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 Problème d'identification à MicrosoftSujet résolu
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mibemol
  Posté le 29/10/2019 @ 14:25 
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Astucienne

Bonjour à tous,

Le disque dur de mon ordinateur ayant rendu l'âme, j'ai dû le changer (voir échange "recherche de l'origine d'un bug)".

Auparavant, j'accédais à mon PC à l'aide d'un mot de passe personnel. Là, lorsque j'ai réussi à installer W10, je n'ai plus pu l'utiliser. A la place, on m'a demandé un mot de passe Microsoft. j'ai inscrit celui de mon compte Microsoft mais il n'a pas été reconnu. J'ai donc créé un nouveau mot de passe après avoir dû répéter la manoeuvre plusieurs fois car il n'était pas reconnu non plus. Maintenant, chaque fois que j'allume mon ordi ou qu'il sort de veille, le mot de passe m'est demandé mais il n'est jamais reconnu et je suis chaque fois obligée d'en créer un nouveau. Je ne sais vraiment plus quoi faire pour retrouver l'usage normal de mon appareil. Et bien sûr, je ne parviens pas à obtenir l'aide de Microsoft. Est-il normal que je ne puisse plus accéder à mon appareil à l'aide du mot de passe que j'avais créé pour lui à l'origine ?

Un grand merci à qui pourra m'aider à sortir de cette situation délirante !

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