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 suis-je infectée ????Sujet résolu
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biscottee
  Posté le 19/02/2019 @ 22:34 
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Astucienne

bonjour,

j'ai qq fois une page qui s'ouvre alors que je veux aller sur la sécu où autre site normal, on va dire,

elle s'ouvre sur une page qui "parle" en me disant que j'ai un virus et que je dois appeler le n° de téléphone inscris,

je ferme à ce moment la page un peu récalcitrante et je réouvre ma page google et ça se passe bien, est-ce-que j'ai un virus ????

Mon pc est-il infecté ???

Merci de me conseiller.

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pétard77
 Posté le 20/02/2019 à 01:06 
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Astucien

Bonsoir

Tu devrais plutôt poster sur "Analyse de rapports et désinfection"

sonyA330
 Posté le 20/02/2019 à 07:32 
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Astucien

bonjour,

c'est logiciel malveillant. oui ça nécessite une désinfection.

El Magnifico
 Posté le 20/02/2019 à 08:07 
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Groupe Sécurité

biscottee

C' est une arnaque, il ne faut pas téléphoner et supprimer la page par la barre des taches et processus.

• Si vous pensez que votre machine est infectée, lisez ceci: https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=26&s=4

Si vous acceptez, je serai ravi de vous aider.


Si vous utilisez le navigateur Chrome

Choisir le lieu de téléchargement "Bureau"

• Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur
• Cliquez ensuite sur Paramètres ==> Afficher les paramètres avancés puis au paragraphe Téléchargements
• Cochez la case devant Toujours demander où enregistrer les fichiers

Si vous utilisez le navigateur Firefox

Choisir le lieu de téléchargement "Bureau"

• Cliquez sur outils, puis sur Options
• Dans fichiers et Applications
• Téléchargements
• Cocher la case devant ==>> Toujours demander ou enregistrer les fichiers


Il est demandé de télécharger tous les logiciels et scripts sur le Bureau, de poster des rapports avec l'aide de CJoint, cochez Privée et 21 jours.

image



Si vous préférez l' hebergeur Textup => http://textup.fr

Demo animée => https://forum.pcastuces.com/img/883b1426d0af9b869624903b56b79ff6.gif

Pour télécharger et executer les outils , désactivez l 'Antivirus et éventuellement le Filtre SmartScreen le temps des opérations
(exemples)

image Commencez par ceci :https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=26&s=60 vous posterez les rapports qu' avec le lien donné par CJoint

      => Tuto pour ZHPDiag
image



Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI

Tous les outils ne seront exécutés qu'une seule fois pour ne pas fausser les rapports. N'utilisez pas d'autres outils de votre propre initiative !

Code
• Questions:
      • Réalisez vous des sauvegardes image du système sur
un disque dur externe
      ainsi que les données que vous créez ?

      • Quel antivirus utilisez vous ?

      • Avez vous modifier le fichier Hosts ?

      • Utilisez vous Yahoo ?

      • Avez vous des logiciels crackés ?





image Pour commencer vous allez régler et créer un point de restauration système que vous nommez : Avant désinfection

Solution de repli stratégiqueimage
image

Code
Touches Windows image + R , tapez ou Copiez / Collez sysdm.cpl dans la fenêtre puis OK / Onglet protection du système / surlignez C (système) / configurer / cochez Activer la protection ( ou) Restaurer les paramètres système / mettre le curseur sur 15% / validez par OK. Vous reviendrez dans le temps modifier cette valeur en fonction du nombre de point de restauration que vous voulez garder.
Puis revenir sur l'onglet protection du système surlignez C (système)/Créer/………/créer.



Pour info , sans réponse aprés 2 jours le sujet sera clos et verrouillé.


image

biscottee
 Posté le 20/02/2019 à 12:50 
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Astucienne

El Magnifico a écrit :


Code

• Questions:
      • Réalisez vous des sauvegardes image du système sur
un disque dur externe
      ainsi que les données que vous créez ?

      • Quel antivirus utilisez vous ?

      • Avez vous modifier le fichier Hosts ?



Réalisez vous des sauvegardes image du système sur

un disque dur externe , oui je fais qq sauvegardes photos, documents, c'est tout

ainsi que les données que vous créez ?

non, je ne crée pas de données

• Quel antivirus utilisez vous ?

antivirus de Windows, defender je crois

Avez vous modifier le fichier Hosts ? je ne sais pas ce que c'est

Utilisez vous Yahoo ?

non

Avez vous des logiciels crackés ?

non pas du tout

donc je commence par quoi là, merci

El Magnifico
 Posté le 20/02/2019 à 13:00 
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Groupe Sécurité

Ok , parfait

Vous commencez par là:

image Commencez par ceci :https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=26&s=60 vous posterez les rapports qu' avec le lien donné par CJoint

      => Tuto pour ZHPDiag
image
biscottee
 Posté le 20/02/2019 à 14:13 
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Astucienne

ok je fais tout cela, merci de votre aide

biscottee
 Posté le 20/02/2019 à 14:32 
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Astucienne

biscottee
 Posté le 20/02/2019 à 14:38 
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Astucienne

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El Magnifico
 Posté le 20/02/2019 à 15:03 
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Groupe Sécurité

Bonjour

Pas d' infection dans la machine.

Mettez windows 10 à jour cliquez ICI

Réinitialisez vos navigateurs:

Reinitialiser EDGE ICI

Videz le cache de Firefox => https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-le-cache-de-firefox

Installez des bloqueurs de pubs.



Modifié par El Magnifico le 20/02/2019 15:18
biscottee
 Posté le 20/02/2019 à 15:24 
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Astucienne

merci beaucoup, où je peux avoir des bloqueurs de pubs ?????

El Magnifico
 Posté le 20/02/2019 à 15:42 
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Groupe Sécurité

re

Quels sont vos navigateurs ?

f4ank
 Posté le 20/02/2019 à 21:06 
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Petit astucien

Bonjour,

Essaie de vider le cache de ton navigateur, cela devrait faire l'affaire, vu que ton pc n'est pas infecté

biscottee
 Posté le 20/02/2019 à 21:16 
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Astucienne

navigateur edge

f4ank
 Posté le 20/02/2019 à 21:21 
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Petit astucien

Vider le cache de Microsoft Edge
  • Cliquer sur les 3 petits points en haut à droite qui ouvrent le menu puis sur Paramètres.
  • Cliquer sur le bouton Choisir les éléments à effacer (section Effacer les données de navigation)
  • Cocher au moins la case Fichiers et données en cache.
  • Cliquer sur le bouton Effacer.
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