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 HP All-in-one PSC 1610 Interruption d'impression
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Elessor
  Posté le 23/04/2010 @ 21:57 
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Nouvel astucien

Bonjour a tous,

Un problème très déroutant sur une imprimante tout en un HP PSC 1610 : les impressions s'interrompent en cours de route, Windows affiche alors une alerte indiquant que l'impression a échoué.

L'imprimante est alors vue par windows comme "utilisée hors connexion" (la case se coche toute seule) et est inutilisable (obligation de débrancher/rebrancher le cordon d'alim pour récupérer la feuille).

L'imprimante affiche diverses erreurs dont voici les codes (j'ai été incapable de trouver la correspondance à ces codes...) :

-> 0xb9000011 165:hw_interrupt (le plus fréquent)

-> 0x9901e59a 1:ixel CMY=%d

-> 0x880fa446 pas de message

-> Et encore d'autres que je n'ai pas copié.

Le problème ne se produit pas pour tous les fichiers, cependant j'ai été incapable de trouver une relation logique permettant de prévoir quels fichiers vont s'imprimer et quels fichiers ne vont pas s'imprimer. Il semblerait que les fichiers "simples" (du texte dans le bloc note, un word ou un excel simple) passent, et que les fichiers plus "avancés" (un tableau excel plus complexe, un fichiers word plus lourd, un PDF, une page Web) ne passent pas.

Mais le problème ne semble pas avoir de caractère aléatoire : un fichier qui s'imprime s'imprime à tous les coups, et un fichiers qui ne s'imprime pas ne s'imprime jamais. Seul le moment où se produit le problème peut changer (l'impression du fichier étant plus ou moins avancée).

Ce qui a été testé :

-> Connexion d'une autre imprimante (du même modèle) sur ce PC : même problème

-> Photocopie et auto-test de l'imprimante : OK (tandis que le test d'impression lancé depuis windows ne fonctionne pas)

-> Désinstallation/réinstallation des pilotes

-> Une manip que j'ai trouvé sur un forum (ça consistai à débrancher la bête, enlever les cartouches, rallumer l'imprimante et remettre les cartouches)

-> Redémarrage du Spooler d'impression de windows ainsi que diveres manips proposées sur le site de HP

Voilà, je suis à cours d'idées (à part peut être la réinstallation d'XP...).

Je compte sur votre aide :)

Merci d'avance.

Elessor.



Modifié par Elessor le 23/04/2010 22:00
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kelko
 Posté le 24/04/2010 à 17:31 
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Astucienne

{#}Bonsoir,

Et une petite mise à jour du pilote sur le site du fabricant ?{#}

Fais quand même une analyse virale,quand mon pc était infecté, il 'changeait ' tout seul la commande d'impression et au lieu d'une copie (affiché sur le pc comme sur l'imprimante), il en sortait 10 et en vrac au niveau du texte en plus !

Le site hp :

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=fr&cc=fr&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=390314



Modifié par kelko le 24/04/2010 17:34
Elessor
 Posté le 24/04/2010 à 17:48 
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Nouvel astucien

Bonsoir et merci d'avoir pris un peu de temps pour me répondre :)

Malheureusement je n'ai pas l'imprimante sous la main (je dépanne des amis), mais effectivement je n'avai pas pensé à faire une analyse et à mettre le firmware à jour.

Je pense y retourner le week end prochain pour essayer tout ça, donc en attendant, si d'autres personnes ont d'autres idées causes possibles, je vous écoute. Ainsi j'aurai le maximum d'atouts dans mon jeu :D

Merci ;)

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