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 Refus du'une RAM en 1,35 V au lieu de 1,5 V
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Papibois
  Posté le 15/12/2020 @ 13:59 
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Astucien

Bonjour à tous

Sur un HP Pavillion dv6 qui a repris une jeunesse une fois que je l'ai passé sous W10 et mis un SSD je veux passer la mémoire aux 8 Go maxi supportés en remplaçant la seconde barrette de 2 Go par une de 4 Go.

Voila les spécifications : (Les barrettes mémoire sont en 1,5 Volt)

J'achète la barrette DDR3L (LowVoltage 1,35 V) proposée par CrucialScan et déclarée compatible :

mais dès que je l'installe j'ai un écran bleu au démarrage m'indiquant un pb de RAM. Idem si je la change de slot ou si je ne mets qu'elle.

Pensant avoir reçu une barrette défectueuse je la renvoie à Amazon ou je l'ai achetée et en commande une autre similaire. Reçue ce matin : Même résultat de bug

J'en déduis que ce n'est pas la barrette qui est défectueuse mais l'incapacité de ma carte mère à gérer la tension de 1,35 V

Je cherche alors dans le BIOS (hérité) si je peux régler quelque chose à ce sujet mais je ne vois rien...

Que puis-je tenter ? merci

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Modifié par Papibois le 15/12/2020 14:02
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Daneel Olivaw
 Posté le 15/12/2020 à 19:15 
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  Maître astucien

Tu peux mettre une photo de la barrette d'origine 4 GO ?

enigma7
 Posté le 15/12/2020 à 20:34 
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Astucien

Il y a plusieurs types de Pavillons DV6 , Il faudrait la référence complète. D'autre part, si Cpu-Z te dis 1.5 V je ne vois pas comment crucial fait l'erreur ... A éviter ce site

Papibois
 Posté le 16/12/2020 à 00:10 
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Astucien

Bonsoir à vous deux et merci pour vos réponses

Daneel, voici la photo :

Enigma, j'ai longuement chatté avec le support Crucial qui a confirmé la compatibilité de la barrette achetée. Voila la copie de la conversation où tu trouveras également les caractéristiques de cet HP Pavilion dv6-2143sf :

« Anjali S (15/12/2020 à 16:15:41): Bonjour, vous êtes en contact avec Anjali Comment puis-je vous aider aujourd'hui? 
Moi (15/12/2020 à 16:17:07): Bonjour, Je suis sur le CrucialScan de mon Hp Pavilion dv6 qui me conseille des mémoires en 1.35 V en complément de celles que j'ai qui sont en 1.5 volt. 
J'ai acheté par 2 fois celle de 4 Go proposée mais ma carte mère la refuse et m'envoie un superbe écran bleu. Que dois-je faire ? Merci Anjali S (15/12/2020 à 16:19:53): Veuillez me donner quelques minutes pour vérifier cela pour vous. Moi (15/12/2020 à 16:20:32): Ok je patiente 😊 Anjali S (15/12/2020 à 16:21:01): Pouvez-vous me donner le numéro de pièce et la marque et le modèle du système Moi (15/12/2020 à 16:21:29): Pavilion dv6 (Intel Core i3, i5 and i7 Processors) Moi (15/12/2020 à 16:22:34): Nom du système d’exploitation Microsoft Windows 10 Famille Version 10.0.19042 Numéro 19042 Autre description du système d’exploitation Non disponible Fabricant du système d’exploitation Microsoft Corporation Ordinateur HP-DV6-THIBAULT Fabricant Hewlett-Packard Modèle HP Pavilion dv6 Notebook PC Type PC à base de x64 Référence (SKU) du système WS557EA#ABF Processeur Intel(R) Core(TM) i5 CPU M 430 @ 2.27GHz, 2267 MHz, 2 cœur(s), 4 processeur(s) logique(s) Version du BIOS/Date Hewlett-Packard F.1B, 23/04/2010 Version SMBIOS 2.6 Version du contrôleur embarqué 50.37 Mode BIOS Hérité Fabricant de la carte de base Hewlett-Packard Produit de la carte de base 3659 Version de la carte de base 32.25 Rôle de la plateforme Mobile État du démarrage sécurisé Non pris en charge Configuration de PCR 7 Liaison impossible Répertoire Windows C:\Windows Répertoire système C:\Windows\system32 Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume1 Option régionale France Couche d’abstraction matérielle Version = "10.0.19041.488" Utilisateur HP-DV6-THIBAULT\Thibault Fuseaux horaires Paris, Madrid Mémoire physique (RAM) installée 6,00 Go Mémoire physique totale 5,99 Go Mémoire physique disponible 3,46 Go Mémoire virtuelle totale 6,99 Go Mémoire virtuelle disponible 4,15 Go Espace pour le fichier d’échange 1,00 Go Fichier d’échange C:\pagefile.sys Protection DMA du noyau Désactivé Sécurité basée sur la virtualisation Désactivé Prise en charge du chiffrement d’appareil%s Motifs de l’échec du chiffrement de l’appareil automatique: TPM inutilisable, Liaison PCR7 non prise en charge,
L'interface du test de sécurité du matériel a échoué et l'appareil n'est pas en veille moderne., Détection de bus/d’appareils compatibles DMA non autorisés, TPM inutilisable Hyper-V - Extensions du mode de moniteur des ordinateurs virtuels Oui Hyper-V - Extensions de la conversion des adresses de second niveau Oui Hyper-V - Virtualisation activée dans le microprogramme Non Hyper-V - Protection de l’exécution des données Oui Anjali S (15/12/2020 à 16:23:49): Merci Anjali S (15/12/2020 à 16:24:57): Veuillez me donner également le numéro de référence de la DRAM Moi (15/12/2020 à 16:28:09): crucial CT51264BF160BJ;M8FP 4GB DDR3L-SODIMM 1.35V CL11 Anjali S (15/12/2020 à 16:28:19): Merci Anjali S (15/12/2020 à 16:29:43): CT51264BF160BJ est compatible Anjali S (15/12/2020 à 16:30:09): Avez-vous une autre RAM installée avec Crucial ? Moi (15/12/2020 à 16:31:54): Oui j'ai une autre barrette et j'ai essayé en l'enlevant et en ne mettant que la nouvelle crucial. Ca bugue pareil ! Et je ne vois aucun réglage possible dans le bios... Anjali S (15/12/2020 à 16:35:52): Je vous conseille de faire Memtest https://www.crucial.fr/support/articles-faq-memory/diagnosing-memory-problems Anjali S (15/12/2020 à 16:36:19): Mettez également à jour le BIOS et les pilotes Moi (15/12/2020 à 16:37:51): Je peux faire ce type de test avec un PC qui ne démarre pas ?! Le BIOS et les pilotes ont les MàJ les plus récentes que j'ai pu trouver... Anjali S (15/12/2020 à 16:38:49): Non dans ce cas non vous ne pouvez pas faire Anjali S (15/12/2020 à 16:39:14): DRAM défectueux vous pouvez le retourner si 45 jours ne se sont pas encore écoulés Moi (15/12/2020 à 16:41:59): Je ne pense pas que la barrette soit défectueuse puisque c'est la deuxième -neuve et identique- que j'essaye !
Je pense qu'il faut que je me tourne vers une DDR sans L (LowVoltage) qui soit donc bien en 1.5 volt comme celle déjà présentes. Anjali S (15/12/2020 à 16:43:16): Oui vous pouvez essayer »



Modifié par Papibois le 16/12/2020 00:39
Daneel Olivaw
 Posté le 16/12/2020 à 00:25 
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  Maître astucien

C'est labarrette d'origine ou la nouvelle ?

C'est la photo de l'ancienne qui est intéressante.

Si c'est l'ancienne, il est clairement indiqué 1.35 V.



Modifié par Daneel Olivaw le 16/12/2020 00:26
Papibois
 Posté le 16/12/2020 à 00:29 
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Astucien

Daneel Olivaw a écrit :

C'est labarrette d'origine ou la nouvelle ?

C'est la photo de l'ancienne qui est intéressante.

Si c'est l'ancienne, il est clairement indiqué 1.35 V.

Non Daneel ! C'est la nouvelle ! Attends, j'éteins le PC, sors les barrettes d'origine et les prends en photos...

Voila :



Modifié par Papibois le 16/12/2020 00:37
Daneel Olivaw
 Posté le 16/12/2020 à 01:04 
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  Maître astucien
Papibois
 Posté le 16/12/2020 à 09:18 
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Astucien

Oui Daneel, j'avais fini par faire les mêmes remarques et rechercher sur le net en partant des références de la barrettes Samsung originale pour aboutir...à celle que tu décris dans dons second lien. Je l'ai commandée.

Ce que j'ai compris avec ce fil, vos conseils et les recherches que j'ai faites c'est qu'apparemment, dis-moi si je me trompe, une DDRL 1.35V est le plus souvent bi-tension 1.35/1.5V ce qui est le cas de la Crucial achetée mais cette bi-tension peut ne pas être gérée par la carte mère ou n'être qu’optionnelle. J'ai vu que certains arrivaient à régler cette options dans l'onglet "Advanced" du BIOS. Mais je n'ai rien trouvé de ce genre dans le BIOS de cet HP Pavilion dv-2143sf... Le fait que CRUCIAL, après vérification, continue à affirmer que leur barrette est compatible avec mon système me laisse penser que je n'ai peut-être pas suffisamment cherché une MàJ du BIOS.

Je dois dire que, jusqu'ici, je n'ai jamais été déçu de leurs conseils et produits...

Par contre je n'avais même pas remarqué les différences du nombres de puces. Est-ce important ?

Daneel Olivaw
 Posté le 16/12/2020 à 17:29 
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  Maître astucien

Le nombre de puces peut être ou peut ne pas être important.

Plus le nombre de puce est réduit, plus la densité par puce est grande.

4 GO sur 4 puces = 1 GO par puce
4 GO sur 8 puces = 512 MO par puce.

Certains anciens chipset ou cartes mère pouvaient accepter les 8 puces mais pas les 4, qui sont d'une densité plus grande et donc génération plus récente.

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Papibois
 Posté le 16/12/2020 à 17:55 
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Astucien

Merci Daneel pour ces explications qui peuvent effectivement expliquer l'incompatibilité.

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