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 PC et navigateur très lent : tout essayé sans succès. Besoin de conseilsSujet résolu
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ClaireRC
  Posté le 23/04/2020 @ 08:41 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Je travaille sur un PC portable pour le boulot qui est super lent, surtout le navigateur. Du coup, j'ai tenté plusieurs choses pour améliorer son efficacité :

- j'ai supprimé tous les logiciels qui semblaient inutiles

- j'ai utilisé CCleaner jusqu'à ce qu'il ne trouve plus rien

- j'ai passé l'antivirus aussi

- j'ai supprimé des comptes d'utilisateurs inutiles (il n'en reste qu'un le mien que j'ai crée à l'occasion)

- j'ai nettoyé le disque, vérifier la défragmentation du disque (qui était nickel).

- j'ai testé la connexion internet, qui fonctionne très bien sur d'autres PC à la maison.

- quand ça rame sévère, alors que je n'ai que 2 onglets ouvert sur Chrome (et aucun autre logiciel ouvert), le gestionnaire des tâches indique les informations suviantes : le processeur est à 12%, mémoire à 44%, le disque oscille entre 3 et 32%... Il ne semble pas qu'ils soient à leur capacité maximale

- en navigateur, je n'ai laissé que Chrome, Firefox plantait quasi systématiquement.

Je ne sais plus quoi faire.

Voici quelques informations supplémentaires :

- DELL Inspiron 5759 sous Windows 10 professionnel

- Processeur Intel Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz 2.40 GHz

- Mémoire installée (RAM) 8,00 Go

- Navigateur : Chrome (que je viens de réinstallé)

Si vous avez des astuces, recommandations ou autres, je prends. Bosser sur cette machine qui va à deux à l'heure me rend folle.

Merci !

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pcastuces
 Posté le 23/04/2020 à 14:35 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Windows 10 qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
enigma7
 Posté le 23/04/2020 à 18:37 
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Astucien

Quand ça râme pourquoi pas analyser toutes les tâches et services dans le gestionnaire des tâches?

Voir mieux nous poster la liste des tâches pour que l'on puisse t'aiguiller, donner que l'activité globale ne nous sert pas à grand chose...

Autre piste, quand il rame et vu que c'est un portable, le ventillateur ne serait-il pas à fond?

Si oui... envisager un nettoyage , remettre de la pâte thermique neuve sous le processeur.. je sais ouvrir un portable ... faut des outils

Troisième piste, le fait que firefox plante me fait dire que quelque chose est mal installé ...

https://www.dell.com/support/home/fr/fr/frbsdt1/product-support/product/inspiron-17-5759-laptop/drivers

Il était sous windows 8.1 au départ ? Si oui tu as migré récemment ?



Modifié par enigma7 le 23/04/2020 18:48
txuku
 Posté le 24/04/2020 à 10:40 
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  Astucien

Bonjour

Je suis plutot contre les nettoyages et optimisations toujours risques !

Mon reflexe : le Gestionnaire des taches comme propose

Des scans - Adwcleaner - ZHPCleaner - MAlwareBytes

SFC /scannow et dism /online /cleanup-image /restorehealth dans une console administrateur

Un tour chez Free pour voir les conditions reseau.

ClaireRC
 Posté le 04/05/2020 à 10:13 
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Nouvelle astucienne

Bonjour enigma7 et txuku,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre. J'étais en congé, je suis désolée de ne pas être revenue vers vous plus tôt.

Pour répondre aux différentes questions :

- oui, il me semble bien que c'était un PC sous Windows 8 qui a été mis à jour sous Windows 10 mais c'était il y a un moment déjà.

- le ventilateur semble fonctionner normalement, je vais cependant vérifier.

- et voici des copies d'écran du gestionnaire des tâches à un moment où ça ramait bien avec seulement 2 onglets ouverts sur Chrome qui peinaient à se charger :

Lien vers une image externe

Lien vers une image externe

Lien vers une image externe

Lien vers une image externe

Lien vers une image externe

Je vais faire les scans proposés. Par contre, est-ce possible de détailler cette ligne : SFC /scannow et dism /online /cleanup-image /restorehealth dans une console administrateur ?

A quoi servent les différentes commandes ?

Merci !

txuku
 Posté le 04/05/2020 à 10:17 
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  Astucien

Bonjour

Tes liens ne menent a rien..............

Impact_Player
 Posté le 04/05/2020 à 10:39 
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Petit astucien

Australien
 Posté le 04/05/2020 à 10:42 
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Astucien

txuku a écrit :

Bonjour

Tes liens ne menent a rien..............

Hello

pourtant je vois les captures.

en direct sur le forum.



Modifié par Australien le 04/05/2020 10:46
txuku
 Posté le 04/05/2020 à 10:46 
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  Astucien

Manque de cafe ?

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Australien
 Posté le 04/05/2020 à 10:48 
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Astucien

ou la moquette fumée, cela arrive.

cela vient de m'arriver sur un autre forum.(c'est longaripa qui m'a ouvert les yeux)

@+ les gars



Modifié par Australien le 04/05/2020 10:51
txuku
 Posté le 04/05/2020 à 10:57 
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  Astucien

Merci Australien - je vois !!!

Mais pas les liens precedents..........

Il semblerait que Chrome mange beaucoup de memoire - 376.8 Mo - je l ai vire et je prefere Waterfox.

absolunul
 Posté le 04/05/2020 à 11:08 
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Petit astucien

txuku a écrit :

Bonjour

Tes liens ne menent a rien..............

Bien sur que si !

J'ai ouvert les 5 sans problème.

triode94
 Posté le 04/05/2020 à 11:21 
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  Maître astucien

Bonjour.

Passe Cristal disk info et donne les résultats.

ClaireRC
 Posté le 04/05/2020 à 13:44 
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Nouvelle astucienne

Je vous donne les résultats de Cristal Disk dès que je les ai.

En attendant, j'ai vérifié les drivers sur le site support Dell et 2 drivers sont à mettre à jour, dont le driver du Bios mais, je n'ai pas réussi à faire la mise à jour car l'ordi ne reconnaît plus la batterie (ce qui ne l'empêche pas de marcher sur secteur) mais la mise à jour ne veut pas se faire sans la batterie. Je suis un peu bloquée du coup.



Modifié par ClaireRC le 04/05/2020 13:46
ClaireRC
 Posté le 04/05/2020 à 19:38 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir,

Voici les résultats :

----------------------------------------------------------------------------

CrystalDiskInfo 8.5.0 (C) 2008-2020 hiyohiyo

Crystal Dew World: https://crystalmark.info/

----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 10 Professional [10.0 Build 17134] (x86)

Date : 2020/05/04 19:33:48

-- Controller Map ----------------------------------------------------------

+ Intel(R) 6th Generation Core Processor Family Platform I/O SATA AHCI Controller [ATA]

- TOSHIBA MQ01ABD100

- HL-DT-ST DVD+-RW GU90N

- Contrôleur des espaces de stockage Microsoft [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------

(1) TOSHIBA MQ01ABD100 : 1000,2 GB [0/0/0, pd1]

----------------------------------------------------------------------------

(1) TOSHIBA MQ01ABD100

----------------------------------------------------------------------------

Model : TOSHIBA MQ01ABD100

Firmware : AX0P2D

Serial Number : 26TST6GST

Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/----)

Buffer Size : 8192 KB

Queue Depth : 32

# of Sectors : 1953525168

Rotation Rate : 5400 RPM

Interface : Serial ATA

Major Version : ATA8-ACS

Minor Version : ----

Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600

Power On Hours : 4591 heures

Power On Count : 3423 x

Temperature : 33 C (91 F)

Health Status : Correct

Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ

APM Level : 0080h [ON]

AAM Level : ----

Drive Letter : C:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------

ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name

01 100 100 _50 000000000000 Taux Erreur en Lecture

03 100 100 __1 0000000006CF Temps moyen mise en rotation

05 100 100 _50 000000000000 Nombre de secteurs réalloués

09 _89 _89 __0 0000000011EF Heures de Fonctionnement

0C 100 100 __0 000000000D5F Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur

BF 100 100 __0 00000000014F Nombre d'erreurs résultant de chocs ou de vibrations externes

C0 100 100 __0 000000000095 Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur

C1 _95 _95 __0 00000000EA48 Nombre de fois que la tête a changé de position

C2 100 100 __0 002E000E0021 Température interne actuelle.

C7 100 100 __0 00000627C739 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface

C8 100 100 __0 00001510E7F1 Nombre total d'erreurs à l'écriture d'un secteur

F0 _92 _92 __0 000000000CC0 Heure de navigation des têtes

F1 100 100 __0 000645DDC81F Total Ecriture Hôte

F2 100 100 __0 0008342A5033 Total Lecture Hôte

FE 100 100 __0 000000000000 Fonction conçue pour diminuer la probabilité de perte de données en détectant une chute libre du DD.

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

000: 0040 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000

010: 2020 2020 2020 2020 2020 2032 3654 5354 3647 5354

020: 0000 4000 0000 4158 3050 3244 2020 544F 5348 4942

030: 4120 4D51 3031 4142 4431 3030 2020 2020 2020 2020

040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 0000 2F00

050: 4000 0200 0000 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110

060: FFFF 0FFF 0007 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000

070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F EF0E 0006 004C 00CC

080: 01F8 0000 746B 7D69 6163 7469 BC49 6163 203F 006E

090: 006E 0080 FFFE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

100: 6DB0 7470 0000 0000 0000 0000 6003 0000 5000 0396

110: D1D8 C208 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401C

120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 0000

130: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

140: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

150: 0000 0000 0000 0000 1028 0000 4000 0000 0000 0000

160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0003 0000

170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 003D 0000 0000 4000

210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1518 0000 0000

220: 0000 0000 103F 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

230: 0000 0000 0000 0000 0001 0080 0000 0000 0000 0000

240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

250: 0000 0000 0000 0000 0000 FEA5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------

+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F

000: 80 00 01 0B 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 03 27

010: 00 64 64 CF 06 00 00 00 00 00 05 33 00 64 64 00

020: 00 00 00 00 00 00 09 32 00 59 59 EF 11 00 00 00

030: 00 00 0C 32 00 64 64 5F 0D 00 00 00 00 00 BF 32

040: 00 64 64 4F 01 00 00 00 00 00 C0 32 00 64 64 95

050: 00 00 00 00 00 00 C1 32 00 5F 5F 48 EA 00 00 00

060: 00 00 C2 22 00 64 64 21 00 0E 00 2E 00 00 C7 32

070: 00 64 64 39 C7 27 06 00 00 00 C8 32 00 64 64 F1

080: E7 10 15 00 00 00 F0 32 00 5C 5C C0 0C 00 00 00

090: 00 00 F1 32 00 64 64 1F C8 DD 45 06 00 00 F2 32

0A0: 00 64 64 33 50 2A 34 08 00 00 FE 32 00 64 64 00

0B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 78 00 00 5B

170: 03 00 01 00 02 EC 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 63

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------

+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F

000: 80 00 01 32 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 01

010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 05 32 00 00 00 00

020: 00 00 00 00 00 00 09 00 00 00 00 00 00 00 00 00

030: 00 00 0C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BF 00

040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C0 00 00 00 00 00

050: 00 00 00 00 00 00 C1 00 00 00 00 00 00 00 00 00

060: 00 00 C2 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C7 00

070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C8 00 00 00 00 00

080: 00 00 00 00 00 00 F0 00 00 00 00 00 00 00 00 00

090: 00 00 F1 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 F2 00

0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 FE 00 00 00 00 00

0B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 9B

triode94
 Posté le 04/05/2020 à 21:06 
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  Maître astucien

Ta as 80 erreurs en lecture et même chose en secteurs ré-alloués mais ce n'est pas catastrophique.

Les lenteurs ne viennent pas de là.

Fais un Msconfig pour voir ce qui démarre au Boot.

ClaireRC
 Posté le 05/05/2020 à 10:47 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Voici les tâches au démarrage (j'espère que l'image va s'afficher) :

Lien vers une image externe

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yves.vaissiere
 Posté le 05/05/2020 à 11:03 
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  Grand Maître astucien

Super_GEGE
 Posté le 06/05/2020 à 12:26 
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  Astucien

Je Tu as beaucoup d'erreurs et sur différentes lignes qui expliquent parfaitement la lenteur.

Les chiffres sont en hexadécimal faut convertir.

Tu devrais ouvrir ton ordi et remettre le disque dur plusieurs fois.

Je me base sur cette info

C7 100 100 __0 00000627C739 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface. Cela ressemble à un problème de liaison entre le câble et le disque ou plus embêtant le câble et la carte mère car faut démonter tout.

et visiblement, ton ordi a eu des chocs ou le cable est presque détaché. La perte de contact peut être assimilée à une vibration.

BF 100 100 __0 00000000014F Nombre d'erreurs résultant de chocs ou de vibrations externes.

J'ai plus l'habitude de lire avec la photo. Donc je peux me planter mais si remettre le disque correctement ne suffit pas, pour moi c'est le disque car je vois plein d'autres lignes avec des erreurs.

C'est facile à interpréter même pour quelqu'un qui n'y connaît rien , suffit de lire et quand tu as des chiffres comme 00000000014F, pour avoir le nombre d'erreurs il faut convertir 14F en décimal.



Modifié par Super_GEGE le 06/05/2020 12:30
ClaireRC
 Posté le 07/05/2020 à 15:05 
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Nouvelle astucienne

Bonjour à tous,

Cet ordinateur est un ordinateur portable professionnel, du coup, j'avoue ne pas avoir très envie de l'ouvrir et de prendre le risque d'être tenue responsable de son mauvais fonctionnement par la suite. Donc, je veux bien tout essayer pour le faire fonctionner au mieux, sauf l'ouvrir. Et s'il doit être remplacé, j'en demanderai un nouveau (ce que je préfère éviter, je travaille pour une association qui n'a pas beaucoup de budget).

Je vais essayer de résumer ci-dessous les différents éléments ci-dessous :

- Conditions de réseau : ok (autant que possible en ce moment )

- CrystalDisk résultats :

- Analyse des pilotes via le site support de Dell (ceci explique peut-être les erreurs ?):

J'ai téléchargé les pilotes mais je ne peux pas les installer car l'ordinateur ne reconnait plus la batterie, ce qui est indispensable (apparemment) pour l'installation ou pour erreur inconnue.

- et voici les tâches au démarrage :

Est-ce qu'il y a quelque chose du coup que je peux faire ? Ou bien il est trop vieux et je lâche l'affaire ?

Merci à tous pour vos conseils déjà.

enigma7
 Posté le 07/05/2020 à 15:16 
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Astucien

ClaireRC a écrit :

Bonjour à tous,

Cet ordinateur est un ordinateur portable professionnel, du coup, j'avoue ne pas avoir très envie de l'ouvrir et de prendre le risque d'être tenue responsable de son mauvais fonctionnement par la suite. Donc, je veux bien tout essayer pour le faire fonctionner au mieux, sauf l'ouvrir. Et s'il doit être remplacé, j'en demanderai un nouveau (ce que je préfère éviter, je travaille pour une association qui n'a pas beaucoup de budget).

...

J'ai téléchargé les pilotes mais je ne peux pas les installer car l'ordinateur ne reconnait plus la batterie, ce qui est indispensable (apparemment) pour l'installation ou pour erreur inconnue.

La demande du programme de mises à jour est légitime ... car une coupure de courrant pendant la mise à jour du bios rendrait le PC inopérant.

Sur la plupart des pc portables la batterie y est logé à partir d'une trappe (pas de vis). Regarde au moins s'il y a une batterie, et si oui laisse le PC branché pendant une nuit pour espérer faire la mise à jour le lendemain

ClaireRC
 Posté le 08/05/2020 à 10:04 
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Nouvelle astucienne

Il y a bien une batterie, et le PC est resté branché plusieurs heures mais il affiche qu'il n'y a pas de batterie. Soit le connecteur entre le PC et la batterie est endommagé, soit la batterie est morte. Je ne sais pas. Mais en gros, pour le PC, il n'y a pas de batterie alors qu'elle est bien là.

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