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 chaque mois mon imprimante refuse de faire des scan
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panda38
  Posté le 11/07/2018 @ 11:52 
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Petit astucien

Bonjour

Depuis plus de deux ans, j'utilise une imprimante "HP DESKJET 2540 séries" Connectée soit en mode wifi ou USB et elle a toujours bien fonctionné.

Seulement, depuis quelques mois elle accepte toujours de bien exécuter des photocopies et elle imprime bien les documents demandés.

MAIS ! Quand elle l'a décidé, elle refuse de scanner des documents. Une fenêtre me signale que l'imprimante est introuvable

J'ai donc été télécharger le pilote et j'ai aussi été sur l'assistant DOCTOR

Lorsque ces manip sont exécutées, tout redevient OK MAIS quelques semaines plus tard ça recommence POURQUOI ? ?

Merci de bien vouloir me donner vos conseils sur ce sujet SVP

A vous lire...............BYE

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Daneel Olivaw
 Posté le 11/07/2018 à 17:02 
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  Maître astucien

Si tu es connecté en wifi, ça peut être normal. Le fait d'éteindre ou réinitialiser le routeur redistribue les adresses IP.

Si l'imprimante n'est pas en DHCP, le PC ne la trouvera pas. Il faut alors lancer l'assistant qui détectera l'imprimante et la connectera au réseau.

Pas besoin de réinstaller les pilotes. Juste lancer l'assistant de connexion de l'imprimante.

papyalain01
 Posté le 12/07/2018 à 11:03 
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Astucien

Bonjour, la mienne , la même fait exactement la même chose, pilotes à jour : ça fonctionne 2 mois puis clac on désinstalle les pilotes et on les réinstalle, 2 mois puis clac aussi .

Hp print and scan doctor : il me confirme que l'ip de l'imprimante est bonne mais ça ne fonctionne pas, pas de scan.

J'ai du me résoudre à la rapprocher et la brancher en usb.

J'ai téléchargé sur microsoft store "HP Scan And Capture". Ça a fonctionné quelques fois.

Je suis donc le sujet au cas où ....

papyalain01
 Posté le 14/07/2018 à 15:48 
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Astucien

Bonjour, j'ai réussi mais pas facilement, j'ai du réinstaller les pilotes hors connexion internet.

Et pour le moment ça fonctionne.

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