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 bugs après mise à jour
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oaxa
  Posté le 25/06/2018 @ 22:53 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir

J'ai un ordinateur portable ASUS X205TA sous Windows 10.

Après une mise à jour avec Windows Update, mon ordinateur a eu plusieurs problèmes :

*Il n'y a plus de son,

*l'icône de batterie a disparu de la barre des tâches

*le pavé tactile et le clavier ne fonctionnent plus non plus. (maintenant j'utilise un clavier et une souris branchés en usb)

Je ne peux pas restaurer à une date précédente car je n'ai aucun point de restauration de disponible.

J'ai essayé une réinitialisation de l'ordinateur mais elle n'est pas allée au bout.

J'espère que vous pourrez m'aider et que ma question est au bon endroit.

Merci d'avance

Cordialement

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absolunul
 Posté le 26/06/2018 à 07:51 
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Petit astucien

oaxa
 Posté le 27/06/2018 à 00:35 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir

Merci pour ta réponse. J'ai tout essayé mais ça ne fonctionne toujours pas.

Pour le son, je n'ais pas bien expliqué.

L'icône de son apparaît mais il y a une croix rouge et quand je passe la souris c'est indiqué : "aucun périphérique de sortie audio n'est installé".

Si, je clique dessus ça m'indique : "la résolution de problème s'est terminée sans détecter de problème"

Je suis un peu perdue.

oaxa
 Posté le 02/07/2018 à 20:23 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir

Je me permets de remonter mon message.

Merci d'avance

Christian-S
 Posté le 02/07/2018 à 20:27 
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Astucien

Hello

Sinon sauvegardes tes Documents persos, etc..

Essayes des fois que !!

Windows 10, Comment le réinitialiser => https://www.the-infos-du-geek.fr/windows-10-reinitialiser/

Cordialement

oaxa
 Posté le 02/07/2018 à 21:08 
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Nouvelle astucienne

Merci, j'avais déjà essayé de faire cette manipulation sans succès. J'ai retenté mais la réinitialisation s'arrête encore avant la fin.

Christian-S
 Posté le 03/07/2018 à 06:14 
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Astucien

Message original par oaxa

Bonsoir

*l'icône de batterie a disparu de la barre des tâches

*le pavé tactile et le clavier ne fonctionnent plus non plus. (maintenant j'utilise un clavier et une souris branchés en usb)

Essayes

Clic droit sur le menu Démarrer => gestionnaire de périphériques

un a un fait clic droit dessus => Propriétés => Pilote => version précédente ou mettre à jour

a voir peut être

Après la mise à nivreau de Windows 10, mon pavé tactile ne fonctionne plus

1. Accédez au site asus.com/us/support, rentrez le modèle et ensuite choisissez-le dans la liste.

2. Cliquez sur Support.

3. Choisissez Pilotes & Outils et ensuite cliquez sur le système d'exploitation Windows 10 64bit.

4. Cliquez sur Pavé Tactile et ensuite sur Global afin de sauvegarder le fichier dans votre fichier de téléchargements.

5. Sur le bureau, cliquez droit sur le menu Démarrer et cliquez sur Programmes et fonctionnalités.

6. Choisissez ASUS Smart Gesture et cliquez sur Désinstaller.

7. Cliquez sur OUI.

8. Une fois le pilote désinstallé, cliquez sur OUI pour redémarrer l'ordinateur.

9. Une fois redémarré l'ordinateur, cliquez sur Explorateur de fichiers.

10. Sélectionnez le fichier Téléchargements et cliquez deux fois sur SmartGesture_WIN10_64_VER405 afin de l'ouvrir.

11. Cliquez deux fois sur SetupTPDriver et continuez l'opération en cliquant sur Suivant jusqu'au moment où l'installation sera terminée.

12. Cliquez sur Terminer et sur OUI pour redémarrer l'ordinateur.

Cordialement

Ekalb
 Posté le 03/07/2018 à 06:20 
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  Maître astucien

Bonjour,

Simple information pour mon PC Asus...

J'ai dû désinstaller Smart Gesture après le passage à la version 1803 de Windows.

En cause: nombreuses erreurs à son sujet dans Sécurité et maintenance > Maintenance > Afficher l'historique de fiabilité



Modifié par Ekalb le 03/07/2018 06:20
oaxa
 Posté le 03/07/2018 à 14:24 
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Nouvelle astucienne

Dans gestionnaire de périphérique, il n'y a que le clavier et la souris branché en usb pas de trace du clavier et du pavé tactile.

Pour ASUS Smart Gesture, l'installation ne va pas jusqu'au bout ça indique fichier non trouvé.

Peut on forcer la réinitialisation.

Pour le son, avez vous une idéee ?

Merci de prendre du temps pour me répondre.

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Christian-S
 Posté le 03/07/2018 à 15:09 
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Astucien

Hello


Pas trente six solutions:


Si ca ne fait pas 10 jours que tu as fait la mise à niveau vers Windows 10 v.1803 tu peux => Rétrograder vers la version précédente

Rétrograder Windows 10 Version 1803 => https://www.the-infos-du-geek.fr/retrograder-windows-10-version-1803/



sinon

Si t'as pas de DVD ou Clé bootable avec l'ISO de Windows 10 tu t'en crées un



Créer un support d’installation Windows 10 => https://www.the-infos-du-geek.fr/creer-un-support-dinstallation-windows-10/

tu auras directement le Media Creation tool v.1803







Sauvegarde tes documents persos etc..

Et tu fais une installation propre en bootant sur le DVD ou clé usb bootable

En voiture " Simone " lol !!

oaxa
 Posté le 04/07/2018 à 13:29 
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Nouvelle astucienne

Malheureusement , toujours aucun changement. J'ai réussi à mettre sur une clé usb et à réinstaller mais j'ai encore tous les problèmes. Je ne sais pas si j'ai bien fait. Normalement, si j'avais bien fait je ne devrais plus avoir mon fond d'écran ?

Ce qui m'embête le plus c'est de ne plus avoir de son. Dans gestionnaire de périphériques , le contrôleur audio n'apparaît pas.

Je viens de voir sur le disque c, il a un triangle jaune avec un point d'exclamation noir et un cadenas ouvert.

Est ce désespéré ?

Merci d'avance



Modifié par oaxa le 04/07/2018 13:47
Christian-S
 Posté le 04/07/2018 à 15:26 
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Astucien

oaxa a écrit :

Je viens de voir sur le disque c, il a un triangle jaune avec un point d'exclamation noir et un cadenas ouvert.

Re

As-tu => Bitlocker sur ton PC ??

je pense que Le cadenas est lié à l'utilitaire au chiffrement BitLocker et qu'il est ouvert du fait que le disque n'est pas chiffré.

Le triangle jaune et le point d'exclamation signale qu'il te faut choisir d'activer ou pas BitLocker et il ouvrir "Chiffrement de lecteur BitLocker" dans "Panneau de configuration"

de choisir les options qui conviennent le disque est traité et l'icône du lecteur est mise à jour.

oaxa
 Posté le 04/07/2018 à 18:55 
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Nouvelle astucienne

Re

Merci pour le cadenas et le triangle jaune c'est réglé.

Est ce que les autres problèmes vont pouvoir se résoudre ?

Désolée pour toutes ces questions.

Merci d'avance

Christian-S
 Posté le 04/07/2018 à 20:18 
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Astucien

oaxa a écrit :

Re

Merci pour le cadenas et le triangle jaune c'est réglé.

Est ce que les autres problèmes vont pouvoir se résoudre ?

Désolée pour toutes ces questions.

Merci d'avance

Ok , c'est bon tu avances !!

Essayes de mettre a jour tes drivers

sur ASUS => https://www.asus.com/fr/support

ou

=> https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

ou

Sur le site ma-config.com => http://www.ma-config.com/fr

oaxa
 Posté le 04/07/2018 à 22:27 
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Nouvelle astucienne

Malheureusement, mettre à jour les drivers n'a pas résolu mes problèmes. Je ne m'explique pas pourquoi mais ma carte son, ma souris et mon clavier ont disparu. Il n'y a aucune traces d'eux. Je suis complètement découragée.

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