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 Windows 10 ne démarre plusSujet résolu
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neophyte.vintein
  Posté le 30/08/2019 @ 22:25 
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Petit astucien

Bonjour,

Alors qu'une mise à jour Windows m'était proposé (annoncée comme longue, peut être la 1903) j'ai proposé le redémarrage immédiat afin que cette maj s'effectue.

Et au rdémarrage J'ai l'écran bleu de la mort avec l'affichage suivant : L'ordinateur à rencontré un problème et doit redémarrer

Code erreur : inaccessible boot device

Je vous contacte depuis une clef en live cd (live cd Malekal) c'est dire si mes possibilités sont réduites.

Cependant j'ai déjà tenté : une restauration du système (inopérante) , un CHKDSK/R/F depuis mon live Cd (sans résultat)

Je suis sous W10 Home (version 1809 je crois)

Quelles actions puis-je entreprendre depuis mon live Cd ou autre pour tenter de règler ce problème.

Merci de votre aide.

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nainconnu.bis
 Posté le 31/08/2019 à 13:42 
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Astucien

au lieu de créer un doublon de ton premier message il aurait été plus simple de demander le transfert de ton premier message à la modération en cliquant sur le triangle avec un point d'exclamation ( ce que regedice aurait dût te dire au lieu de te suggérer de créer un nouveau message )

Ikewdu_
 Posté le 31/08/2019 à 14:14 
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Astucien

Salut,

Puisque tu as un outil de dépannage, lance l'invite de commandes et donne le résultat des point 1 et 2 de cette page : http://ikewdu.free.fr/category/depannages/

neophyte.vintein
 Posté le 31/08/2019 à 15:04 
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Petit astucien

Bonjour et merci de votre aide.

Etant peu habitué à ces manipulation peux tu me décrire plus précisément comment je peux faire une capture des écrans résultats de ces différentes commandes et les mettre à disposition avec cijoint ?

Dans l'attente de ta réponse. Merci d'avance.

neophyte.vintein
 Posté le 31/08/2019 à 16:25 
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Petit astucien

Re.

Les commandes List disk, list volume, select disk, list partition me renvoient le message suivant (depuis l'invite de commande de ma clef live CD) : - list n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe un programme executable ou un fichier de commande.

La commande diskpart me donne le résultat suivant : Microsoft Diskpart Version 10.0.16299.15

Copyright (C) Microsoft Corporation sur l'ordinateur : MININT-PEOK 01 (mais la captation de l'écran Win+Impécran ne semble pas fonctionner, je ne retrouve pas l'image (je ne sais d'ailleurs pas ou chercher car pas de bloc note sur le live cd).

Peux tu m'indiquer plus précisément la procédure à employer .

Merci .

loriot83
 Posté le 31/08/2019 à 18:32 
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Petit astucien

Bonjour,

Les commandes List disk, list volume, select disk, list partition sont à taper après la commande Diskpart elle même.

Tu devrais pouvoir faire un copié collé du résultat des commandes pour les mettre dans ton message sur Pc astuces.

neophyte.vintein
 Posté le 31/08/2019 à 19:15 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci de ton aide mais je suis trop nul en informatique et je n'arrive pas à effectuer ces manip.

Donc je cherche à réinitialiser mon pc (W10 home) le problème c'est que je n'est pas l'option reinitialiser le pc quand je démarre avec le CD original de w10 ou bien la clef Usb d'installation que j'avais pris la précaution de faire .

Quand j'insère la clef USB ou le DVD j'ai l'écran avec le choix des langues et après suivant si je clique sur 'depannage' j'ai plusieurs choix : depanner le démarrage, revenir à une version antérieure .....mais pas réinitialiser .

Comment expliquer cette différence entre le pas à pas de la fiche 'rénitialiser W10 de Pc Astuces' et la réalité ?

Si après le choix des langues je continue sur 'Reinstaller'W10 est ce que je vais perdre ce qui se trouve sur mes autres partitions de mon DD (notament la partition E qui contient tous mes dossiers et mes fichiers ?

Dans l'attente de vos réponses .

Merci d'avance.

Ikewdu_
 Posté le 31/08/2019 à 20:35 
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Astucien

Salut,

Imagine un médecin qui tenterait de soigner un patient dont il ignore de quoi il souffre. Ce serait absurde. Eh bien, c'est exactement ce que tu voudrais que nous fassions.

Il faut nous donner le résultat des commandes demandées pour qu'on sache dans quelle direction il faut se diriger. A défaut, mieux vaut passer par un professionnel.

neophyte.vintein
 Posté le 01/09/2019 à 07:58 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci ikewdu de t'intéresser à mon sujet. Je suis plein de bonne volonté pour essayer de te donner les renseignements demandés mais j'ai essayé de taper les commandes depuis l'invite depuis ma clef et à chaque fois celle ci n'ont pas abouties (lle système me répond que 'cette commande n'est pas reconnue comme une commande interne ou externe..'...) je fais,sans doute une erreur mais je cherche à comprendre laquelle.

De plus j'ai tenté de faire une capture d'écran de ces tentatives (Windows+Imp ecran) mais je ne retrouve nulle part cette capture d'écran sur mon live Cd pour te la transmettre par ci-joint) là encore je souhaiterai que l'on me détaille un peu le mode opératoire à employer.

Dans l'attente de ta réponse , merci.

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FADL
 Posté le 01/09/2019 à 08:29 
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Petit astucien

neophyte.vintein a écrit :

Quand j'insère la clef USB ou le DVD j'ai l'écran avec le choix des langues et après suivant si je clique sur 'depannage' j'ai plusieurs choix : depanner le démarrage, revenir à une version antérieure .....mais pas réinitialiser .

Si après le choix des langues je continue sur 'Reinstaller'W10 est ce que je vais perdre ce qui se trouve sur mes autres partitions de mon DD (notament la partition E qui contient tous mes dossiers et mes fichiers ?


Bonjour

1°) Si tu réinstalles sur la "C" tu ne perdras rien sur les autres partitions.

2°) Mais essaie d'abord de réparer le démarrage.

Quelle est ta configuration actuelle? Fixe ou Portable?

Jean_Aymard
 Posté le 01/09/2019 à 09:21 
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  Astucien

Bonjour

L'invite de commandes c'est ça

Il faut l'ouvrir en mode administrateur pour taper les commandes que l'on t'a donné

Est-ce que tu as fait ?

neophyte.vintein
 Posté le 01/09/2019 à 09:39 
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Petit astucien

Bonjour et merci FADL de ton aide.

Je résume donc ma situation : J'ai un message me signalant une MAJ de Windows et me proposant de redémarrer : j'accepte.

-Au redémarrage j'ai un écran bleu avec le message : inaccessible boot device

-Je tente alors : de faire une restauration du système à une date antérieure : echec

-de restaurer une image système AOEMI : échec

-de réparrer le démarrage (option proposé par le système W10) : echec

-Je tente alors de faire un CHK DSK /R/F depuis l'invite de commande de ma clef USB LIve CD Malekal : cette commande semble avoir trouvé quelques erreurs et les avoir réparées . Mais au redémarrage de Windows j'ai toujours l'écran l'écran bleu avec le message : inaccessible boot device.

Je n'ai plus que ma clef Live CD Malekal pour communiquer et tenter quelques interventions : c'est pourquoi j'envisage de réinstaller (l'option 'réinitialiser le Pc ne m'étant pas proposée ni avec la clef USB de récupération ni en insérant le CD d'origine de W10.

Mais cette réinstallation m'interroge sur plusieurs points : - Seule la partition C de mon DD sera t'elle effacée ?

-Dois-je rentrer la clef Windows 10 présente sur l'étiquette du DVD ? (je suis enregistré avec un

compte Microsoft)

- OU dois-je répondre 'je n'ai pas de clef de produit' ? (l'enregistrement se faisant à postériori à

travers mon compte Microsoft)

Dans l'attente de ta réponse . Merci

Ikewdu_
 Posté le 01/09/2019 à 09:44 
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Astucien

Re,

Fais des photos avec ton téléphone ou autre et poste-les sur un site d'hébergement d'images. Et tu donnes le lien. On verra alors quelles erreurs tu fais.

PS. Je ne réponds pas à tes questions, car si le disque est HS, ça n'aurait pas de sens.

neophyte.vintein
 Posté le 01/09/2019 à 14:37 
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Petit astucien

Bonjour, et merci Ikewdu de me répondre.

J'ai fait une photo de l'écran de l'invite de commande avec mon appareil numérique. Mais quand je le connecte avec mon ordinateur il n'apparait pas parmi les périphériques et lecteurs connectés (sur ma clef live cd Malekal). J'ai l'habitude de le faire avec W10 quand il est opérationnel et cela ne pose pas de problème.

Mais mon live CD Malekal semble très limité en possibilité .....

La seule chose que je peux faire c'est recopier mot à mot l'écran complet de la commande diskpart. C'est pourquoi j'envisageais plutot une réinstallation.

Jean_Aymard
 Posté le 01/09/2019 à 14:59 
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  Astucien

Re

Ce n'est pas celui-ci d'écran bleu que tu as eu ?

neophyte.vintein
 Posté le 01/09/2019 à 16:30 
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Petit astucien

Bonjour Jean_Aymard et merci de ton intêret.

L'ecran que j'ai eu au redémarrage n'est pas celui ci mais l'écran bleu (BSOD je crois) avec les indications :

-L'ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. inaccessible boot device.

Depuis je ne peux plus communiquer qu'avec une clef Live CD Malekal que j'avais confectionnée à une époque mais dont les possibilités sont assez réduites : d'ou mon intention de tenter une réinstallation.

loriot83
 Posté le 01/09/2019 à 17:32 
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Petit astucien

Voici la méthode pour faire un copié coller sous CMD

http://fspsa.free.fr/cmd-copier.htm

Tu copies donc sous CMD comme indiqué et tu colles dans ta fenêtre réponse du sujet de PC astuces .

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neophyte.vintein
 Posté le 01/09/2019 à 21:29 
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Petit astucien

Bonjour et merci loriot83 de ton intêret.

grâce à ton aide j'ai réussi à copier et coller ci dessous le résultat des commandes demandées par Ikewdu à savoir dispark et bcdedit /V (cette seconde commande ne semble pas fonctionner)

Diskpart :

Microsoft Windows [version 10.0.16299.15]
(c) 2017 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

x:\windows\system32>diskpart

Microsoft DiskPart version 10.0.16299.15

Copyright (C) Microsoft Corporation.
Sur l’ordinateur : MININT-PEOW48

DISKPART> list disk

N° disque Statut Taille Libre Dyn GPT
--------- ------------- ------- ------- --- ---
Disque 0 En ligne 931 G octets 0 octets
Disque 1 En ligne 14 G octets 0 octets

DISKPART> list volume

N° volume Ltr Nom Fs Type Taille Statut Info
---------- --- ----------- ----- ---------- ------- --------- --------
Volume 0 H DVD-ROM 0 o 0 média
Volume 1 F Réservé au NTFS Partition 500 M Sain
Volume 2 C NTFS Partition 465 G Sain
Volume 3 E Données NTFS Partition 464 G Sain
Volume 4 G NTFS Partition 470 M Sain Masqué
Volume 5 Y Win10PESE NTFS Amovible 14 G Sain

DISKPART> select disk 0

Le disque 0 est maintenant le disque sélectionné.

DISKPART> list partition

N° partition Type Taille Décalage
------------- ---------------- ------- --------
Partition 1 Principale 500 M 1024 K
Partition 2 Principale 465 G 501 M
Partition 3 Récupération 470 M 466 G
Partition 4 Principale 464 G 466 G

DISKPART>

BCDEDIT /V

Microsoft Windows [version 10.0.16299.15]
(c) 2017 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

X:\Users\Default>bcdedit /V
Impossible d’ouvrir le magasin des données de configuration de démarrage.
Le périphérique système demandé est introuvable.

X:\Users\Default>

A priori mes disques paraissent sains, mais pour le reste je ne sais comment interpréter les résultats notamment ceux de la commande bcdedit /V

Dans l'attente de vos réponses.

Ikewdu_
 Posté le 01/09/2019 à 23:52 
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Astucien
Re, maintenant, il faudrait nous préciser si ton BIOS est réglé pour booter en mode Legacy ou uefi.
neophyte.vintein
 Posté le 02/09/2019 à 08:08 
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Petit astucien

Bonjour et merci Ikewdu de ton aide.

Selon la capture ci dessous je suis en mode UEFI.

Nom du système d’exploitation Microsoft Windows 10 Entreprise
Version 10.0.16299 Numéro 16299
Autre description du système d’exploitation Non disponible
Fabricant du système d’exploitation Microsoft Corporation
Ordinateur MININT-PEBJ28
Fabricant To Be Filled By O.E.M.
Modèle To Be Filled By O.E.M.
Type PC à base de x64
Référence (SKU) du système To Be Filled By O.E.M.
Processeur Intel(R) Core(TM) i5-6400 CPU @ 2.70GHz, 2701 MHz, 4 cœur(s), 4 processeur(s) logique(s)
Version du BIOS/Date American Megatrends Inc. P1.10, 11/05/2017
Version SMBIOS 3.0
Version du contrôleur embarqué 255.255
Mode BIOS UEFI
Fabricant de la carte de base ASRock
Modèle de la carte de base Non disponible
Nom de la carte de base Carte de base
Rôle de la plateforme Bureau
État du démarrage sécurisé Désactivé
Configuration de PCR 7 Non disponible
Répertoire Windows X:\windows
Répertoire système X:\windows\system32
Périphérique de démarrage Non disponible
Option régionale France
Couche d’abstraction matérielle Version = "10.0.16299.15"
Utilisateur Non disponible
Fuseaux horaires Paris, Madrid (heure d’été)
Mémoire physique (RAM) installée 8,00 Go
Mémoire physique totale 7,71 Go
Mémoire physique disponible 6,06 Go
Mémoire virtuelle totale 7,71 Go
Mémoire virtuelle disponible 3,01 Go
Espace pour le fichier d’échange 0 octet(s)
Prise en charge du chiffrement d’appareil%s Motifs de l’échec du chiffrement de l’appareil automatique: Détection de bus/d’appareils compatibles DMA non autorisés, L’interface de test de sécurité du matériel a échoué et l’appareil n’est pas InstantGo, WinRE n’est pas configuré, TPM inutilisable
Hyper-V - Extensions du mode de moniteur des ordinateurs virtuels Oui
Hyper-V - Extensions de la conversion des adresses de second niveau Oui
Hyper-V - Virtualisation activée dans le microprogramme Oui
Hyper-V - Protection de l’exécution des données Oui

Pour la suite utile. Merci d'avance.

Ikewdu_
 Posté le 02/09/2019 à 09:16 
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Astucien

Salut,

Alors, pour le coup, ce n'est pas logique et ça explique le retour erroné de la commande bcdedit /v

En effet, ton disque dur est au format mbr, et ton Windows est donc installé pour fonctionner en mode bios (ou hérité, ou Legacy, ou CSM, selon l'appellation dans ton bios). Il faut déjà faire en sorte depuis ton bios que ton Windows (et même le liveCD Malekal) boote prioritairement dans ce mode, pour qu'on voie quel message va s'afficher, notamment au démarrage sur disque dur et avec la commande bcdedit /v.

Par ailleurs, il ne t'est pas possible de réinitialiser ton W10, car tu n'as pas d'image d'usine dans le PC, et je doute que ce soit faisable directement depuis Internet en passant par le DVD Malekal. Mais tu peux déjà, je pense, engager la récupération des données, ne serait-ce que par sécurité.

Bref,

1. Essaie de rebooter en mode bios et refais un bcdedit /v depuis le liveCD.
2. Récupère tes données par sécurité.
3. Donne (si tu ne parviens pas à faire le point 1) également le retour de la commande : bcdedit /store F:\boot\bcd

neophyte.vintein
 Posté le 02/09/2019 à 11:29 
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Petit astucien

Rebonjour ikwedu et merci de ton aide.

J'ai fait un boot de mon ordi qui a entrainé l'apparition du même écran bleu avec le message : L'ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Inaccessible boot device.

De retour sur ma clef live CD j'ai refait la commande MSINFO32 qui affiche mon mode bios en UEFI (il me semble me souvenir que, à la reception de mon ordi ayant voulu, par curiosité, regarder les caractérisiques de mon ordi le mode BIOS était alors en 'Hérité')

J'ai sauvegardé, sur une clef USB le contenu de la partition E (Données)

Je te 'colle' ci dessous le résultat de la commande : bcdedit /store F\boot\bcd

Gestionnaire de démarrage Windows
---------------------------------
identificateur {bootmgr}
device partition=F:
description Windows Boot Manager
locale fr-FR
inherit {globalsettings}
default {default}
resumeobject {4e6429dd-2327-11e9-8e41-9b1f00168c8a}
displayorder {default}
toolsdisplayorder {memdiag}
timeout 10

Chargeur de démarrage Windows
-----------------------------
identificateur {default}
device partition=C:
path \WINDOWS\system32\winload.exe
description Windows 10
locale fr-FR
inherit {bootloadersettings}
recoverysequence {7576192b-2327-11e9-a412-fc5281e71451}
displaymessageoverride Recovery
recoveryenabled Yes
allowedinmemorysettings 0x15000075
osdevice partition=C:
systemroot \WINDOWS
resumeobject {4e6429dd-2327-11e9-8e41-9b1f00168c8a}
nx OptIn
bootmenupolicy Standard

x:\windows\system32>

Dans l'attente de tes instructions. Merci.

Ikewdu_
 Posté le 02/09/2019 à 13:42 
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Astucien

Bon, tout est normal. On va essayer les choses dans l'ordre. On s'assure que la partition de démarrage est active :

diskpart

sel disk 0

sel part 1

active

exit

Puis tu ressaies.

Si c'est toujours pareil, on passe au registre. Compare les dates des fichiers default, software, system, sam et security dans c:\windows\system32\config avec c:\windows\system32\config\regback et tu me les communiques.



Modifié par Ikewdu_ le 02/09/2019 13:43
neophyte.vintein
 Posté le 02/09/2019 à 14:50 
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Petit astucien

Re et merci de tes réponses.

J'ai exécuté les commandes demandées : à savoir 'diskpart', 'sel disk 0', 'sel disk 1' puis 'active' puis j'ai tenté de relancer W10 : toujours le même écran bleu au démarrage avec le même message : L'ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Inaccessible boot device.

Ensuite depuis ma clef USB live Cd j'ai recherché les fichiers Default, Software, System, Sam et Security dans le dossier C:\windows\system 32\config

Default 14/08/2019 18:16 fichier 768ko

Sam 14/08/2019 18:16 fichier 64ko

Security 14/08/2019 18:16 fichier 64ko

Software 14/08/2019 18:16 fichier 79360ko

System 31/08/2019 19:27 fichier 19456ko

Puis j'ai fait la même recherche des fichiers Defaut, Software, System, Sam et Security dans le dossier C:\windows\System 32\Config\Regback

La réponse obtenue est : Le dossier est vide.

Dans l'attente de tes conseils. Merci.

Ikewdu_
 Posté le 02/09/2019 à 18:00 
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Astucien

Eh bien, ça se présente mal, tout ça.

Essaie toujours de taper :

rstrui.exe

Tu trouveras peut-être un point de restauration.

Ensuite, il reste la commande de la dernière chance avant réinstallation :

sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows

Si ça ne donne rien, il faudra songer sérieusement à réinstaller.



Modifié par Ikewdu_ le 02/09/2019 18:01
neophyte.vintein
 Posté le 02/09/2019 à 19:12 
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Petit astucien

Re et merci de ton aide Ikewdu.

Recherche point de restauration : néant

Execution de la commande sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows dont voici le résultat.

icrosoft Windows [version 10.0.16299.15]
(c) 2017 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

x:\windows\system32>sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows

Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.


Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.

x:\windows\system32>

Dans l'attente de tes conseils Merci.

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