bonjour tout le monde

je viens d'installer la nouvelle version de windows 10 pro vers 20H2 sur le pc de ma copine

acheté en ligne et installé le 13/12/2020 toute l'installation c'est trés bien déroulée

seul petit pb les 2 imprimantes l'une HP photosmart C3180 et l'autre HP deskjet 460 malgré l'installation des

pilotes fournis avec ces imprimante cette nouvelle version win 10 ne reconnais pas ces 2 imprimantes

elles fonctionnent trés bien sur mon pc win 10 version également 20H2 qui date de 2 ans

quelqu'un pourrait t'il m'en dire plus sur ce phénomène ?

cette version version serait elle tout simplement a but commercial pour faire vendre de l'imprimante ?

il est hors de question que j'achète une nouvelle imprimante...!!

merci pour votre aide bonnes fètes a tous

Bonjour ,

Non, la dernière version de Windows n'a aucun rapport avec la vente des imprimantes . D'ailleurs, tu dis toi-même qu'elles fonctionnent très bien sur ton PC !

A ta place, je désinstallerais (ou supprimerais) ces 2 imprimantes, j'installerais HP Smart, voir ici, et je réinstallerais les 2 imprimantes à partir de là ...

@ +

bonjour et merci poussebois pour ta réponse

je vais suivre tes conseils et voir si ça fonctionne

je reviens plus tard pour te tenir informé

A+

Message original par ericko33

seul petit pb les 2 imprimantes l'une HP photosmart C3180 et l'autre HP deskjet 460 malgré l'installation des

pilotes fournis avec ces imprimante cette nouvelle version win 10 ne reconnais pas ces 2 imprimantes

Slt

Elles sont connectées à quoi ( PC ? Box ? autre ?) et comment (USB, Ethernet ? Wifi ?) ?

re.. je viens de faire une détection de l'imprimante HP deskjet 460 avec HP Smart

aucune imprimante détecté puis re tentative la recherche dure sans rien détecter

pour répondre a Banzaiii imprimante connecté en usb je n'ai pas de carte wifi

pc windows 10 pro

En USB à quoi ?

Si c'est sur le PC, quand tu branches une clé USB, elle est reconnue ?

Ça sent les ports USB non opérationnels

Tout est ok dans le gestionnaire de périphériques (devmgmt.msc) ?

ben oui je viens de brancher une clé usb pas de soucis !!!

Réponse attendue !!! : Tout est ok dans le gestionnaire de périphériques (devmgmt.msc) ?

dans le gestionnaire de périphérique tout est ok pilotes usb mais je vois pas

(devmgmt.msc) ou le trouver ?

oui quand je connecte une clé usb sa sonne sur tous les ports usb

j'ai plusieurs cables usb idem pour tous

quand je branche l'imprimante ça sonne un moment aprés environ 5 sc mais rien a l'écran

devmgmt.msc c'est pour lancer le gestionnaire de périphériques

A part ça tu as le même câble pour les deux imprimantes ?

Câble de ce genre :

Tu as essayé sur plusieurs ports différents ?

Tu entends un son quand tu connectes physiquement les imprimantes ?

ben oui quand mème je sais reconnaitre un cable usb

oui j'en ai plusieurs idem

ok mais nous on ne voit ni ton PC, ni ton imprimante, ni ton bureau, ni tes câbles et je n'ai pas l'honneur de te connaitre personnellement

dit m'en davantage si tu peut sur ce (devmgmt.msc)

ou le trouver ? merci quand mème !!

,

Pour le Gestionnaire de périphériques : clic droit sur le bouton Démarrer, puis Gestionnaire de périphériques.

merci poussebois aller dans le gestionnaire de périphérique je sais y aller !!

dans la sous liste usb je ne vois que les pilotes concentrateur dispositif de masse usb ect...

ericko33 a écrit :

dit m'en davantage si tu peut sur ce (devmgmt.msc)

ou le trouver ? merci quand mème !!

??? Tu dis que c'est ok donc tu a été le voir ??

Petit astucien

dans le gestionnaire de périphérique tout est ok

Sinon, appui sur la touche Windows + la touche R ensemble

Tu relâches les deux et tu tapes dans la boite de dialogue qui s'est ouverte devmgmt.msc puis tu clic sur ok

Profite-en pour nous mettre une copie d'écran

(Il est indiqué dans ma signature comment faire)

oui j'y suis allé voir j'ai suivi les conseils !!

je viens de faire ta procédure raccourci clavier "windows+R" devmgmt.msc

je me retrouve dans la gestionnaire de périphérique !

??? Ben oui, c'est fait pour ça

et ainsi tu peux nous mettre la copie d'écran demandée

ben oui envoyer une image je sais faire mais le détail du gestionnaire de périphérique

ou le trouver ? pourtant j'ai lu ton tuto a l'instant

Je ne comprends pas ce que tu me dis

Quand tu fais "ma procédure" ou celle + simple indiquée par poussebois, le gestionnaire de périphériques s'ouvre, c'est cela qui est demandé

Il est tout de même curieux que tu entendes un son lors de la connexion de l'imprimante et que rien ne s'affiche en bas à droite et/ou que HP Smart ne trouve rien

j'ai trouvé pour faire la capture une manip jamais utilisée dsl

Impec la copie d'écran

Si tu cliques sur Files d'attente à l'impression tu as quoi ?

Si tu clique en bas à droite sur la flèche vers le haut, à gauche de Xear3D , tu as quoi comme autres icônes ?

je viens de refaire un essais rebrancher l'imprimante ça sonne windows

me dit configuration de l'imprimante mais au moment d'imprimer essais

d'un fichier exel mon imprimante n'est pas reconnu