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 CCleaner ne fonctionne pasSujet résolu
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tbl
  Posté le 13/07/2018 @ 20:39 
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Astucien

tlm,

Bon je reviens avec mon sujet, car le premier a été déplacé dans le forum sécurité (mais pas d'infection)

Bon...

1er PC Asus, Win10, Kaspersky antivirus et CCleaner (le mien)

2ème PC Acer, Win 10, Kaspersky antivirus et CCleaner (celui de ma fille que je n'aurai sous la main que le 20/7)

J'ai exactement les mêmes versions des trois 3 logs sur les deux PC

Sur le PC Asus aucuns soucis lorsque je lance CCleaner...

Par contre sur le second la fenêtre s'ouvre l'analyse s'effectue, mais dès que je clic sur nettoyer CCleaner se ferme.

J'ai donc découvert qu'il y avait conflit entre Kaspersky et CCleaner (mais sur le PC Acer uniquement)

Le SAV de Kaspersky me dit qu'il connaisse le soucis et me demande de contacter CCleaner, mais vu que le site est en Anglais

et me demande d'installer une ancienne version de CCleaner chose que j'ai déjà fais hier sans succès.

NB:

Sur le PC Acer: Exécuter avec les droits admin; version portable CCleaner; ancienne version de CC et rien n'y change

A+, tbl

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gesor
 Posté le 13/07/2018 à 22:00 
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Astucien

Désinstalle-réinstalles, aussi simple!

tbl
 Posté le 13/07/2018 à 22:03 
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  Astucien

gesor,

J'ai déjà fais...

c'est d'ailleurs la première chose que j'ai fais et même avec Revo uninstal

Donc j'ai fais:

Recherche de virus FRST et ZHP, Adwcleaner etc

Chdsk avec réparation

Désinstaller et installer plusieurs versions de CCleaner

Et enfin contacter SAV Kaspersky qui est au courant du problème et me demande d'installer une ancienne version de CC (mais tjs pareil!)

La seule chose qui fonctionne, c'est lorsque je désinstalle Kaspersky... le désactiver ne suffit pas et l'exclusion ne fonctionne pas non plus

A+, tbl



Modifié par tbl le 13/07/2018 22:19
Wullfk
 Posté le 15/07/2018 à 08:16 
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Astucien

Est ce que tu as essayé avec la version portable de CCleaner ?

tbl
 Posté le 15/07/2018 à 08:48 
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  Astucien

Wullfk,

Oui j'ai essayé la version portable et c'est pareil.

Je pense à un truc, j'ai fais un nettoyage BDR avec CCleaner je ferai peut- être bien de restaurer les sauvegardes.

Mais je ne saurai le faire que vendredi 21.

Pour le moment je suis sur un autre PC Acer même Paramètres et CCleaner fonctionne.

A+, tbl

Slalomeur
 Posté le 15/07/2018 à 09:46 
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Astucien

Bonjour tbl,

Mon PC fonctionne avec Kaspersky et CCleaner portable et j'ai également observé ce désagrément.

Après avoir désinstallé et réinstallé CCleaner, toujours la même chose.

Comme j'avais une sauvegarde sous la main, je l'ai restaurée et depuis tout est est redevenu OK.

Que s'est il passé ???

@+

PS: Sur mon vieux PC Windows 7 qui fonctionne également avec Kaspersky et CCleaner RAS.



Modifié par Slalomeur le 15/07/2018 09:47
brakmar
 Posté le 15/07/2018 à 10:18 
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Petit astucien

Bonjour.

Essayer le mode Compatibilité Windows 8:

Clic droit sur Ccleaner -> Propriétés -> Compatibilité

tbl
 Posté le 17/07/2018 à 12:47 
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  Astucien

tlm, Slalomeur, brakmar,

Voici la solution proposée par Kaspersky:

https://forum.piriform.com/topic/51845-ccleaner-5426495-64-bit-crashing/?tab=comments#comment-296463

Comme déjà dis plus haut, je n'ai le PC sous la main que vendredi, je vous tiens au courant

A+, tbl

tbl
 Posté le 21/07/2018 à 11:23 
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  Astucien

tlm,

Comme promis je reviens vers vous...

Bon j'ai récupérer le PC hier et magie CCleaner fonctionne sans soucis

Je n'ai rien changer, ni dans les paramètres de CCleaner, ni dans windows.

Que c'est il passé ? Se sont là les mystères de l'informatique!

Merci.

A+, tbl

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Slalomeur
 Posté le 21/07/2018 à 11:52 
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Astucien

tbl a écrit :

tlm,

Comme promis je reviens vers vous...

Bon j'ai récupérer le PC hier et magie CCleaner fonctionne sans soucis

Je n'ai rien changer, ni dans les paramètres de CCleaner, ni dans windows.

Que c'est il passé ? Se sont là les mystères de l'informatique!

Merci.

A+, tbl

Bonjour,

Et bien tant mieux.

@+

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