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 Webcam empêche démarrage du pc
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olliug01
  Posté le 04/06/2020 @ 18:13 
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Petit astucien

Bonsoir

Un voisin me demande de l'aide, son pc Dell inspirons ne démarre pas.

Le logo Dell s'allume au démarrage puis plus rien, pas d'action possible sur clavier, par exemple le voyant majuscule ou verrouillage Num ne s'allume pas.

Pensant a un soucis de carte graphique, je l'ai enlevée et débranché tous les accessoires, je branche l'écran sur la prise graphique basique de la carte mère et, miracle ça fonctionne.

J'en déduit donc soucis carte graphique sauf que, une fois tous les accessoires retranchés ça ne marche plus.

En fait en débranchant un a un les accessoires je m'aperçois qu'en débranchant la webcam, ça démarre, dès qu'on la remet, pas de démarrage.

Quelq'un aurait il une idée là dessus ? Je n'ose pas tester la webcam sur mon pc pour ne pas le planter, mais possible qu'une mise a jour a installé un mauvais pilote .

Merci d'avance pour vos réponses.

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txuku
 Posté le 05/06/2020 à 11:49 
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  Astucien

Bonjour

Je ne pense pas a un mauvais pilote car il ne s installent pas au demarrage !

As tu essaye de rebrancher la webcam une fois le pc demarre ?

olliug01
 Posté le 05/06/2020 à 11:59 
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Petit astucien

Merci txuku, effectivement avec le recul, je ne mettrais pas le pilote en cause non plus, je pense qu'il se charge plus tard dans la procédure de démarrage.

On a essayé de la brancher une fois le pc démarré et il n'y a pas de plantage, ce n'est qu'au démarrage.

On a testé plusieurs prises USB toutes empêchaient le démarrage.

Je vais repasser le voir dans l'après midi, il dort d'une grave maladie, avec cette epidemie je n''ose pas trop tripoter sa souris et pas évident de guider quelqu'un, c'est plus facile en faisant soi même.

Merci en tout cas pour la réponse.

Je vous tiens au courant de la suite.

olliug01
 Posté le 08/06/2020 à 15:55 
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Petit astucien

Bonjour

Je suis retourné chez mon voisin, une fois l'ordi allumé on peut brancher la webcam sans faire planter, par contre la webcam est invisible dans les périphériques.

j'ai débranché,bougé un pu le câble et rebranché et, miracle elle est à nouveau détectée, je suppose un contact défectueux quelque part.

Je met donc comme réparé sans trop savoir ce qui a dépanné.

Merci encore à ceux qui ont répondu.

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