de Bureau et elle m'a fait les mêmes bêtises que sur le portable. Je suis donc certain qu'elle présente des anomalies. J'ai reconnecté la souris avec le bout vert et rond, ça fonctionne.

Il reste à définir si j'essaie le touch pad en usage basique avec un seul doigt pour voir si je rencontre encore les problèmes ou pas.

Si je suis certain que le remplacement de la souris par une neuve supprime les anomalies, le problème serait vite réglé, mais y-a-t-il autre chose ?

Il reste le non-fonctionnement de IE à partir de 9 jusque 11.

Peux-tu me donner des pistes ? Serait-ce des clés de registre après désinstallation de logiciels ?

Merci pour ta collaboration, G.rare

G.rare
 Posté le 11/06/2014 à 09:21 
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Petit astucien

Evasion60
 Posté le 11/06/2014 à 20:26 
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Groupe Sécurité

Bonsoir

1/
Faut donc attendre une souris neuve !

2/

Test intégralité Windows

Sous Vista/Win7 => Dans le menu Windows, Tous les programmes, Accessoires, clic droit sur "Invite de commandes" et exécuter en tant qu'administrateur.
Sous Win8 => Barre de charme // Rechercher => Taper « cmd » l'épingler par un clic droit. En bas à gauche "Exécuter en tant qu'administrateur"
Sous XP => Démarrer // Tous les programmes // Accéssoires ---> "Invite de commandes", clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"

Dans la fenêtre qui s'ouvre, taper sfc /scannow ===> Attention il y a un espace à respecter

Rapport =>

Copie cette ligne et clique droit au prompt, où le curseur clignote pour coller.
findstr /c:"[SR]" %windir%\logs\cbs\cbs.log >sfcdetails.txt


Image

Le fichier sfcdetails.txt sera enregistré dans C:\Windows\System32
Tu l'ouvres, tu le postes ici par copier-coller ou tu le joints par la procédure du forum.

A te lire avec son rapport

G.rare
 Posté le 13/06/2014 à 16:45 
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Petit astucien

Bonjour Evasion60,

Effectivement, il fallait une souris neuve, l'autre a rendu l'âme définitivement hier en fin d'après-midi. Cette fois j'entends bien que le clic gauche ne se fait plus. J'ai passé du temps, trop de temps, mais j'ai appris quelque chose de plus. La souris "Logitech" de mon vieux PC de bureau fonctionne depuis avril 2006, même si depuis Juillet 2010, je l'utilise beaucoup moins. Qualité du matériel, sans doute. J'ai donc racheté une souris "Logitech" sans fil, cette fois.

J'ai le rapport demandé et te le joins, bonne réception.

G.rare

G.rare
 Posté le 13/06/2014 à 16:53 
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Petit astucien

Fichier joint : sfcdetails.txt

G.rare
 Posté le 13/06/2014 à 16:59 
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Petit astucien

J'ai oublié de spécifier que rien n'a porté atteinte à l'intégrité du système.

Hier, j'ai nettoyé les erreurs du registre et tenter de télécharger IE 11, mais le résultat est le même, peut-être aurais-je dû passer par IE 9 d'abord ?

Tous les sites signalent que mon navigateur est obsolète.

Merci de te pencher sur le problème.

G.rare

Evasion60
 Posté le 13/06/2014 à 19:57 
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Groupe Sécurité

Bonsoir

Non pas avec IE9
Windows 7 en natif est livré avec IE10 // C'est à partir de lui qu'il faut passer en IE11

Evasion60
 Posté le 16/06/2014 à 19:24 
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Groupe Sécurité

Salut

En absence de réponse, je classe ton sujet !
Bonne réception

G.rare
 Posté le 17/06/2014 à 18:30 
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Petit astucien

Bonjour Evasion60,

Excuse-moi de n'avoir pas répondu plus tôt, j'avais énormément de retard pour une autre activité concernant la copropriété.

Mon portable a été livré en juillet 2010 avec IE 8 et je ne suis jamais parvenu à installer IE 9.

Hier, j'ai essayé d'installer IE 10, sans résultat. J'avais même supprimé IE 9 dans le système windows et j'ai donc ensuite restauré pour le retrouver.

Si tu ne peux me donner des pistes, je suis impuissant devant ce problème, je persiste à croire que c'est le résultat des logiciels installés sur mon PC de bureau W XP que j'ai voulu installer sur le portable W 7.

Mais les nettoyages devaient permettre d'éliminer les traces. Je ne sais que penser et je suis tellement habitué à IE que je souhaiterai le conserver comme navigateur.

J'espère que tu voudras bien me répondre. Sinon, je te remercie d'avoir passé du temps pour m'aider.

G.rare

.

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