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 Dernière mise à jour de Windows 10, PC devenu HSSujet résolu
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papymichel47
  Posté le 12/05/2018 @ 21:15 
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Petit astucien

Bonjour,

Mon beauf m'a confié son PC, suite aux dernières mises à jour de W10. Il s'agit d'un Acer Aspire MC605, acheté il y a 3 ou 4 ans, et livré avec W8.0. N'étant pas très doué en informatique, il a accepté en son temps (sans pouvoir s'y opposer) la mise en place de W10.

Moi, je suis resté sous W7, et connais très peu W10 et ses arcanes pour en faire une bête de course meilleure que W7.

Depuis la dernière mise à jour, effectuée il y a 3-4 jours, l'écran présentait un enchainement de défauts, rebouclait tout seul, et présentait au final un écran bleu clair avec 4 pavés, aucun ne permettant de choisir de repartir à une date antérieure.

J'ai remis le BIOS en "manuel" pour tenter d'avoir le maxi de possibilités, mais aucun menu (mode sans écher, lancement à date antérieure ou autre). UNIQUEMENT la réparation automatique. Et à chaque fois, Windows se déclare incompétent (Réinitialisation jusqu'à 29%, puis annulation des modifications, "nous avons rencontré un problème ...", et revient au point de départ).

Ne trouvant aucune possibilité de revenir à une version antérieure, je ne vois qu'une seule possibilité: reformater et remettre une version complète.

Mais voilà, il ne trouve plus la doc d'origine, ni de CD/DVD de réparation, et le PC ne comporte aucune étiquette d'un quelconque Windows installé avec sa clé. Il n'y a que les étiquettes de ACER.

Quelles sont les possibilités, en particulier pour ceux qui connaissent bien cet appareil, afin de trouver la solution me permettant une remise en marche de ce PC? Retour avec W8 puis ses MAJ vers W10? Directement sous W10? Avec quelle clé?

Merci d'avance pour toute aide (moi, je sens que je vais repasser sous Linux dans moins longtemps que prévu).

Cordialement, Michel

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icedragon
 Posté le 12/05/2018 à 23:08 
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Petit astucien

Bonsoir,

Linux c'est une bonne idée,

Par contre n'oublie pas de désactivé le démarrage rapide de windows, puis configure ton bios pour démarer en usb.

HommeTranquille
 Posté le 12/05/2018 à 23:14 
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Petit astucien
icedragon a écrit :

Linux c'est une bonne idée,

Linux est totalement hors-sujet au regard de la question posée.

Je conseille d'essayer de redémarrer un mode sans échec (pas avec la touche F8... On n'est pas sous XP) mais en suivant

le menu de boot de Windows 10 prudemment sans taper au hasard....

Il y a de fortes chances que les mises à jour erronées soient des-installées lors du démarrage sans échec.

icedragon
 Posté le 12/05/2018 à 23:31 
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Petit astucien
icedragon a écrit :

Linux c'est une bonne idée,

Linux est totalement hors-sujet au regard de la question posée.

Non, linux n'est pas hors sujet, il s'agit juste d'une possibilité qui peut etre envisagé, mais la première chose est réparer windows.

prosper34
 Posté le 13/05/2018 à 17:23 
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Astucien

Mais voilà, il ne trouve plus la doc d'origine, ni de CD/DVD de réparation, et le PC ne comporte aucune étiquette d'un quelconque Windows installé avec sa clé. Il n'y a que les étiquettes de ACER.

le PC a fonctionné sous W10 activé donc il est "connu" de Microsoft et il sera réactivé à la réinstallation de la même version (famille, pro, ...)

papymichel47
 Posté le 14/05/2018 à 01:57 
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Petit astucien

Bonsoir à tous,

me revoilà après un dimanche d'absence. Désolé.

Tout d'abord, je rappelle que je ne peux pas démarrer le PC. Refus absolu de celui-ci, toutes les solutions que W10 propose ont été testées, toutes SANS solution, Windows n'arrive pas à réinitialiser, et termine par le retour à la case départ. Je n'ai même pas vu de proposition pour un retour à une date antérieure, tout semble automatique sur ce PC qui ne peut rien faire, mais refuse de passer la main.

Donc, "sans échec", chez moi, c'est "avec" échec.

Prosper, je ne connais pas cette procédure. Comme Microsoft peut-il reconnaitre le PC? La ligne téléphonique peut-elle résoudre ce problème de reconnaissance, alors que je ne peux fournir aucune clé antérieure? (il a été acheté avec W8.0, amélioré (sic) avec 8.1, puis passage "obligé" sur W10 (le beauf n'a pas la connaissance permettant d'empêcher ce passage). Mais comme déjà dit, il ne trouve pas sa facture (je me demande si ce n'est pas sa fille qui le lui avait acheté, d'ailleurs).

Quant à la solution "linux", elle n'est pas prévue sur ce PC, mais sur le mien. Je pense effectuer ce passage rapidement, au lieu d'aller vers les nouvelles versions de MS. Ce n'est que mon point de vue, pas de réponse attendue là-dessus. Merci quand même pour les idées et liens donnés.

En tous cas, merci déjà à tous ceux qui ont proposé quelque chose, je teste tout avant de dire si c'est positif ou négatif.

Michel

prosper34
 Posté le 14/05/2018 à 02:17 
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Astucien

Prosper, je ne connais pas cette procédure. Comme Microsoft peut-il reconnaitre le PC?

ton PC possède plein de numéros et identifiants dans le bios et le matériel, Microsoft (qui n'est pas intrusif ! ) enregistre tout ça à l'installation de W10 (et même 8).

lorsque tu réinstalle il reconnait et active automatiquement (s'il n'y a pas eu de changement de version où de carte mère) à condition d'être connecté.

lorsque tu installes, à la demande de clé tu répond "je n'ai pas de clé" et tu continues.

Jean_Aymard
 Posté le 14/05/2018 à 08:37 
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  Astucien

Bonjour Papy

Tu pourrais peut être essayer de le restaurer à la configuration Usine

https://www.commentcamarche.com/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine

Après tu pourras si ça marche installer Windows 10. Normalement tout se passe bien sur un PC qui a 3 / 4 ans comme mon Toshiba qui était lui aussi sous Windows 8.1

yves.vaissiere
 Posté le 14/05/2018 à 08:50 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

restaurer-usine puis ensuite passer à 10 par WU (ou à partir de l'iso) ne vaudrait, Jean,que si on voulait récupérer le "bloatware" venant d'usine :

ce serait donc une sacrée perte de temps (sans parler du passage 8 --> 8.1, 8 --> 10 ne s'effectuant pas par WU) pour essentiellement des saletés ! (lourdes/inutiles, voire commerciales)

Rien n'empêche, comme le suggérait Prosper,de RàZ pour installer 10 (ou même 8/8.1, s'il existe des adeptes !) proprement, directement. (comme si venu sous 7, d'ailleurs)

Directement sous W10?

Oui.

Avec quelle clé?

"je n'ai pas de clé"

(nous parlons de clé de licence/de produit ; voir la première réponse, de Tilde,pour la gravure d'un DVD ou la construction d'une clé USB)



Modifié par yves.vaissiere le 14/05/2018 09:43
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eliot3
 Posté le 14/05/2018 à 09:13 
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  Grand Maître astucien

papymichel47
 Posté le 15/05/2018 à 01:53 
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Petit astucien

Bonsoir,

merci pour tous ces renseignements qui me font avancer.

Toutefois, je ne sais pas si je m'y prends mal, ou si c'est "comme ça aujourd'hui", mais après récupération du logiciel de MS "MediaCreationTool1803.exe", lorsque je le lance, je dois accepter les termes de la licence (OK), je choisis la forme nécessaire (pour ce PC ou pour un autre PC), puis la version de W10 à télécharger (OK, il n'y en a qu'une seul de proposée, en 32 et 64 bits), puis le mode de récupération (sous ISO ou non), puis je lance la récup.

Et là, malgré tous mes essais, après de longues minutes, je tombe sur une page finale qui me dit qu'il y a un bug, et que je n'ai rien récupéré, ce que confirme mes disques qui n'ont rien enregistré (sauf le lien nommé "windows.iso.lnk").

J'ai essayé sur un autre ordi, pareil, j'ai essayé de récupéré une autre forme de ISO, il n'y en a plus d'autres que celle-là. Impossible donc de récupérer une ISO de W10.

Alors, suis-je devenu fou , ou est-ce bien une erreur du fichier MediaCreationTool1803 ?

Merci

Michel

prosper34
 Posté le 15/05/2018 à 02:16 
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Astucien

papyalain01
 Posté le 15/05/2018 à 09:53 
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Astucien

Bonjour, avec cet outil je n'ai jamais pu faire une clef usb, ça plante à la fin donc je fais un iso que je mets sur une clef avec Rufus

eliot3
 Posté le 15/05/2018 à 09:59 
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  Grand Maître astucien

Choisir de préférence l'iso qui sera installé à l'aide de Rufus :

Outil Media Creation Tool 2018.

Clic sur l'image

Wullfk
 Posté le 15/05/2018 à 16:58 
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Astucien

Dans le sujet suivant : Mise à jour WIN 10 - ce qu'il faut faire.

txuku a écrit :

Bonjour

chantal11 annonce hier après midi l’arrêt de la 1803 par Microsoft !

Voir ICI

Ce qui pourrait expliquer pourquoi l'outil MediaCreationTool 1803 ne fonctionne pas ou plus

yves.vaissiere
 Posté le 15/05/2018 à 17:12 
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  Grand Maître astucien

Un peu alarmo-sensationnaliste, puisqu'incomplet.

Microsoft a pris la décision de bloquer la mise à jour April Update de Windows 10
pour des configurations avec des solutions SSD d'Intel et Toshiba.

Ça avait été d'ailleurs fait remarquer, dans le sujet PC Astuces.

(j'ai d'ailleurs eu la 1803 ce matin "par WU sans rien toucher")

papymichel47
 Posté le 15/05/2018 à 20:52 
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Petit astucien

Bonjour,

comme déjà dit, j'ai tenté toutes les solutions: ISO ou pas ISO, aucune ne parvient jusqu'à la fin. Aucune ne m'enregistre quelque chose sur le disque choisi (consultation de tous les dossiers susceptibles de récupérer quelque chose, et Everything ne détecte pas la moindre tentative d'écriture).

J'ai testé avec disque IDE sur USB, disque SATA sur USB, carte SD sur USB, partition solitaire interne.

RIEN !! On voit l'avancement (TRES lent d'ailleurs), mais aucun enregistrement, même provisoire sur les supports testés (je n'ai pas de DVD BluRay).

J'ai changé de PC, pareil, donc ce n'est pas de mon PC de bureau qu'il y aurait un bug.

Et toutes les annonces proposant de télécharger W10 vont toutes vers ce fameux "media..." qui ne fonctionne pas. Il n'y a aucune autre proposition.

Donc, pour le moment, je reste en attente d'information "positive".

Je rappelle que le PC ne peux pas se lancer, qu'il n'y a pas de possibilité de "sans échec", ni à une date antérieure, ni mettre comme à l'achat, rien de rien. Sauf la réparation automatique proposée par le système installé, mais qui n'aboutit jamais (cette réparation auto se termine toujours par "Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC. Aussi, nous n'avons apporté aucune modification").

Voilà. Impossible de démarrer ce PC, impossible de récupérer une version "fiable". Et comme le PC a été acheté avec W8.0, et qu'il n'a pas été fait de DVD de sauvegarde

Je continue mes recherches.

Merci à ceux qui peuvent apporter de l'aide.

Michel

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yves.vaissiere
 Posté le 15/05/2018 à 21:28 
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  Grand Maître astucien
papymichel47
 Posté le 17/05/2018 à 20:58 
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Petit astucien

Bonsoir,

je n'ai pas osé tester les versions trouvées HORS de MS. Peut-être, ai-je tord, mais comme ce n,'est pas MON PC, je préfère prendre un minimum de précaution. Mon beau est venu récupérer son PC, il va l'amener chez un "spécialiste".

Je mets donc en RESOLU

Merci à tous pour vos idées et tentatives à trouver LA solution.

Cordialement, Michel

yves.vaissiere
 Posté le 17/05/2018 à 21:06 
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  Grand Maître astucien

Euh ... RIEN de ce qui a été indiqué dans ce sujet, que ce soit par Tilde, Eliot ou par ma Pomme, n'aboutit à un iso venant de HORS de chez Microsoft !

(téléchargements directs depuis leur techbench ; et ça peut se vérifier, tu n'avais qu'à demander)

Mon message précédent (et notamment ...

... le premier lien ; pour le second, il fallait donc initier ...

... le téléchargement, pour commencer à s'en convaincre) répondait explicitement à ta phrase :

impossible de récupérer une version "fiable".

Malgré les réponses de Tilde et d'Eliot, puisque tu n'avais pas réussi avec le MediaCreationTool1803.exe.

Merci donc de ta confiance ; et si ton beauf recourt à un pro, j'espère qu'il aura au moins la même envers lui.



Modifié par yves.vaissiere le 17/05/2018 21:57
eliot3
 Posté le 18/05/2018 à 09:08 
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  Grand Maître astucien

A quoi bon ça sert que Ducros se décarcasse Ton bof prendra les mêmes outils pour créer soit le DVD soit faire une clé usb à l'aide de l'utilitaire Rufus. Tu as eu toutes les billes en main.

A +++

papyalain01
 Posté le 18/05/2018 à 09:16 
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Astucien

Bonjour, bref une page entière de conseils pour rien, le "spécialiste" ne va pas autant s'emmer il va réinstaller épicétou, et surtout encaisser.

Bonne journée

papymichel47
 Posté le 19/05/2018 à 19:46 
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Petit astucien

Bonjour,

désolé, je ne savais pas que HEIDOC (éditeur de la page de récup des ISO) était propriété de MS. J'apprends encore!! Pourquoi MS nous amène à l'extérieur de chez lui pour la récup de ses fichiers?

Cependant TOUTES mes tentatives de récup directement chez MS se sont toutes terminées sur le même lien, celui qui permet de récupérer l'outil nommé "MediaCreationTool1803.exe", que j'ai récupéré plusieurs fois (au cas où les premières fois auraient m...dé), et dont aucune ne fonctionne (chez moi, en tous cas). Elles ne m'ont pas permis de faire ni un ISO, ni récupérer les fichiers "en vrac" (les deux possibilités offertes). J'ai passé plusieurs jours à tester, retester, rerécupérer les "'outils", toujours pour un final nul.

Pour ce qui me concerne, je n'ai pas fait tout cela pour rien, j'ai appris plusieurs choses ici et j'en remercie leurs auteurs. Quant au beauf, c'est son problème, il était pressé, moi je n'avais pas la possibilité de réparer son PC sous le temps imparti. Il paiera ce qu'on lui demande, ce n'est pas mon problème. Pour ma part, dès qu'une version est installée, je fais automatiquement une sauvegarde totale (sous acronis). Pour lui, n'ayant jamais cherché à apprendre un peu d'informatique, il n'a jamais rien sauvegardé, et ça lui retombe sur le dos. Peut-être qu'il apprendra à se méfier. Mais comme je l'ai dit, ce n'est pas mon problème. J'ai fait ce que j'ai pu et tenté, le résultat n'est pas positif cette fois. Mais cela m'a appris une chose: je ne m'approcherai jamais de W10.

Merci à vous tous.

Michel

prosper34
 Posté le 19/05/2018 à 20:06 
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Astucien

je ne m'approcherai jamais de W10

fontaine je ne boirai pas de ton eau

yves.vaissiere
 Posté le 19/05/2018 à 20:47 
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  Grand Maître astucien

désolé, je ne savais pas que HEIDOC (éditeur de la page de récup des ISO) était propriété de MS. J'apprends encore!! Pourquoi MS nous amène à l'extérieur de chez lui pour la récup de ses fichiers?

Ce n'est pas exactement ça : Heidoc édite, avec l'accord de MS, un logiciel qui récupère ses isos.
Mais c'est sûr que ça fait bizarre, les fichiers n'ayant pas le même poids quand générés avec le MCT.

fontaine je ne boirai pas de ton eau

… de tonneau, ou de barrique : chacun ses goûts.

papymichel47
 Posté le 20/05/2018 à 00:39 
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Petit astucien

Bon, c'est vrai, je suis trop méfiant, surtout qu'en ce moment, Avira ne fonctionne pas comme d'habitude (impossible de tester un fichier par le menu contextuel - voir mon autre port sur PCAstuces), mais pourquoi MS ne propose qu'un seul outil, avec une seule version de W10, sur son site, et Heidoc plusieurs versions?

On a un peu l'impression d'avoir affaire à un "site à risques" (je ne vais pas le comparer à softonic, mais c'est un peu l'impression que ça donne).

Je n'ai pas eu assez confiance en ce site, et l'outil de MS ne fonctionne (fonctionnait?) pas. Alors que là, c'est vrai, je viens de récupérer W10 en ISO, en dernière version 1803 (il y avait aussi les autres, plus "vieilles"). Mais c'est pour une autre fois.

Tiens, à ce propos, une question "bête": pendant la récup, je n'ai trouvé aucun fichier avec le nom fourni, en dehors d'un fichier de 8 ko (qui ne grossissait pas), et à la fin, un fichier de 4 Go et des poussières. Entre-temps, où étaient les octets récupérés? Un autre nom?

Bon, c'est fini pour moi, le beauf a déjà amené son PC chez un "spécialiste" (lui il doit avoir le DVD qui va bien, et qui sert à tout le monde !!).

Merci à tous,

Michel

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