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 Impossible d'ouvrir wordSujet résolu
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Jaquy
  Posté le 25/05/2013 @ 16:43 
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Petit astucien

Bonjour,

Je ne peux plus ouvrir word et encore moins un fichier word.

Le PC marque : l'instruction à "0x0466de98" emploie l'adresse mémoire "ox0466de98" la mémoire ne peut pas être "read" .

Les numéros changeant lorsque j'essaie à nouveau d'ouvrir.

j'ai passé adwcleaner et malwarebyte-antimalware et ils n'ont rien trouvé.

Le même phénomène se passe si je veux imprimer une photo.

Merci de vos conseils

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Jaquy
 Posté le 25/05/2013 à 16:47 
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Petit astucien
Message original par Jaquy

Bonjour,

Je ne peux plus ouvrir word et encore moins un fichier word.

Le PC marque : l'instruction à "0x0466de98" emploie l'adresse mémoire "ox0466de98" la mémoire ne peut pas être "read" .

Les numéros changeant lorsque j'essaie à nouveau d'ouvrir.

j'ai passé adwcleaner et malwarebyte-antimalware et ils n'ont rien trouvé.

Le même phénomène se passe si je veux imprimer une photo.

Merci de vos conseils

Excusez-moi j'ai omis de dire que mon système d'exploitation est XP et que le PC est une tour. Egalement c'est Word 97 que je possède.

mipierre
 Posté le 25/05/2013 à 16:58 
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  Maître astucien

Bonjour !

Quelle est la configuration de ta machine ??

Je vois ici que tu as XP fam. et IE6

As-tu installé le SP3 sur ton xp ? Peut être serait-il judicieux d'installer la dernière version IE8 pour xp.
A te lire

Jaquy
 Posté le 25/05/2013 à 17:07 
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Petit astucien

Bonjour Mipierre, effectivement j'ai le SP3.

Il me semble que j'avais essayé de mettre IE8 et cela n'avait pas marché.

Jaquy
 Posté le 25/05/2013 à 17:12 
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Petit astucien

Pour la config, c'est un AMD Athlon 64x2 dual

processeur 4400+ 2.31 G et 896 Mo de RAM

Constance
 Posté le 25/05/2013 à 17:13 
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  Astucien

Yo .o/

Tu mentionnes que le problème se produit aussi si tu tentes d'imprimer une photo, donc... si tu désignes une autre imprimante (même une virtuelle à la PDF Creator ou XPS Document Writer) comme imprimante par défaut, est-ce que le problème persiste dans Word ?

As-tu tenté de désinstaller/réinstaller/mettre à jour tes pilotes d'impression ?

Jaquy
 Posté le 25/05/2013 à 17:32 
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Petit astucien

Bonjour Constance,

Je viens de faire une découverte : si je veux imprimer une photo émanant de c: "mes documents" cela fonctionne aussi bien avec l'imprimante virtuelle qu'avec la Canon. Mais si j'essaie à partir de E: mes images cela ne fonctionne pas.

Pour Word c'est pareil car il ne veut pas s'ouvrir.

Jaquy
 Posté le 26/05/2013 à 19:02 
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Petit astucien

Bonsoir,

J'ai vu ce jour un collégue qui est assez féru en informatique et il me dit que cela vient des barrettes.

Qu'en pensez-vous ?

Constance
 Posté le 26/05/2013 à 19:54 
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  Astucien

Yo .o/

Possible (même si je pense que tu aurais sûrement eu des écrans bleus dans ce cas), en tout cas ça ne coûte rien de les tester (avec memtest86+, inclus dans Ultimate Boot CD par exemple).



Modifié par Constance le 26/05/2013 19:55
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Jaquy
 Posté le 27/05/2013 à 09:36 
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Petit astucien

Bonjour Constance,

J'ai fait un test de la mémoire avec hiren's boot cd et je l'ai arrêté à 102 cycles (162 % coverage) avec 0 erreur (comme je ne comprend pas l'anglais). Faut-il continuer et jusqu'où.

Merci

Constance
 Posté le 27/05/2013 à 13:01 
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  Astucien

Re :]

A priori ta mémoire doit donc être bonne.

Si elle était défectueuse tu aurais eu des erreurs assez rapidement.

Jaquy
 Posté le 27/05/2013 à 19:06 
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Petit astucien

Merci Constance,

Où faut-il chercher maintenant.

Constance
 Posté le 27/05/2013 à 20:21 
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  Astucien

Ça n'a rien donné du côté des pilotes d'impression, ou bien tu as zappé cette partie ?

Jaquy
 Posté le 28/05/2013 à 08:34 
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Petit astucien

Bonjour,

Effectivement j'ai zappé cette partie, comme dit plus haut j'ai réussi à imprimer les photos émanant de c: document image.

Mais cela n'a pas fonctionné d'une autre partition E: image

Jaquy
 Posté le 28/05/2013 à 14:00 
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Petit astucien

Je suis toujours au même résultat.

Après avoir désinstaller puis réinstaller microsoft office 2000.

Que puis je faire d'autre.

Constance
 Posté le 28/05/2013 à 14:27 
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  Astucien

Re ^^

Hmm et si tu tentes de faire démarrer, exécuter :

winword /a

Est-ce que ça change quoi que ce soit ?

Jaquy
 Posté le 28/05/2013 à 15:03 
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Petit astucien

Apparemment Constance cela fonctionne de cette manière.

J'ai réussi à ouvrir un dossier.

Merci et tu en conclues quoi.



Modifié par Jaquy le 28/05/2013 15:12
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Constance
 Posté le 28/05/2013 à 18:30 
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  Astucien

Il doit y avoir un problème dans les paramètres de Word sur ta session. Vois si cette solution fonctionne pour toi.

Jaquy
 Posté le 28/05/2013 à 19:20 
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Petit astucien

Merci de ton aide, J'ai déjà commencé par détecter et réparer sans succés.

Après pour aller dans le registre je ne suis pas tellement favorable. Je crois que je vais attendre demain avec les idées un peu plus claires.

Encore merci de cette solution

Jaquy
 Posté le 29/05/2013 à 11:53 
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Petit astucien

Bonjour Constance,

J'ai travaillé toute la matinée (heureusement qu'il pleut)

Je suis toujours au même résultat, je suis même à aller supprimer dans le registre et remettre ensuite.

Je pense que cette après-midi je vais le supprimer à nouveau et le réinstaller. On verra bien

Jaquy
 Posté le 29/05/2013 à 15:44 
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Petit astucien

Et bien c'est fait, même phénomène : word ne veut pas s'ouvrir.

Je l'ai désinstallé puis réinstallé après avoir fait un défrag et arrêté le PC.

Constance
 Posté le 29/05/2013 à 20:12 
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  Astucien

Re.

Hmm il doit rester des traces dans le registre ou alors c'est ton normal.dot qui est pourri (mais a priori je pense que dans le second cas, tu devrais quand même pouvoir ouvrir les documents déjà existants).

Jaquy
 Posté le 30/05/2013 à 09:09 
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Petit astucien

Bonjour,

J'avais posé cette question à une personne qui connait un peu et qui cherche. Il m'a trouvé ceci : supprimer le fichier normal.dot

et ensuite ouvrir word comme tu m'as dit. Bien sur je me suis empressé de le faire. Ensuite j'ai arrêté word et ouvert normalement.

Ca marche. Merci encore Constance de m'avoir aidé; je marque le problème résolu.

Constance
 Posté le 30/05/2013 à 13:41 
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  Astucien

Re ^^

Content que ce soit résolu, mais c'est quand même bizarre… tu passais par Word pour imprimer tes photos ?

Dans le cas contraire, il devrait persister un problème.

Jaquy
 Posté le 30/05/2013 à 17:05 
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Petit astucien

Effectivement ce problème de photo n'est pas résolu. Mais pour moi le plus important était word.

Lorque je veux imprimer une photo je l'envoie à ma fille pour impression. Ce n'est pas la solution je sais mais je ne sais pas quoi faire.

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