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 Word 2011 sur Mac Problème impression couleurs
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Mlebon86
  Posté le 27/02/2020 @ 00:49 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Depuis quelques jours, lorsque j'imprime mes documents, ils ressortent tout bleu (même les images)... je ne comprends pas pourquoi. Cela est-il déjà arrivé à quelqu'un svp? J'ai tout essayé, je ne sais plus quoi faire. J'ai l'imprimante EPSON XP-245.

Information qui peut être utile (mais je ne sais pas si c'est lié), c'est la première fois que je mets des cartouches génériques (de chez bureau vallée) et non pas de la marque constructeur. Les cartouches sont pleines et au départ les impressions se passaient très bien. J'espère ne pas avoir fait une fausse manip!? J'ai essayé de modifier les paramètres dans préférences, j'ai aussi essayé de nettoyer les tête d'impression (pensant que ça pourrait être lié à ça). Mais là à part aller acheter une nouvelle imprimante... je vois pas trop quoi faire! :-(En espérant trouver de l'aide ici, et en remerciant d'avance la ou les personnes qui voudront bien me donner des conseils,

Marie.

[Configuration automatique à compléter]
Système inconnu
Firefox 48.0

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pcastuces
 Posté le 27/02/2020 à 21:37 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Mac qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
marief29
 Posté le 28/02/2020 à 08:50 
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Astucienne

Il est possible de tester en imprimant un document créé sur TextEdit (éventuellement exporté en pdf), et aussi en créant un nouvel utilisateur https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mtusr001/mac Si tout fonctionne bien sur cette nouvelle session, le problème est logiciel, souvent lié à un fichier de préférences corrompu. On tester sur un autre ordi, Windows éventuellement.

w36xb2w
 Posté le 28/02/2020 à 09:42 
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  Astucien

Bonjour

la chose a faire est un test des encres de ton imprimante.

J'utilise que des compatibles depuis des années

Mlebon86
 Posté le 28/02/2020 à 11:38 
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Nouvelle astucienne

Bonjour, merci pour vos réponses. Je suis retournée chez le vendeur, et en fait j’ai préféré reprendre la marque EPSON vu que je suis à court de temps. Le vendeur m’a quand même conseillé de réessayer les mêmes compatibles mais bon... je pense que les premières compatibles étaient rejetées par l’imprimante ça n’aurait rien changé. sinon j’ai appelé un professionnel, qui m’a conseillé de prendre la marque HP pour mes prochaines imprimantes, car avec cette marque il n’y a aucun soucis avec les compatibles.

Bonne journée à vous,

Marie

w36xb2w
 Posté le 28/02/2020 à 12:10 
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  Astucien

Bonjour

Avec Canon jamais de souci avec des compatibles, HP hum pas sur avec celles que je connais car souci avec des HP neuves date non périmées et impossible d'avoir le remboursement le jour même par le même vendeur.

Mlebon86
 Posté le 29/02/2020 à 16:33 
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Nouvelle astucienne

Merci pour votre retour, c’est bon à savoir!

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