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 Erreur de communication scanner
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yvonlc
  Posté le 18/02/2011 @ 10:45 
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Petit astucien

Bonjour,

Depuis quelque temps le scanner de mon imprimante tout en un HP psc 1315 refuse de fonctionner.

Au démarrage de l'application le message suivant apparait ;

"Une erreur de communication s'est produite avec un composant de numérisation.

Si le problème persiste, réinstallez le logiciel de numérisation".

J'ai désinstallé complètement l'application et réinstallé celle-ci ensuite.

Aucun changement, le problème "persiste".

A noter que le scanner fonctionne parfaitement sur mon pc portable (XP SP2).

Si quelqu'un à eu le même Pb et l'a résolu je suis preneur !

Par avance Merci.

Yvon.

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 Posté le 18/02/2011 à 11:03 
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Astucien

laurent34
 Posté le 18/02/2011 à 11:44 
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Astucien

,

pour l'avoir connu avec une psc 1410, désinstalle le logiciel hp avec revo uninstaller :

http://www.pcastuces.com/logitheque/revo_uninstaller.htm

(une désinstallation en passant par ajout/suppression laisse des traces qui peuvent bloquer la réinstallation ou reproduire le pb).

Cordialement.

popup
 Posté le 18/02/2011 à 11:59 
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Astucien

en rajout revo donne la priorité au désinstallateur intégré et surtout si un redémarrage est recommandé,ne pas le faire,sélectionner tout,supprimer jusqu'a fini.

si tu redémarres quand demandé,il restera des clés dans le registre et ton imprimante n'apparaitra plus dans ajout/suppression et par là meme revo ou ccleaner ou...et là utiliser w installer cleanup(msi)

yvonlc
 Posté le 19/02/2011 à 11:37 
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Petit astucien

J'ai suivi les conseils de Popup et Laurent34 sans résultat. Le Pb persiste après désinstallation avec Revo et réinstallation HP.

J'ai oublié de signaler le 1er message lors du démarrage de la numérisation :

"Les paramètres de sécurité actuels ne vous permettent pas d'exécuter les contôles active x de cette page. En conséquence cette page ne sera peut etre pas affichée correctement".

J'utilise Firefox, et également Google chrome.

popup
 Posté le 19/02/2011 à 14:22 
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Astucien

je ne vois pas peut-etre essayer en sans echec!

des activex que çe soit firefox ou chrome :

http://support.mozilla.com/no/kb/activex

jeancloclo
 Posté le 23/02/2011 à 18:40 
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Petit astucien

Bonjour a tous,je viens de dépanner un beauf qui avait le même problème et qui également avait désinstallé/réinstallé sans succès,sur le site support HP j'ai téléchargé un petit logiciel qui scanne le matériel installé sur l'ordinateur, tout est rentré dans l'ordre en 2 minutes..

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