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 Erreur install windows 10
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thierry29120
  Posté le 12/12/2020 @ 15:56 
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Nouvel astucien

Bonjour à tous

J'ai un probleme d'installation de windows 10 sur un Acer E5.

Voila en 2 mots le Pb

J'ai acheté un numero de serie windows 10 et ai téléchargé win 10 sur une clef USB

J'utilise pour installer l'outil Microsoft prévu à cet effet.

La procedure se déroule bien jusqu'à ce que le PC redémarre seul pour terminé l'install

Là un écran bleu apparait avec un stopcode Probleme avec WPPRECORDER.sys.Le PC enregistre des données puis redemarre et ainsi de suite.

Conclusion impossible d'acceder, d'utiliser Windows 10

Config DD 260 Gby SSD

Mem 4 Gby

ACER ASPIRE E5

Auriez vous une idée pour résoudre ce probleme?

Merci à l'avance

Thierry

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poussebois
 Posté le 12/12/2020 à 16:13 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Es-tu bien allé sur ce site ?

Il faut cliquer sur " Télécharger maintenant l'outil " et suivre les instructions pour créer la clé USB.

@ +

thierry29120
 Posté le 12/12/2020 à 16:24 
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Nouvel astucien

Bonjour

Merci pour ta réponse.

J'ai effectivement charger l'outil d'install sur ma clef + Windows 1 avec sa licence.

Le message d'erreur complet , qui fait rebooter le PC , est :"system_thread_exception_not_handled le traitement de wpprecorder.sys a échoué"

Une précision importante mon bios est en Legacy et non UEFI...........ça compte ?

poussebois
 Posté le 12/12/2020 à 16:52 
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  Maître astucien

,

Avec un BIOS Legacy, il faut que l'option Secure Boot soit désactivé, mais ce doit être le cas puisque l'installation va jusqu'au redémarrage.

Concernant ton erreur, j'ai trouvé ça sur le net, mais bien sûr, je n'ai pas pu tester ...

1 - Ne vous connectez pas à Internet!
2 - Réinstallez Windows 10 si vous ne pouvez plus démarrer.
3 - Téléchargez le dernier pilote Intel® Management Engine (Intel® ME) sur un autre ordinateur: 
https://downloadcenter.intel.com/download/28679/-Windows-8-1-Windows-10-Intel-?product=69368 et copier dans une clé USB. 4 - Installez le pilote : ME_SW_1909.12.0.1236 \ Cons \ MEI-Only Installer MSI \ MEISetup.exe sur l'ordinateur concerné et redémarrez Windows. 5 - Connecter Internet 6 - Terminé.

thierry29120
 Posté le 12/12/2020 à 18:16 
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Nouvel astucien

Merci je vais tester.!

Mais quel est le lien entre Wpprecorder et l'installer MEI ?

Daneel Olivaw
 Posté le 12/12/2020 à 22:33 
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  Maître astucien

Quel est exactement le code d'erreur avant WPPRECORDER.sys ?

Tu installe Windows 10 32 ou 64 bits ?

Essaye ceci :

Démarre sur la clé d'installation et à la seconde fenêtre, clique sur Réparer au lieu de Installer.

Va à l'invite de commande et tape ceci :

c:\windows\system32\compact.exe /U c:\windows\system32\drivers\*.sys

Redémarre.



Modifié par Daneel Olivaw le 12/12/2020 22:48
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