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 installation libre office impossibleSujet résolu
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chris93drl
  Posté le 05/04/2019 @ 12:01 
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Petit astucien

bonjour,



je veux installer libre office 6.2 pour Vindows10 32 sur mon pc portable ASUS T200TA, je télécharge le fichier d'installation LibreOffice_6.2.2_Win_x86.msi sur le site libreoffice.org. lorsque je lance le fichier j'ai le message suivant :

ensuite je suis bloqué. impossible d'aller plus loin. quelqu'un aurait il rencontré ce problèem et trouvé une solution ?

merci de bien vouloir m'aider

Chris

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Firefox 66.0

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pcastuces
 Posté le 05/04/2019 à 14:28 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Windows 10 qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
cloclo40
 Posté le 05/04/2019 à 15:02 
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Petit astucien

chris93drl

Voir avec la version portable ici.(concerne la version 6.1.4)

Cdlt.



Modifié par cloclo40 le 05/04/2019 15:03
Daneel Olivaw
 Posté le 05/04/2019 à 22:22 
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  Maître astucien

Il est possible que le fichier soit corrompu.

Le fichier LibreOffice_6.2.2_Win_x86.msi est une archive zippée. Est-ce que tu peux l'ouvrir avec un dézippeur quelconque ?

chris93drl
 Posté le 06/04/2019 à 18:54 
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Petit astucien

Bonjour,

merci d'avoir répondu,

Cloclo40 j'ai essayé d'installer la version portable ça ne marche pas mieux j'ai toujours le même message d'erreur,

Daneel Oliwav j'ai tenté d'ouvrir le fichier avec un dézippeur, mais ça ne marche pas. je suis toujours bloqué

Open Office 4.1.6 ne s'installe pas mieux !, il n'y a pas de message d'erreur mais rien ne se passe pas d'installation.

cordialement

chris

Daneel Olivaw
 Posté le 06/04/2019 à 20:06 
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  Maître astucien

Soit le fichier est corrompu, soit ton OS est corrompu.

Le fichier d'installation 32 bits fait 276 754 432 octets. Combien fait ton fichier ?

chris93drl
 Posté le 06/04/2019 à 21:03 
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Petit astucien

bonsoir

oui le fichier LibreOffice_6.2.2_Win_x86.msi fait bien 263 MB (276.754.432 bytes)

Daneel Olivaw
 Posté le 07/04/2019 à 17:12 
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  Maître astucien

As-tu désactivé la protection ransowware ? Si non, désactive-la.

chris93drl
 Posté le 07/04/2019 à 19:54 
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Petit astucien

bonsoir Daneel Olivaw,

j'ai désactivé la protection ransomware puis redémarré le pc, ça n'a rien changé au problème.

merci quand même

Chris

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Danlansk
 Posté le 07/04/2019 à 22:56 
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Petit astucien

Bonjour,

Et au lieu d'essayer d'installer la version 6.2.2 de Libre Office qui est la version béta, as tu essayé d'installer la version stable 6.1.5 que tu trouveras sur cette page : https://www.libreoffice.org/download/download/?type=win-x86&version=6.1.5&lang=fr



Modifié par Danlansk le 07/04/2019 23:00
Daneel Olivaw
 Posté le 07/04/2019 à 23:59 
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  Maître astucien

La version 6.2.2 n'est nullement une version bêta. C'est un version finale stable.

La version 6.1.5 est une version LTS (Long Term Support), soit Support à Long Terme, destinée aux entreprises qui ne changent pas de version comme on change de chemise.

Daneel Olivaw
 Posté le 08/04/2019 à 00:14 
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  Maître astucien

Vérifie si le service Windows Installer n'ets pas désactivé. Normalement, il est sur Manuel.

chris93drl
 Posté le 08/04/2019 à 08:59 
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Petit astucien

bonjour, merci à vous deux

j'ai essayé la 6.2.2 et la 6.1.5 mais je rencontre le problème avec les deux versions.

pour ce qui est du service windows installer il est effectivement sur manuel. je l'ai démarré mais ça ne change pas l'erreur, d'ailleurs j'aurais aimé le mettre en démarrage automatique mais je n'ai pas le choix la seule possibilité est le mode manuel.

je suis allé sur le site de microsoft pour tenter une réparation de windows installer mais leur module de réparation ne trouve pas d'erreur.

par ailleurs je n'arrive pas non plus à installer OpenOffice. La page de demande d'autorisation d'installation s'affiche, je clique sur oui, puis, plus rien ne se passe.

Slt

Chris,



Modifié par chris93drl le 08/04/2019 09:19
Daneel Olivaw
 Posté le 08/04/2019 à 16:07 
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  Maître astucien

Il est normal que Windows Installer soit sur Manuel et ne puisse être changé. C'est comme ça sur Windows 10.

On va tenter une réparation de Windows.

Dans Recherche tape cmd.exe. Fais un clic droit sur le cmd.exe trouvé et clique sur Exécuter en tant qu'administrateur.

Dans la fenêtre tape :

dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Attends que ça finisse.

Tape après :

sfc /scannow

Redémarre et reteste.

secujac
 Posté le 08/04/2019 à 18:01 
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Astucien

Bonsoir tous,

Chris, tu écris: je veux installer libre office 6.2 pour Vindows10 32

Je suppose que le 32 signifie 32 bytes

Est-tu certain que ton système est bien en 32 et non en 64?

Bonne chance pour la suite.

chris93drl
 Posté le 08/04/2019 à 18:26 
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Petit astucien

merci pour vos réponses,

Secujac oui c'est bien du 32 bytes

Daneel j'ai suivi ton conseil : Restorehealth puis scannow ensuite redémarrage mais rien de nouveau toujours le même problème blocage avec le même message au lancement de l'install.

je viens essayer d'installer freeoffice.msi, même problème, aucun fichier en *.msi ne peut s'installer

Cdlt

Chris



Modifié par chris93drl le 08/04/2019 18:53
lop
 Posté le 08/04/2019 à 22:46 
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Astucien

32 bits ...pas byte..!

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Daneel Olivaw
 Posté le 08/04/2019 à 22:57 
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  Maître astucien

chris93drl
 Posté le 08/04/2019 à 23:27 
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Petit astucien

merci Daneel,

j'ai déjà passé cet utilitaire, il ne trouve aucun problème mais ne résout pas le mien, je ne peux toujours pas installer libre office.

Cdlt

Chris



Modifié par chris93drl le 08/04/2019 23:29
ike clanton
 Posté le 09/04/2019 à 13:10 
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Petit astucien

Bonjour

Il reste a voir ou tu la télécharger

chris93drl
 Posté le 09/04/2019 à 13:22 
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Petit astucien

bonjour ike

c'est à dire ? je n'ai pas compris ton message

slt

Daneel Olivaw
 Posté le 09/04/2019 à 17:51 
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  Maître astucien

Je doute fort que le problème soit du à Windows, puisque tu ne peux même pas ouvrir le fichier avec un dézippeur.

Daneel Oliwav j'ai tenté d'ouvrir le fichier avec un dézippeur, mais ça ne marche pas. je suis toujours bloqué

Au fait quel est le message d'erreur quand tu tentes de l'ouvrir avec un dézippeur. Que se passe-t-il exactement ?

Ce que je soupçonne, c'est que soit le fichier est corrompu au téléchargement, pour une raison inconnue, soit qu'un antivirus ou un antimalware t'empêche de l'ouvrir.

Mets le fichier LibreOffice_6.2.2_Win_x86.msi en téléchargement sur un site de partage, cjoint.com par exemple, pour qu'on puisse l'examiner. S'il n'est pas corrompu, c'est qu'il y a quelque chose chez toi qui bloque les msi.

Constance
 Posté le 09/04/2019 à 18:18 
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  Astucien

Salut .o/

Sans forcément aller jusqu'à uploader le fichier quelque part, ce qui peut prendre pas mal de temps, pourquoi ne pas simplement vérifier son hashage par rapport aux valeurs de référence publiées sur https://download.documentfoundation.org/libreoffice/stable/6.2.2/win/x86/LibreOffice_6.2.2_Win_x86.msi.mirrorlist ?



Modifié par Constance le 09/04/2019 18:19
chris93drl
 Posté le 10/04/2019 à 10:53 
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Petit astucien

bonjour à tous,

j'ai essayé de charger le fichier sur le site cjoint.com mais La taille des documents acceptés est limitée à 15 Mo comme il fait 263 Mo le lien n'est pas créé.

aucun fichier en .msi ne peut s'installer, j'ai essayé d'installer la version 6.1.5, et freeoffice.msi,

j'ai la conviction que quelque chose ne fonctionne correctement pas dans mon windows10,

je viens d'essayer d'installer ce fichier avec un autre pc connecté à mon réseau privé, même problème ça ne marche pas. j'ai aussi copié le fichier sur une clé usb pour tenter une install à partir de la clé ça échoue aussi.

je viens de tenter l'opération inverse : télécharger libreoffice6.1.5 sur mon deuxième PC puis j'ai copier le fichier sur le Pc à problème et là le fichier s'installe !

c'est donc bien le fichier d'installation qui est bugué.

La question est : pourquoi le téléchargement de fichiers d'installation de programme foire sur ce PC ?

j'ai Windows defender installé sur ce PC est-ce ça la cause ?

cdlt Chris

chris93drl
 Posté le 10/04/2019 à 19:00 
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Petit astucien

bonjour à tous,

l'installation de libre office ne s’étant pas déroulée correctement après avoir exporté le fichiet depuis mon autre PC, j'ai désactivé la protection antivirus de windows defender puis tenté une nouvelle installation. cette fois tout s'est déroulé correctement libre office est maintenant installé.

le problème vient bien de Windows defender qui bloque le fichier pour ne pas qu'il s'installe.

on peut considérer le problème comme résolu

merci à tous ceux qui ont tenté de m'aider en intervenant sur le post.

cordialemnt



Modifié par chris93drl le 10/04/2019 19:04
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