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 imprimante non reconnue
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grandpapa
  Posté le 20/02/2020 @ 11:29 
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Petit astucien


Bonjour à toutes et à tous. J'ai une imprimante HP Photosmart C4680 sous W10 64 bits. Dans le panneau de configuration elle ne figure pas das la liste des imprimantes mais dans celle des non spécifiés. Je peux scanner, photocopier mais pas imprimer. Comment corriger ce défaut ? Merci d'avance pour toutes réponses.


[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Firefox 73.0

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w36xb2w
 Posté le 20/02/2020 à 11:46 
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  Astucien

Bonjour

Tu peux scanner depuis le PC ou non ?

Si non c'est que tu n'as pas installé les drivers

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-photosmart-c4600-all-in-one-printer-series/3739148/model/3739149

grandpapa
 Posté le 20/02/2020 à 12:03 
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Petit astucien

Je peux scanner et photocopier. Merci quand-même.

w36xb2w
 Posté le 20/02/2020 à 22:34 
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  Astucien

grandpapa a écrit :

Je peux scanner et photocopier. Merci quand-même.

Bonjour

Ce n'est pas la réponse à la question.

Scanner et photocopier depuis le pc OUI ou NON ?

grandpapa
 Posté le 21/02/2020 à 08:10 
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Petit astucien

oui

grandpapa
 Posté le 21/02/2020 à 08:41 
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Petit astucien

Précisions : je peux scanner depuis le PC mais pas imprimer. Quand je regarde les imprimantes je la vois dans la liste, mais si je veux imprimer une page quelquonque rien ne se passe, le spooler est vide. J'ai essayer de réinstaller le dernier pilote connu, tout se passe correctement au début, mais cela se termine par une erreur qui a mon sens se passe au moment de l'installation de l'imprimante, seul le scanner étant installé, le lecteur de carte mémoire est absent. Le pilote vient de chez HP. Le CD d'installation n'est pas valable pour W10.

Ekalb
 Posté le 21/02/2020 à 08:49 
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  Maître astucien

Bonjour,

Normalement pour installer une imprimante, il y a un CD d'installation.

Tu l'as utilisé?

Tu trouveras le pilote et le logiciel d'installation ici: https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-C4600-All-in-One-Printer-series/3739148/model/3739149

Il y a également un outil de diagnostic des problèmes.



Modifié par Ekalb le 21/02/2020 08:50
grandpapa
 Posté le 21/02/2020 à 12:50 
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Petit astucien

Le CD d'installation n'est valable que pour W7, il est refusé par w10. J'ai essayé avec l'adresse donnée plusieures fois : résultat plantage systematique avec le message suivant Lien vers une image externe

yves.vaissiere
 Posté le 21/02/2020 à 13:04 
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  Grand Maître astucien

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