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Pape038
  Posté le 01/04/2020 @ 19:30 
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Nouvel astucien



Bonjour à tous

Ce matin, suite à un redémarrage de mon PC portable, celui-ci a réparer le disque C sans que je puisse intervenir (pendant cette opération je n'ai pas osé le rebooter). Après avoir redémarré le PC je me suis aperçu que je n'avais plus de connexion Wifi avec mon imprimante une Brother DCP-1610W. Après plusieurs tentatives restées vaines, je me suis décidé à réinstaller le logiciel de cette imprimante. Une 1er fois je suis allé télécharger le logiciel sur le site web de Brother, je n'ai pas réussi à l'installer complètement, il y a un sablier avec la mention "veuillez patienter" qui apparaît et puis cela reste bloquer à ce niveau. J'ai essayer de nouveau mais à partir du CD original d'installation et je suis arrivé au même résultat que le 1er essai. Donc je ne sais que faire pour remédier à ce problème, si sur ce forum un internaute à une solution qui pourrait m'aider qu'il en soit d'avance vivement remercié.

Pape038

[Configuration automatique à compléter]avec le logiciel
Windows 10
Chrome 80.0.3987.162

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pcastuces
 Posté le 01/04/2020 à 19:31 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Windows 10 qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Papyjan07
 Posté le 02/04/2020 à 12:02 
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Astucien

Bonjour,

Tu devrais commencer par désinstaller tout ce qui concerne ton imprimante, avant tenter de la réinstaller:

https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=fr&lang=fr&prod=ads2400n_all&faqid=faq00000071_008

Pape038
 Posté le 02/04/2020 à 18:20 
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Nouvel astucien

Bonsoir,

Merci Papyjan07 pour ton conseil mais rien n'y fait. Je suis allé charger un utilitaire sur le site web de Brother pour désinstaller les pilotes d'imprimante en cliquant sur le lien que tu m'avais mis en pièce jointe. Quand je l'installe et que je lance l'exécution ce logiciel affiche un cartouche avec ce message "Veuillez patienter, les ilote vont être désactivé" et le sablier se rempli de vert et revient en boucle inlassablement. Je l'ai laisser tourner + d'une sans résultat. Après cela j'ai tout même réessayé d'installer le logiciel d'imprimante, mais avec le même résultat que celui décrit hier soir. Franchement, je ne sais plus quoi faire, si tu peux encore m'aider sur ce coup là, cela serait super. D'avance merci.

Patoche17
 Posté le 03/04/2020 à 15:27 
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Astucien

Bonjour à tous,

Je n'ai pas d'idée sérieuse sur ton problème Pape038 par contre, c'est la première partie de ton message qui m'interpelle.

Une réparation imposée de ton disque dur avec pertes de données… je commencerais, à ta place, par contrôler ce dernier avec CrystalDiskInfo… et peut-être, à mettre à jour une image disque de secours… au cas Z'où

Pape038
 Posté le 04/04/2020 à 09:19 
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Nouvel astucien

Merci pour l'info Patoche17, je vais encore travailler sur ce problème et, si pas de résultat, j'appliquerai ta méthode.

Encore merci pour ton aide,

Pape038

Pape038
 Posté le 06/04/2020 à 09:48 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Je suis toujours avec mon problème d'imprimante Brother DCP-1610W serie dont je n'arrive pas à réinstaller l'application. Par contre en cherchant, j'ai découvert une application qui se nomme "Brother Software Suite", j'ai essayé de désinstaller vainement cette application, mais cette opération est impossible. Comment pourrais-je faire?

Merci pour votre aide,

Pape038

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