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 Arréter "Asus Support Device"Sujet résolu
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Chrome
  Posté le 05/07/2019 @ 22:59 
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Petit astucien

Bonsoir,

J'ai un PC portable ASUS sous Windows 10 (Achat avec ce logiciel).

Depuis la version 1809 installé début Mai, à chaque démarrage du PC, j'ai l'information "Votre ordinateur doit être redémarrer afin de terminer l'installation" envoyé par ASUS SUPORT DEVICE .

J'ai cherché sur le WEB, mais sans succès, une procédure pour ne plus avoir ce message à chaque démarrage.

Depuis hier je suis avec la version 1903. Je n'ai pas posé la question avant d'installer cette version que je pensais qu'il y aurait un éventuel paramétrage à faire lors de cette MAN.

Quelqu’un pourrait-il me venir en aide pour supprimer ce message (qui n’est pas bloquant pour travailler, mais pénible à voir à chaque démarrage du PC)

Merci d'avance

[Configuration automatique)

Windows 10
Firefox 67.0

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pcastuces
 Posté le 06/07/2019 à 09:12 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Windows 10 qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
beauroge
 Posté le 06/07/2019 à 10:31 
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Petit astucien

Bonjour,

forum-des-portables-asus



Modifié par beauroge le 06/07/2019 10:33
Chrome
 Posté le 06/07/2019 à 21:07 
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Petit astucien

Bonsoir,

Merci pour votre réponse rapide.

J'ai désactivé l'installation automatique des pilotes, mais le message "Votre ordinateur doit être redémarré afin de terminer la configuration de l'appareil" apparait toujours lorsque je rallume le PC.

Y-a-t-il d'autres procédures ou faut-il contacter Microsoft ou Asus ?

Cordialement

beauroge
 Posté le 07/07/2019 à 09:44 
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Petit astucien

Bonjour,

Avez-vous sur votre PC un programme nommé "ASUS Live Update" (livré avec les pC ASUS), si oui supprimez-le.

Ekalb
 Posté le 07/07/2019 à 09:58 
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  Maître astucien

Bonjour,

A essayer...

Démarrer > Gestionnaire de périphérique > Souris et autres dispositifs de pointage > Asus Support Device > Clic droit > Propriétés > Pilote > Mettre à jour le pilote > Rechercher automatiquement ...



Modifié par Ekalb le 07/07/2019 09:59
Chrome
 Posté le 07/07/2019 à 13:20 
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Petit astucien

Bonjour,

Encore merci pour votre aide.

Je n'ai pas "Asus live update".

Il y a déjà plusieurs jours que j'ai passé la procédure "mettre à jour le pilote" de la souris

Ci-dessous la liste des programmes Asus que j'ai encore. Lesquels peuvent-ils être supprimer sans problème ?

Lien vers une image externe

Ekalb
 Posté le 07/07/2019 à 16:53 
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  Maître astucien

Chrome a écrit :

Bonjour,

Encore merci pour votre aide.

Je n'ai pas "Asus live update".

Il y a déjà plusieurs jours que j'ai passé la procédure "mettre à jour le pilote" de la souris

Ci-dessous la liste des programmes Asus que j'ai encore. Lesquels peuvent-ils être supprimer sans problème ?

Lien vers une image externe

As-tu lu mon message?

Chrome
 Posté le 07/07/2019 à 19:36 
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Petit astucien

Bonsoir Ekalb

Effectivement, j'avais lu ton message et dans ma réponse, j'ai indiqué : " Il y a déjà plusieurs jours que j'ai passé la procédure "mettre à jour le pilote" de la souris". Je n'ai pas précisé tout le chemin, mais j'avais fait exactement celui que tu indiques.

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Ekalb
 Posté le 07/07/2019 à 19:38 
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  Maître astucien

Il ne s'agit pas de la souris.



Modifié par Ekalb le 07/07/2019 20:00
Chrome
 Posté le 07/07/2019 à 20:32 
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Petit astucien

Bonsoir,

Quand je parle de souris, c'est à l'étage supérieur, mais, tous les deux, nous parlons bien du même chemin.

Par mesure de supprimer le doute, j'ai refait la procédure à l'instant, mais le résultat est identique : le message reviens.

Ci dessous copie écran

Ekalb
 Posté le 07/07/2019 à 20:54 
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  Maître astucien

Ce n'est pas ce que j'ai indiqué.

Je ne suis plus le sujet puisque tu ne fais pas ce que j'ai demandé.

Bonne soirée.



Modifié par Ekalb le 07/07/2019 20:56
Pierre95
 Posté le 07/07/2019 à 21:21 
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Groupe Sécurité

Bonsoir,

J'avais le même problème sur mon portable ASUS .

En plus cela me génait pour la désinstallation ou réinstallation de certains programmes car il occupait des ressources nécessaire à l'opération

par exemple l'installation de Acronis

J'ai utilisé la méthode indiqué par Ekalb à 9h58 et cela semble avoir marché jusqu'à maintenant.

Pour moi, la méthode indiquée par FADL avait été inopérante pour mon cas

Chrome
 Posté le 07/07/2019 à 21:44 
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Petit astucien

Bonsoir,

Merci à tous d'avoir pris un peu de votre temps pour m'aider à résoudre ce problème.

Message à EKalb : j'ai passé ta procédure 2 fois. La première fois il y a quelques jours et la seconde ce soir vers 20 heures.

Message à FADL : j'ai également désactivé la mise à jour automatique des pilotes il y a quelques jours.

J'avais trouvé sur le WEB ces2 procédures, mais le résultat est négatif. C'est pour cela que j'ai demandé de l'aide par l'intermédiaire de PC Astuces.

S'il n'y a pas d'autres solutions, je clôturerais ce dossier.

FADL
 Posté le 07/07/2019 à 21:46 
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Petit astucien

Désolé, j'ai du posté sans lire les autres réponses; que beauroge a déjà proposé.

Je supprime.

Il suffit peut être d'empêcher "ASUS SUPORT DEVICE" de démarrer avec Windows ou de le désactiver dans le "gestionnaire des services".



Modifié par FADL le 07/07/2019 21:51
Ekalb
 Posté le 08/07/2019 à 05:41 
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  Maître astucien

Bonjour,

j'ai passé ta procédure 2 fois. La première fois il y a quelques jours et la seconde ce soir vers 20 heures.

Si cela a un rapport avec ton message d'hier à 20h32, cela n'a strictement rien à voir avec la procédure que j'ai indiquée.

Chrome
 Posté le 08/07/2019 à 08:14 
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Petit astucien

Bonjour,

Je suis peu-être idiot ou C**, mais dans ton message, je ne vois que cette demande de procédure à effectuer

Démarrer > Gestionnaire de périphérique > Souris et autres dispositifs de pointage > Asus Support Device > Clic droit > Propriétés > Pilote > Mettre à jour le pilote > Rechercher automatiquement ...

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Ekalb
 Posté le 08/07/2019 à 08:33 
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  Maître astucien

Où ai-je parlé d'applications et fonctionnalités? Nulle part.

J'ai parlé de gestionnaire de périphériques.

Apparemment tu n'as même pas ouvert le gestionnaire de périphériques.

Si tu dis que tu l'as fait, indique la conclusion de ta démarche. Quel est le message final?



Modifié par Ekalb le 08/07/2019 09:27
beauroge
 Posté le 08/07/2019 à 09:27 
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Petit astucien

Bonjour,

Débarassez vous de "ASUS Devices Activation" et tant qu'à faire virez aussi "Asus GIFTBOX et GIFTBOX Desktop".

Chrome
 Posté le 08/07/2019 à 14:40 
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Petit astucien

Rebonjour,

J'ai mis la copie d'écran "applications et fonctionnalités" pour lister les applicatifs Asus qui sont sur mon PC.

Pour ce qui est de ta procédure, j'étais bien passé par le gestionnaire des périphériques.

Ce matin , pour te faire les copies du résultat (que je mets ci-dessous), j'ai repassé une troisième fois ta procédure. Et, cette fois, je n'ai plus le message provenant de "Asus Support Device".

Est ce que cela va être passager ou définitif ?

A tous merci pour votre aide.

Chrome
 Posté le 08/07/2019 à 20:31 
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Petit astucien

Bonsoir,

Je viens de rallumer mon PC et il y a à nouveau le message : "Votre ordinateur doit-être redémarré ....." signé Asus Support Device.

La consolation n'a pas durée.

Chrome
 Posté le 16/07/2019 à 16:35 
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Petit astucien

Bonjour,

En l'absence de nouvelles propositions de correction de ce Bug, j'ai contacté ASUS et Microsoft. Il semblerait que le seul remède passe par une "Réinitialisation du PC". Ce qui impose de réinstaller les logiciels perso, les paramétrer et supprimer ceux installés d'office et inutiles.

Qu'en pensez vous de cette solution ?

D'avance merci.

papyalain01
 Posté le 16/07/2019 à 16:41 
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Astucien

Bonjour c'est si gênant que ça pour avoir envie de tout réinstaller par la suite ? As tu suivi le conseil de FADL et vérifier si tu peux désactiver ce truc dans les services ?

Chrome
 Posté le 16/07/2019 à 17:12 
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Petit astucien

Je ne trouve pas dans la liste des fichiers, des dossiers "ASUS SUPPORT DEVICE" pour le désactiver ou le désinstaller.

Lorsque je veux désinstaller "ASUS Devices Activation" et "GIFTBOX Desktop", le système me réponds qu'il y a un autre programme en cours d'installation. Je suis bloqué. Je ne peux rien faire.

papyalain01
 Posté le 16/07/2019 à 18:07 
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Astucien

tape "services msc" dans la barre de recherche et tu cherches

Chrome
 Posté le 16/07/2019 à 21:53 
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Petit astucien

Je suis trop novice en informatique. Je ne trouve rien en tapant "services msc".

Je pense, peut-être à tord, qu'il y a d'autres programmes (qui ne me servent pas directement) qui doivent être vérolés.

Est-ce que le plus simple, mais fastidieux car il faut réinstaller tous les logiciels perso, de réinitialiser W10 - en conservant les fichiers - et partir sur une base propre ?

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