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 Asus propose MAJ bios et PC foutu !Sujet résolu
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vendredivolley
  Posté le 05/06/2019 @ 19:10 
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Petit astucien


Bonjour,


Je pars vendredi et j'allume mon portable. Je vois qu'asus propose une MAJ du bios (portable asus R556Y)

juste avant WIN 10 update me propose de télécharger la version 1903, j'accepte les 2 maj

De suite le ventilo hurle et rien à l'écran pendant plus de 20 min...

J'interromps à l'arrache et plus rien , l'écran semble clignoter (vague lueur). J'ai tenté plusieurs fois de redémarrer mais rien !!

Je n'ai plus d'espoir

[Configuration automatique à compléter]
Windows 7
Chrome 74.0.3729.169

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Constance
 Posté le 05/06/2019 à 20:28 
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  Astucien

Salut .o/

Tu peux essayer de mettre les fichiers de flashage du BIOS à la racine d'une clef USB formatée en FAT32 et la brancher sur le portable avant de l'allumer, pour voir si par hasard ça lui permet de récupérer comme ça.

J'ai peu d'espoir aussi, mais bon, tu n'as plus grand'chose à perdre concernant cette machine.

vendredivolley
 Posté le 05/06/2019 à 21:00 
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Petit astucien

Merci pour la réponse,

Où puis-je trouver les fichiers de flashage du bios ?

Constance
 Posté le 05/06/2019 à 21:19 
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  Astucien

Hmm très bonne question, car le site du support Asus ne me propose pas le R556Y parmi les modèles de PC disponibles

Edit : apparemment http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/X555YI/X555YIAS700.zip pourrait être une version valide pour ce modèle.



Modifié par Constance le 05/06/2019 21:22
vendredivolley
 Posté le 05/06/2019 à 21:21 
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Petit astucien

J'ai essayé aussi de redémarrer touche F9 appuyée (remise bios aux paramètres d'usine) et rien de nouveau !

Constance
 Posté le 05/06/2019 à 22:41 
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  Astucien

Et si tu tentes de dézipper le fichier dont je t'ai donné le lien à la racine d'une clef USB en FAT32 puis démarrer le PC avec celle-ci branchée ?

vendredivolley
 Posté le 05/06/2019 à 23:03 
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Petit astucien

Oui j'ai formaté une clé en fat 32, et j'a mis le fichier dézippé dedans et aucun changement......

Constance
 Posté le 05/06/2019 à 23:40 
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  Astucien

Bon, je n'ai pas d'autre idée à part de tenter de contacter directement le support Asus.

email71
 Posté le 06/06/2019 à 07:26 
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Petit astucien

Bonjour.

Débranche le du secteur et enlève la pile de la carte mère.

Cela devriat réinitialiser le bios!

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email71
 Posté le 06/06/2019 à 07:32 
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Petit astucien

Enléve la batterie aussi!

vendredivolley
 Posté le 06/06/2019 à 07:45 
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Petit astucien

J'y ai pensé mais je n'ai pas trouvé de tuto pour ouvrir ce portable et pour voir où se trouve la pile.

Il y a des modèles semblables mais pas le asus R556Y

email71
 Posté le 06/06/2019 à 08:28 
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Petit astucien

Cela doit être semblable à ceci:

https://www.youtube.com/watch?v=24fFHcmlH48

vendredivolley
 Posté le 06/06/2019 à 14:22 
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Petit astucien

Je viens de contacter le support d'asus.

La personne, peu qualifiée, me fait faire 2 manips de base et me propose de retourner mon portable dans leurs ateliers, devis ensuite....

Je préfère trouver qq de compétent sur place avant d'ouvrir mon portable s'il est condamné.

Hasard ou pas ? Ce matin google m'avertit d'une tentative de piratage de mon compte à partir de la Malaisie....J'ai donc dû changer mon MDP.

Cette proposition d'asus de MAJ du bios m'avait paru étrange et j'ai hésité.

Jean_Aymard
 Posté le 06/06/2019 à 15:50 
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  Astucien

Bonjour

J'ai un ASUS G72 GX depuis 10 ans, je m'en sers tous les jours parce que toujours assez rapide

Je n'ai jamais reçu d'offre de Asus que ce soit pour des mises à jour de quoi que ce soit et encore moins du Bios

Et puis comme je ne suis pas très compétant je suis la directive qui dit : on ne touche rien quand ça marche

vendredivolley
 Posté le 06/06/2019 à 15:57 
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Petit astucien

email71,

J'ai bien étudié la vidéo, pas de pile visible !!

mon asus n'a pas de lecteur cd mais un ssd en plus du hdd.

Jean_Aymard
 Posté le 06/06/2019 à 16:06 
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  Astucien

Bonjour

Pour voir la pile il faut enlever la batterie si possible

Débrancher le PC, le retourner et dévisser toutes les petites vis cruciformes

le Dos en plastique ensuite se soulève et on accède à l'intérieur :

les vidéos Youtube même pas pour ton PC sont assez didactiques

celle-là pour un R556L ne dit pas être très différente du R556Y

https://www.youtube.com/watch?v=24fFHcmlH48

vendredivolley
 Posté le 06/06/2019 à 16:42 
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Petit astucien

Bonjour Jean Aymard,

Tout à fait d'accord : on ne touche rien quand ça marche mais s'il s'agit d'une MAJ de sécurité ?

La vidéo est bien faite mais où est la pile ? Y en a-t-il une d'abord ?

Je me suis bien fait avoir...Première fois depuis........

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Super_GEGE
 Posté le 06/06/2019 à 20:24 
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  Astucien

vendredivolley
 Posté le 06/06/2019 à 20:37 
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Petit astucien

Merci super GEGE,

MAIS je ne peux pas démarrer sur une clé car il ne se passe RIEN au démarrage ! Vraiment rien de rien si ce n'est la diode du DD qui s'allume....

regedice
 Posté le 06/06/2019 à 22:16 
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  Astucien

J'imagine que tu ne nous dit pas tout...

Parce qu'une mise à jour de BIOS ça se fait sans rien faire d'autre en même temps, hors tu sembles avoir redémarré en lançant 2 mises à jour en même sur 2 choses différentes.

Il faut écrire au SAV ASUS et voir les solutions proposées, de même que de lire la manuel pour savoir quoi faire en cas de souci.

Si ASUS propose de lui-même une mise à jour pour son portable, en cas de problème, ASUS doit prendre le prendre en charge.

Peut-être ont-ils une carte de partenaire qui peuvent réaliser une intervention dans ta région.

Il ne faut pas ouvrir le PC, ne rien toucher, le problème est software.

vendredivolley
 Posté le 07/06/2019 à 05:12 
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Petit astucien

Regedice,

J'ai tout dit.....

Je pensais télécharger seulement la MAJ win et l'installer plus tard.

Quant à la réponse du SAV voir mon post ci-dessus....

Il semble que cette proposition d'asus de faire une maj du bios soit un faux, voir mon post.

Constance
 Posté le 07/06/2019 à 10:44 
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  Astucien

C'est hélas bien possible : https://www.generation-nt.com/shadowhammer-asus-live-update-kaspersky-actualite-1963441.html

Ceci dit je ne vois pas l'intérêt de juste "briquer" la machine, alors qu'ils auraient plus l'exploiter de diverses manières… ce n'est pas forcément la cause du problème.



Modifié par Constance le 07/06/2019 10:46
Super_GEGE
 Posté le 07/06/2019 à 12:22 
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  Astucien

Hasard ou pas ? Ce matin google m'avertit d'une tentative de piratage de mon compte à partir de la Malaisie....J'ai donc dû changer mon MDP.

Ce n'est pas forcément la bonne réaction.

Si ton compte n'a pas été hacké, cela veut dire que le mot de passe a tenu. Alors pourquoi le changer ?

On peut t'inviter à changer ton mot de passe sur un faux site ou avoir installé un logiciel qui capture ta saisie clavier...

Patoche17
 Posté le 07/06/2019 à 15:59 
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Astucien

Bonjour à tous,

J'arrive après la bataille mais, on ne sait jamais, peut-être une RAZ, qui ne semble pas avoir été faite, sauf erreur de ma part, serait-elle à tenter en premier, particulièrement quand un portable reste brutalement "muet".

Bien sûr, une chance sur X mais c'est toujours une chance, non ?

Vendredivolley, tu ne voudrais pas essayer ?

Si tu ne la connais pas, la manip est simple, tu retires toutes source d'alimentation (cordon et batterie) puis tu laisses ton doigt appuyé sans interruption sur le bouton marche de ton PC, au moins trois minutes.

Puis, tu ne remets pas la batterie mais juste le cordon (au cas où la batterie serait incriminée) et tu essayes de rallumer...

Je croise les doigts pour toi...

vendredivolley
 Posté le 12/06/2019 à 05:40 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Désolé pour cette réponse bien tardive, mais j'étais parti, malade (grosse gastro) et je n'ai pas réussi à ouvrir mon portable...

Finalement j'ai trouvé un petit réparateur, il a ouvert mon pc (pas de pile mais des condensateurs) , tout sorti, vidé complètement la batterie et c'est reparti comme en 14......

Vos conseils étaient donc judicieux

Merci à vous tous

VV

vendredivolley
 Posté le 15/06/2019 à 10:32 
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Petit astucien

Le GAG !

Asus me propose une mise à jour critique !!!!!!!!

Refusé......

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