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Cargoline
  Posté le 17/07/2012 @ 21:42 
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Nouvelle astucienne

bonjour,

Depuis hier je ne peux plus ouvrir Google chrome. A chaque fois j'ai le même message d'erreur : "Google Chrome a rencontré un pb et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le déagrément encouru. Veuillez signaler ce pb à Microsoft.

J'ai désinstaller Google Chrome, passé l'ordi à l'antivirus Avira (rien !) et télécharger à nouveau Google Chrome mais toujours le même problème.

Je ne sais plus quoi faire.

Le message d'erreur à envoyer à Microsoft est :

AppName : chrome.exe

AppVer : 20.0.1132.57

ModName : datamngr.dll

ModVer : 1.0.0.1

Offset : 000da84f

Internet explorer fonctionne sans problème.

Quelqu'un a -t'il la solution ? Merci d'avance.

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ganapi
 Posté le 17/07/2012 à 21:49 
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Petit astucien

essaye de desinstaller Chrome, passe Ccleaner, puis vérifie dans progamme Files s'il y a un dossier "Google Chrome", supprime le. Puis, réinstalle Chrome. S'il persiste, installr malwarebytes.

Apres, mes compétences s'arrêtent là ;)

Cargoline
 Posté le 17/07/2012 à 21:51 
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Nouvelle astucienne

Je vais essayer. Merci.

A plus.

cddede
 Posté le 17/07/2012 à 21:57 
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Petit astucien

allez a cette source et supprimé tout

C:\Users\dd\AppData\Local\Google\Chrome\Application

!!!! remplacer dd dans la ligne par votre non d'ordinateur

puis ensuite vider le corbeille et ressayer de l'installé

Cargoline
 Posté le 17/07/2012 à 22:57 
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Nouvelle astucienne

J'abandonne ..... pour l'instant !

J'ai fait ce qu'a dit Ganapi : aucun pb avec Ccleaner et aucun virus avec malwarebytes. Maintenant je n'arrive pas à télécharger à nouveau Google chrome (peut-être pas assez de puissance d'internet ?).

Je re-essayerai demain. Merci de votre aide.

ganapi
 Posté le 18/07/2012 à 10:00 
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Petit astucien

Essaye de telecharger quand meme Chrome sur le site de l'éditeur ou sur pcastuce aussi ;)

aug
 Posté le 18/07/2012 à 10:20 
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Astucien

Bonjour,

A tout hasard, essaie de désinstaller avec révo uninstaller et le reinstaller au prochain redémarrage.

Vu que ce logiciel supprime des choses dans le registre concernant la désinstallation complète de l'application, prévoir de créer un point de restauration avant, par prudence.

Mouflon1er
 Posté le 18/07/2012 à 12:06 
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Petit astucien

Bonjour,

Dernièrement j'ai aussi désinstaller Chrome car celui-ci ne fonctionnait plus (désinstallé avec ccleaner et ensuite nettoyage avec ce programme le registre) mais quand je réinstallais celui-ci le programme se plantait aussi vite ... j'ai enfin trouvé le problème ... j'avais 21 000 favoris ... je ne sais pas comment ils sont arrivés là mais bon ... en effet quand je réinstallais Chrome il faisait une synchro sur mon compte Google ... donc retour à la case départ et pas possible de supprimer les favoris, donc j'ai de nouveau désintaller chrome et réinstaller ensuite en créant un nouveau compte google (avec une autre adresse e-mail) et maintenant plus de problème et surtout plus ces favoris non désirés, j'ai fait également cette réinstallation sur mon deuxième PC avec synchro sur la nouvelle adresse et maintenant tout et OK plus de ralentissement.

Voilà si cela peut aider.

Cargoline
 Posté le 18/07/2012 à 15:51 
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Nouvelle astucienne

J'ai fait tout ce que vous m'avez dit mais chrome ne voulait toujours pas s'ouvrir ! Je viens de changer de profil d'utilisateur et maintenant ça fonctionne {#} !

Par contre j'ai réinstaller une vers ion de Chrome qui n'est pas celle à laquelle j'étais habituée. Comment savoir la version que j'ai ? Merci de votre aide.

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Mouflon1er
 Posté le 18/07/2012 à 16:29 
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Petit astucien

Et automatiquement chrome va faire la vérification et télécharger la dernière version.

Bien à vous.



Modifié par Mouflon1er le 18/07/2012 16:30
Cargoline
 Posté le 18/07/2012 à 17:53 
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Nouvelle astucienne

Merci beaucoup.

Mouflon1er
 Posté le 18/07/2012 à 18:56 
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Petit astucien

De rien et merci pour le retour, n'oubliez pas de mettre votre post "résolu"

@+

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