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 problème à l'ouverture d'XPSujet résolu
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ostria
  Posté le 02/01/2014 @ 13:33 
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Petite astucienne

Bonjour et bonne année à toutes et à tous,

Depuis deux jours, à l'ouverture de mon PC, une fenêtre s'ouvre disant : l'exception Exception logicielle 0xc06d007e s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x7e812fd3......

Que dois-je faire ? que je clique sur OK ou sur Annuler, cela ne change rien à rien si ce n'est que tout simplement la fenêtre s'en va..... mais cela recommence à chaque ouverture du PC.

Merci d'avance

Ostria

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Ambro
 Posté le 02/01/2014 à 13:57 
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Petit astucien

Bonjour,

Cela peux provenir de différentes façon, le plus simple dans un premier temps est de faire une restauration à une date antérieure à ce problème.

Démarrer/Tous les programmes/Accessoires/Outils système/Restauration du système.

ostria
 Posté le 02/01/2014 à 15:01 
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Petite astucienne

Bonjour et merci pour ta répponse. Restauration du systpème effectuée au 15.12.2013, sans changement.

Merci pour la suite.

Ostria

chaseur57150
 Posté le 02/01/2014 à 15:38 
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  Grand Maître astucien

ostria. Quel est ton antivirus?

ostria
 Posté le 02/01/2014 à 16:20 
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Petite astucienne

bonjour ! Mon anti-virus est AVAST.

A+ et Merci

Ostria

chaseur57150
 Posté le 02/01/2014 à 17:01 
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  Grand Maître astucien

Désinstalle Avast avec cet outil, puis passe Ccleaner ( nettoyeur + registre).

http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Ici pour le télécharger.

http://www.avast.com/fr-fr/index

ostria
 Posté le 03/01/2014 à 11:16 
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Petite astucienne

Bonjour ........... J'ai fait exactement ce que tu m'as dit......... mais après avoir utilisé CCleaner et réinstallé AVAST, quel gâchi....... je ne sais plus que faire. La plupart de mes programmes ne peuvent plus s'ouvrir, par exemple, Nokia PC Suite n'est plus atteignable. J'ai tenté de la désinstaller puis de le réinstaller : impossible de le désinstaller et par conséquent l'inverse non plus : message : Erreur interne 2503. Idem hier soir avec Malwarebytes que j'ai pu, par contre désinstaller et résinstaller correctement.

Que se passe-t-il donc ? Ai-je commis une bourde irréparable ? Merci d'avance pour ta réponse et ton aide.

Bonne journée à toi, la mienne ne le sera pas ........!

Ostria

ostria
 Posté le 03/01/2014 à 11:19 
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Petite astucienne

Désolée, mais j'ai oublié d'ajouter hier dans mon premier message que dans la fenêtre sur laquelle il y avait inscrit : l'exception Exption........... il était également inscrit en haut de la fenêtre : AppleMobileDeviceService.exe n'a pas pu être exécuté.......

merci d'avance de votre aide

Ostria

chaseur57150
 Posté le 03/01/2014 à 12:52 
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  Grand Maître astucien

Comment as tu désinstallé Avast? As tu réussi à le réinstaller?



Modifié par chaseur57150 le 03/01/2014 12:54
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ostria
 Posté le 03/01/2014 à 12:56 
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Petite astucienne

J'ai désinstallé AVAST comme tu me l'as indiqué et réinstallé de même..... Tout est en ordre de ce côté-là

A+

ostria

ostria
 Posté le 03/01/2014 à 13:50 
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Petite astucienne

Re-bonjour ! Suite du gâchis : Malwarebytes ne fonctionne plus : message d'erreur : mbam.exe erreur d'application, idem pour Nokia Suite et il m'est impossible de désinstaller ces logiciels, toujours le même message : erreur d'application ou erreur 2503.

Qui me sortira de ce guêpier ? merci d'avance chaleureusement.

Ostria

chaseur57150
 Posté le 03/01/2014 à 14:23 
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  Grand Maître astucien

Essaie de désactiver AVast.

Et regarde si Malwarebytes fonctionne.

ostria
 Posté le 03/01/2014 à 14:38 
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Petite astucienne

Si je puis me permettre, ces deux logiciels fonctionnaient très bien depuis très longtemps ensemble....... et de toute manière, il y a plusieurs logiciels qui ne s'ouvrent plus : "erreur d'application" dont comme je te l'ai dit : Nokia Suite et j'ai en plus tenté de désinstaller AppeleMobileDeviceService, mais en vain, impossible de désinstaller ces logiciels pour pouvoir les réinstaller ensuite comme je l'ai fait avec Malwarebytes...... Donc il y a autre chose de plus grave je suppose, un logiciel qui aurait été désinstallé par mégarde, ce qui entraverait la bonne marche de mon PC. Qu'en penses-tu ?

Ostria

chaseur57150
 Posté le 03/01/2014 à 15:24 
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  Grand Maître astucien

C'est pour cette raison que je t'ai demandé de désactiver Avast.

ostria
 Posté le 03/01/2014 à 15:40 
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Petite astucienne

Bonjour et merci merci mille fois. Je pense qu'il y a eu un problème avec AVAST, car il y a quelques instants, alors que AVAST avait été résinstallé hier, un message s'affiche me demandant de redémarrer mon PC pour qu'AVAST soit complètement installé................. un jour plus tard....... AVAST n'avait jamais fait cela. J'ai donc contrôlé tous les logiciels qui ne fonctionnaient plus et.... tout fonctionne normalement. Une question qui se pose est la suivante : pourquoi ai-je dû redémarrer mon PC maintenant, alors queje l'avais redémarrer X fois depuis hier ?

les joies de l'informatique......... et les ennuis en plus, surtout pour ceux qui nous aident si gentiment. Alors grand merci à toi et bonne année.

Ostria

chaseur57150
 Posté le 03/01/2014 à 15:46 
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  Grand Maître astucien

Se sont les mystères de l'informatique.

Ton soucis venait bien de Avast.

Content que se soit réglé.

Bonne soirée.

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