Bonjour,

Ayant eut un soucis avec mon pc tour de marque hp (Windows xp famille) j'ai été piraté. J'aimerai savoir si on peut reformater le pc sans le cd d'installation (car il n'a pas été fournit avec le pc quand je l'ai acheté) car en magasin d'informatique cela coûte 79€. Je suis un peu novice en informatique, alors si quelqu'un a une solution pour m'aider, merci.

http://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine

saches que si tu fais un retour usine,tu vas perdre toutes tes données

Bonjour,

Au cas où la Recovery ne serait plus disponible, tu pourrais, après avoir sauvegardé tes données et les pilotes, réinstaller XP en te procurant l'iso d'XP de ta version chez Downflex !

(11gsxr35)

Message original par catala

Bonjour,

Ayant eut un soucis avec mon pc tour de marque hp (Windows xp famille) j'ai été piraté. J'aimerai savoir si on peut reformater le pc sans le cd d'installation (car il n'a pas été fournit avec le pc quand je l'ai acheté) car en magasin d'informatique cela coûte 79€. Je suis un peu novice en informatique, alors si quelqu'un a une solution pour m'aider, merci.

Bonjour !

Es-tu vraiment obligée de reformater ??

Il existe une possibilité de désinfecter ton pc en passant par le forum Sécurité ici sur PC Astuces.

Explique un peu mieux tes problèmes et dis nous ce qui se passe !

A te lire.

Bonjour,

En fait cet été on m'avait piraté mon anti virus. J'ai apporté mon pc dans un magasin de réparation informatique. Ils m'ont désinstallé l'anti virus et ils m'ont dit qu'il fallait reformater le pc et réinstallé un autre anti virus plus performant. Au prix de 79€, je trouve que ça fait cher. Comme on a acquit un 2ème pc, on l'avait fait reformater une première fois début d'année (79€) pour le donner à notre gamin âgé de 15 ans et quelques mois après rebelote. Du coup le gamin ne s'en sert plus car on ne sait pas quoi faire et quel anti virus installé. C'est pour cette raison que je cherche de l'aide.

Reformater est la solution extrême.
Nos spécialistes du GroupeSécurité vont t'aider.

Suis cette procédure et reviens nous avec les TROIS rapports demandés.
Je demande le transfert de ton sujet sur le forum Sécurité.
A te lire

Bonjour,

Tout dépend si la machine daigne fonctionner et si Windows se charge, même cahin-caha. Si oui donne les symptômes et éventuellement suis le conseil de mipierre. Sinon s'agissant d'un PC de marque il doit y avoir une partition cachée permettant de remettre la machine en état sortie d'usine.

Donne le modèle précis pour que l'on t'indique la procédure à suivre.

FG

Bonjour,

Je vais t'assister au cours de cette désinfection. Si tu es d'accord, on va fixer quelques règles pour que la désinfection soit efficace.

• Si tu as ouvert un sujet similaire sur un autre forum, merci de me prévenir afin que je ne fasse pas de recherches inutiles et par souci d'efficacité (on ne prend pas rendez-vous dans 2 garages pour le même problème mécanique),
• Si tu as des cracks ou des keygens, tu les supprimes,
• Si tu as un windows illégal, je ne désinfecte pas.
• Tu poursuis la désinfection jusqu'au bout, même si tu constates une amélioration rapide, et de préférence sur un temps restreint (pas une réponse tous les 3 jours), sinon, cela ne sert à rien.
• La désinfection comprend un diagnostic, un nettoyage, la suppression des outils utilisés et des conseils pour éviter des ré-infections futures, mettre le système à jour, créer des sauvegardes etc...
• Quelques-uns des outils utilisés peuvent faire réagir certains antivirus, car ils sont puissants et destructeurs s'ils sont mal utilisés.
• Pour me permettre d'établir un diagnostic, peux-tu suivre ces consignes et éditer les trois rapports demandés ? (Adcleaner, malwarebyte's et ZHPDiag).
• Si tu as des questions, n'hésite pas.

Fill

Bonjour Fill,

Désolé pour la réponse tardive. Hier soir j'ai voulu allée sur internet avec l'ordinateur hp pour éditer les 3 rapports que vous voulez. Le soucis c'est que je n'arrive pas à accéder à internet avec cet ordinateur (je communique avec un autre pc).

Que faire dans ces cas-là?