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 Impossible de charger les messages GMail dans Outlook 2016Sujet résolu
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SpiderBBQ
  Posté le 09/11/2020 @ 07:18 
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Petit astucien

Bonjour,Depuis plusieurs jours, il m'est impossible de charger mes messages GMail dans mon client de messagerie (Outlook 2016)J'ai écumé les forums (y compris celui-ci) et les sites d'assistance pour effectuer toutes les manips indiquées mais rien n'y fait !

Je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas mais j'avoue que je sèche ... donc je viens chercher de l'aide iciEn espérant que quelqu'un pourra m'aiderPremier point, le client Outlook fonctionne car je suis capable de charger des messages de Yahoo et autres.Lors de la synchronisation, je reçois un message d'erreur 0x800CCC1A (voir image)

J'ai essayé de modifier les paramètres de mon compte Google et GMail, j'ai effacé un des 2 comptes GMail et ensuite impossible de le recréer, etc. etc.

Pour info, j'ai également effectué les manips indiquées dans le ce post ici mais de nouveau, le même problème perdure !

Merci d'avance

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skale
 Posté le 09/11/2020 à 09:22 
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Astucien

Dans ce lien plus bas il parle de la cause du message d'erreur 0x800CCC1A à cause de l'activité de l'antimalware.

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_windows8-mso_365hp/task-virgin-receiving-reported-error-0x800ccc1a/6f2842d9-0f15-4a2a-9bc2-519b9ffb72fb

En espérant que cela t'aide.

Le Marnais
 Posté le 09/11/2020 à 10:33 
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Astucien

à tous,

Que est le protocole de réception que tu as renseigné dans Outlook 2016 pour ce compte : POP ? ou IMAP ?

Dans Options avancées de ce compte, quel est le protocole de sécurité : SSL ? ou STARTTLS ?

Sur ton compte Google as tu bien activez l'option "Accès pour les applications moins sécurisées" (voir capture ci-dessous)

Voir CETTE PAGE d'assistance de Google et LA les valeurs des serveurs.

A +

SpiderBBQ
 Posté le 09/11/2020 à 12:59 
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Petit astucien

Bonjour "Le Marnais"

Merci pour ta réponse et voici les éléments de réponse

Aujourd'hui j'ai 2 comptes GMail et j'en ai effacé un en vue de le recréer mais lorsque j'essaie je reçois un message d'erreur

Pour le second compte GMAil , j'ai

  • protocole POP
  • protocole de sécurité : SSL
  • "Accès pour les applications moins sécurisées" est activé

Auparavant cela fonctionnait super bien et tout d'un coup, plus rien

As-tu des pistes ?

SpiderBBQ
 Posté le 09/11/2020 à 13:00 
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Petit astucien

Bonjour Skale,

Je n'utilise pas BitDefender mais Avast

Je vais vérifier par acquis de conscience mais a priori il n'y a rien de ce type

Je reviens ici dès que j'aurai vérifié en détail

Le Marnais
 Posté le 09/11/2020 à 13:37 
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Astucien

Sur ton compte Gmail as tu autorisé le protocole Pop ?

Voir CETTE PAGE d'explications de Google qui détaille le processus ainsi que les valeurs des serveurs entrants et sortants à insérer dans MS Outlook 2016 et le point Port pour TLS/STARTTLS : 587

Fais aussi le test en désactivant Avast.

A +

SpiderBBQ
 Posté le 09/11/2020 à 14:50 
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Petit astucien

Alors, ....

1 - Le protocole POP est bien activé et cela ne fonctionne pas

2 - Je viens de faire un test en désactivant Avast pour 10 minutes et ....

Dans ce cas, cela a fonctionné (et maintenant il charge tous mes messages depuis 2012 ...)

Lorsque je remet Avast en Service, il se bloque à nouveau !

Donc je pense que l'origine du pb vient bien de Avast - MERCI pour cette première étape

Maintenant il faudrait trouver ce que je dois changer pour laisser Avast actif tout en recevant les messages GMail

As-tu une idée ?

Le Marnais
 Posté le 09/11/2020 à 15:21 
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Astucien

Impeccable, c'est bien ce satané Avast le coupable.

Maintenant il faudrait trouver ce que je dois changer pour laisser Avast actif tout en recevant les messages GMail

As-tu une idée ?

Une idée : OH oui, laisse tomber Avast.

Si tu es sur Windows 10, il y a Windows defender qui est devenu au fil du temps un bon antivirus/antimalware. Regardes ICI ou tu verras que Avast est même déconseillé voir LA

A +

SpiderBBQ
 Posté le 09/11/2020 à 19:07 
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Petit astucien

Bon je dois avouer que je ne suis pas très chaud d'arrêter Avast ...

Cela fait plus de 15 ans que je l'utilise et je n'avais jamais eu de pb

En regardant sur leur Forum Avast, je vois que d'autres personnes ont un souci similaire avec d'autres clients de messagerie (pas que sur Outlook)

J'ai essayé une maj des pgm mais rien n'y fait

Donc pour l'instant je dois désactiver temporairement Avast pour charger les messages de GMail (les autres de Yahoo se chargent sans pb)

Je compte faire cette manip pour quelques jours en espérant que Avast réagira avec un fix rapidement

Par contre, Windows Defender, j'en suis encore moins convaincu ... et si jamais cela ne marche pas avec Avast je passerai probablement sur un autre Antivirus

Néanmoins, si quelqu'un a une astuce pour corriger ce pb rapidement, je suis toujours preneur !

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skale
 Posté le 09/11/2020 à 19:16 
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Astucien

Regarde si ton avast ne fait pas parefeu aussi.

SpiderBBQ
 Posté le 09/11/2020 à 19:24 
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Petit astucien

Oui il fait aussi parefeu !

Faut-il essayer de modifier qq chose ?

Le Marnais
 Posté le 09/11/2020 à 19:38 
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Astucien

Je comprends ton attachement à ton A/V Avast. Mais c'est maintenant devenu une vraie usine à gaz.

Et je ne parle pas de la polémique suite aux accusations de pratiques commerciales contraires à l'éthique (ventes des données personnelles,...)

En effet, comme l'écrit skale, si tu utilises la version payante d'Avast, regardes les réglages du pare-feu.

Autre solution, si tu hésites pour Windows Defender, fais l'essai par exemple avec Kaspersky gratuit. Voir CE LIEN

Bonne soirée.

gold2012
 Posté le 09/11/2020 à 23:44 
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Petit astucien

Bonsoir.

J'ai effectivement, moi aussi, le même souci.

Si Avast (version payante) antivirus est activée, il y a erreur pour la réception des mails, en Gmail, sur Outlook 2016 : et si je désactive Avast - pour 10 mn par exemple - cela fonctionne très bien.

J'ai pourtant vérifié dans le pare-feu d'Avast, Outlook est pourtant bien autorisé.

C'est vrai que ça m'ennuie de supprimer Avast, car cela fait des années que je l'utilise et je n'ai jamais eu de soucis, mis à part pour Gmail.

A pluche les Gens.

joucla
 Posté le 10/11/2020 à 08:34 
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Nouvel astucien

Bonjour,

je confirme qu'avast est en cause. Je dispose de la version avast premium security et tous les essais que j'ai réalisés aboutissent au même résultat : Seul Avast déactivé permet a outlook de réceptionner les messages gmail.

J'ai contacté avast qui promet de traiter le problème rapidement. Peut être serait-il judicieux pour tous ceux qui rencontre ce probleme de faire remonter l'info chez avast pour les inciter à faire rapidement le nécessaire.

Pour ce faire j'ai crée un compte chez avast et j'ai obtenu la possibilité de les contacter.

Pour rajouter au problème, j'ai testé le gestionnaire de courrier de windows et la encore gmail reste bloqué alors que les autres fournisseurs arrivent sans problème. Il y a certainement un conflit entre gmail et avast.

Bonne journéée à tous

SpiderBBQ
 Posté le 10/11/2020 à 08:43 
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Petit astucien

Bonjour Joucla,

Je confirme effectivement le problème de Avast.

Je suis également sur le Forum des utilisateurs Avast mais par contre je ne vois pas comment remonter l'info car j'utilise la version gratuite (donc pas d'option pour créer un ticket - sauf erreur de ma part)

J'avais aussi testé "Courrier" et le même problème subsiste ...

SpiderBBQ
 Posté le 10/11/2020 à 18:00 
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Petit astucien

Bonsoir à tous,

Et bien voilà ça refonctionne à nouveau !

Ne me demandez pas par quel miracle mais ça marche

En fait, je pense que vu le nombre de messages postés (dans toutes les langues) sur le Forum de Avast, je pense qu'il y a du avoir "remontée de bretelles" et correction fissa fissa

Bref tout est bien qui finit bien et encore MERCI à tous pour vos astuces

Bonne Soirée

gold2012
 Posté le 11/11/2020 à 00:29 
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Petit astucien

Bonsoir à Toutes et Tous

Miracle !!!!!!

En effet cela fonctionne, je ne veux pas savoir si c'est un miracle ?!

A pluche tout le monde et les gens.

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papounet75
 Posté le 11/11/2020 à 08:32 
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Astucien

Bonjour,

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=81369&start=30

Pour info depuis ce matin l'IP V6 remarche.
Après le reboot de la freebox, et activation de l'IP V6, tout semble rentré dans l'ordre.
A priori le reboot n'est pas nécessaire
Il y surement eu une màj au niveau des serveurs DNS

gold2012
 Posté le 18/11/2020 à 15:08 
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Petit astucien
gold2012 a écrit :

Bonsoir à Toutes et Tous

Miracle !!!!!!

En effet cela fonctionne, je ne veux pas savoir si c'est un miracle ?!

A pluche tout le monde et les gens.

Pas de bol ça n'a pas marché longtemps : 3 jours !!!!

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