Suite au problème que j'avais évoqué, ma belle sœur ne peut plus aller sur le net, la page d'accueil s'affiche (en l'occurrence orange ) mais si elle veut aller plus loin, genre regarder sa messagerie, internet lui dit qu'il ne peut pas atteindre la page (sur Firefox et sur Edge) je sui un peu perdu, quand je suis parti de chez elle ça fonctionnait, il faut que j'y retourne mais elle habite à 200 bornes, et je préfèrerais y aller avec une solution. Si vous pouvez m'aider....Help

Bonjour , une solution à distance en cliquant ici.

Bon weekend

Bonjour

Si cela fonctionnait lorsque tu es parti tu pourrais lui faire faire une restauration à cette date

Peut être que ce serait efficace, d'autant qu'il n'y a aucun risque

Je ne pense pas que la restauration fonctionnerait. L'ordi a été pris à distance par l'arnaqueur, il y a déposé des fichiers. Il faut absolument dans un premier temps changer les mots de passe et faire une désinfection sérieuse

merci à tous pour vos réponses, c'est arrangé, on a changé l'ordi, carrément !

Bonjour aa85884

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Cordialement.