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 Souris HP Wireless Comfort X3500Sujet résolu
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pasdouée25
  Posté le 01/11/2016 @ 20:24 
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Petite astucienne

Bonsoir !

Un gros problème après une maj Windows 8.1, sur un portable HP :

Du soir au lendemain matin la souris (Logitech, pas très jeune) ne fonctionne plus. En rallumant le pc le matin on s'aperçoit que des mises à jour finissent de s'installer.

Le touchPad, lui, fonctionne.

On essaie le dongle sur d'autres prises USB, c'est pareil.

Conclusion, la souris est en panne, et on en rachète une autre (On a changé la pile auparavant).

Mais, même dessin avec la souris neuve, celle décrite dans le titre (Elle est compatible avec W8.1).

Essai avec une autre souris wifi, celle de sa fille: elle ne fonctionne pas.

Dans le gestionnaire de périphériques la souris est signalée avec un triangle et signe jaune : le driver n'est pas installé, et on essaie une maj du driver. Puis on laisse Windows chercher un pilote, ds l'ordi et sur le net, mais la réponse est : le driver n'existe pas.

Dans le panneau de config =>souris, on ne peut pas sélectionner autre chose que le touchPad Synaptic : On voit et on peut sélectionner la deuxième ligne celle de la souris, mais si on ferme la fenêtre, le touchPad se remet en première ligne.

Il y a eu, aussi, un retour à un point de restauration avant les maj Windows, qui a duré très longtemps : 20 minutes, et une fenêtre disant que l'opération n'a pas pu être effectuée à cause d'un fichier dans lequel le mot Avast apparaît. Mais l'historique des maj Windows montre que les dernières en date ont été annulées. Impossible de trouver dans Avast l'historique des évènements.

Si quelqu'un a une idée de ce qui se passe, et de ce qu'il faut faire pour pouvoir installer une souris sur ce portable, merci de m'aider (et d'aider ma sœur à qui appartient le pc).

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pasdouée25
 Posté le 07/11/2016 à 01:17 
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Petite astucienne

Bonjour,

Si cela intéresse quelqu'un, la solution a été de supprimer, non pas la dernière maj, mais les 3 dernières maj !

@+ .

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