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 PC ne voulant pas passer la page de demarrage
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zazounette31
  Posté le 18/05/2009 @ 18:38 
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Nouvelle astucienne

Bonjour, je viens demander de l'aide car: le PC de mes parents vient de planter, et comme ma mère devient hystérique car elle ne peut plus jouer au solitaire, j'ai besoin d'aide.

Je vous explique: C'est un PC de marque Acer avec Windows XP.

Son "petit" problème: quand on l'allume il ne veut pas aller plus loin que la page de demarrage, celle avec les différents comptes utilisateurs. On ne peut rien faire de plus, la souris est bloquée, donc on ne peut cliquer sur rien.

J'ai changé de souris et rien n'y fait, donc je ne pense pas que le pbl vienne de là.

Merci de me venir en aide car si ça doit durer longtemps je ne garantie pas la survie de ma mère......

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laurent34
 Posté le 18/05/2009 à 18:49 
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Astucien

,

est-ce que tu as essayé de démarrer en mode sans échec? (tapoter la touche F8 pendant le démarrage)

Ensuite, si tu arrives, regarder le gestionnaire de périphériques s'il n'y a pas de points d'interrogation ou d'exclamation (signe d'un drivers posant problème)

Et en dernier regarder dans l'observateur d'évènement ce qu'il ya de marqué.

Cordialement.

zazounette31
 Posté le 18/05/2009 à 18:54 
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Nouvelle astucienne

Pour le mode sans échec j'ai un petit pbl: j'y arrive pas.

Quand je fais F8 ça ne va pas au mode sans echec, le PC, au demarrage, me propose les touches DEL ou F12 et pour F12 y a pas de mode sans echec, j'avoue que je suis un peu larguée.

laurent34
 Posté le 19/05/2009 à 14:31 
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Astucien

,

je pensais que ça pouvais être la touche F5 mais pourrais-tu donner le modèle du pc?

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