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 Recherche assistance informatique à Albi (Tarn)Sujet résolu
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Fother
  Posté le 14/10/2015 @ 09:33 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Une amie, que je n'ai pas pu dépanner, car je ne suis passé chez elle qu'en coup de vent, a besoin d'un dépannage.

Elle possède un ordinateur de bureau HP TouchSmart 600-1130fr avec Windows 7 familial 64 bits.

Elle a dû faire appel à un dépanneur sur place il y a environ 3 mois.

Le mec lui aurait changé le disque dur...

Résultat : plus de partition Recovery, pas de disque de réinstallation et la plupart des logiciels non réinstallés !

Le besoin actuel est de réparer le lecteur de DVD en panne (hp DVD A DL8ATL SCSI CdRom Device).

Il rejette aussitôt les disques introduits avec un vilain bruit !

D'un côté, il est signalé "pas de pilote" et d'un autre côté, il est signalé "le pilote actuel est valide" lors du refus d'installer le nouveau pilote que j'avais téléchargé du site HP !

J'ai tenté une restauration au point le plus ancien (29 septembre !) ; sans effet.

J'ai dû laisser tomber car le temps et les compétences me manquaient...

Me contacter par mp

Merci.



Modifié par Fother le 16/11/2015 17:24
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Jean B
 Posté le 15/10/2015 à 19:14 
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Astucien

Bonsoir, Fother. Quelques pistes à explorer peut-être ? Dans l'espoir que ça t'aide à faire un tri, si tu ne l'as pas déjà fait.

http://stefinformatique.ath.cx/

http://www.servicemalin.com/Depannage-Informatique/81.html

http://www.lci-albi.biz/

http://www.micro-hs.com/Index.htm



Modifié par Jean B le 15/10/2015 19:17
11gsxr35
 Posté le 15/10/2015 à 20:47 
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  Astucien

si disque dur changé,alors normal que la partition de recovery ne soit plus présente.

pour les logiciels,sauf demande explicite de sa part,c'est à elle de les réinstaller.

le lecteur de dvd est peut être tout simplement hs:pas de panique,ça vaut 15€

Fother
 Posté le 16/10/2015 à 06:24 
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Petit astucien

Merci à vous deux...

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