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 impossible de réinstaller Norton Internet Security
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georgette
  Posté le 22/01/2007 @ 18:37 
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Petit astucien

Bonsoir,

J'ai reçu une alerte venant de NIS m'informant que mon ordi n'était pas protégé contre un trojan et me demandant d'executer un liveupdate pour mettre les définitions de virus à jour.

J'ai fait ce qui était demandé, mais l'alerte ne disparaissait pas, et j'avais un message d'erreur : 5004 1005. Je suis donc allée sur le site de symantec et j'ai suivi scrupuleusement les conseils donnés pour résoudre ce problème.

Il fallait désinstaller et réinstaller NIS. J'ai donc téléchargé Norton_Removal_Tool.exe, comme indiqué, et j'ai désinstallé NIS.

Mais maintenant, impossible de réinstaller NIS : au bout d'un moment, j'ai une fenêtre qui s'affiche, intitullée IDSinst.exe, avec le "message" suivant : IDSERR_REGISTERWITHLIVEUPDATE, et j'ai le choix entre cliquer sur OK ou bien fermer la fenêtre. Dans les deux cas, l'installation s'arrête et j'ai un message m'informant que l'installation a échoué.

Comment faire pour réinstaller le programme ? Que me raconte cette fenêtre qui interompt l'installation ?

Merci à vous si vous pouvez m'aider.

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georgette
 Posté le 22/01/2007 à 21:53 
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Petit astucien
Personne ?
d.jm
 Posté le 22/01/2007 à 23:56 
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Astucien

Salut,

regarde ici (c'est en anglais !)

Phobos
 Posté le 23/01/2007 à 02:56 
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Astucien

georgette

Le tout dernier...

Désinstallation Norton - maj et réinstaller...



Modifié par Phobos le 23/01/2007 02:57
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