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 nouveau windows 10 pb imprimanteSujet résolu
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ericko33
  Posté le 27/12/2020 @ 07:21 
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Petit astucien

bonjour tout le monde

je viens d'installer la nouvelle version de windows 10 pro vers 20H2 sur le pc de ma copine

acheté en ligne et installé le 13/12/2020 toute l'installation c'est trés bien déroulée

seul petit pb les 2 imprimantes l'une HP photosmart C3180 et l'autre HP deskjet 460 malgré l'installation des

pilotes fournis avec ces imprimante cette nouvelle version win 10 ne reconnais pas ces 2 imprimantes

elles fonctionnent trés bien sur mon pc win 10 version également 20H2 qui date de 2 ans

quelqu'un pourrait t'il m'en dire plus sur ce phénomène ?

cette version version serait elle tout simplement a but commercial pour faire vendre de l'imprimante ?

il est hors de question que j'achète une nouvelle imprimante...!!

merci pour votre aide bonnes fètes a tous

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poussebois
 Posté le 27/12/2020 à 08:16 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Non, la dernière version de Windows n'a aucun rapport avec la vente des imprimantes . D'ailleurs, tu dis toi-même qu'elles fonctionnent très bien sur ton PC !

A ta place, je désinstallerais (ou supprimerais) ces 2 imprimantes, j'installerais HP Smart, voir ici, et je réinstallerais les 2 imprimantes à partir de là ...

@ +

ericko33
 Posté le 27/12/2020 à 08:25 
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Petit astucien

bonjour et merci poussebois pour ta réponse

je vais suivre tes conseils et voir si ça fonctionne

je reviens plus tard pour te tenir informé

A+

Banzaiii
 Posté le 27/12/2020 à 09:05 
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  Maître astucien

Message original par ericko33

seul petit pb les 2 imprimantes l'une HP photosmart C3180 et l'autre HP deskjet 460 malgré l'installation des

pilotes fournis avec ces imprimante cette nouvelle version win 10 ne reconnais pas ces 2 imprimantes

Slt

Elles sont connectées à quoi ( PC ? Box ? autre ?) et comment (USB, Ethernet ? Wifi ?) ?



Modifié par Banzaiii le 27/12/2020 09:18
ericko33
 Posté le 27/12/2020 à 09:30 
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Petit astucien

re.. je viens de faire une détection de l'imprimante HP deskjet 460 avec HP Smart

aucune imprimante détecté puis re tentative la recherche dure sans rien détecter

pour répondre a Banzaiii imprimante connecté en usb je n'ai pas de carte wifi

pc windows 10 pro

Banzaiii
 Posté le 27/12/2020 à 09:34 
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  Maître astucien

En USB à quoi ?

Si c'est sur le PC, quand tu branches une clé USB, elle est reconnue ?

Ça sent les ports USB non opérationnels

Tout est ok dans le gestionnaire de périphériques (devmgmt.msc) ?



Modifié par Banzaiii le 27/12/2020 09:38
ericko33
 Posté le 27/12/2020 à 09:41 
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Petit astucien

ben oui je viens de brancher une clé usb pas de soucis !!!

Banzaiii
 Posté le 27/12/2020 à 09:43 
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  Maître astucien

Réponse attendue !!! : Tout est ok dans le gestionnaire de périphériques (devmgmt.msc) ?



Modifié par Banzaiii le 27/12/2020 09:50
ericko33
 Posté le 27/12/2020 à 09:46 
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Petit astucien

dans le gestionnaire de périphérique tout est ok pilotes usb mais je vois pas

(devmgmt.msc) ou le trouver ?

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ericko33
 Posté le 27/12/2020 à 09:49 
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Petit astucien

oui quand je connecte une clé usb sa sonne sur tous les ports usb

j'ai plusieurs cables usb idem pour tous

quand je branche l'imprimante ça sonne un moment aprés environ 5 sc mais rien a l'écran

Banzaiii
 Posté le 27/12/2020 à 09:50 
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  Maître astucien

devmgmt.msc c'est pour lancer le gestionnaire de périphériques

A part ça tu as le même câble pour les deux imprimantes ?

Câble de ce genre :

Tu as essayé sur plusieurs ports différents ?

Tu entends un son quand tu connectes physiquement les imprimantes ?

ericko33
 Posté le 27/12/2020 à 09:53 
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Petit astucien

ben oui quand mème je sais reconnaitre un cable usb

oui j'en ai plusieurs idem

Banzaiii
 Posté le 27/12/2020 à 09:54 
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  Maître astucien

ok mais nous on ne voit ni ton PC, ni ton imprimante, ni ton bureau, ni tes câbles et je n'ai pas l'honneur de te connaitre personnellement



Modifié par Banzaiii le 27/12/2020 09:55
ericko33
 Posté le 27/12/2020 à 09:56 
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Petit astucien

dit m'en davantage si tu peut sur ce (devmgmt.msc)

ou le trouver ? merci quand mème !!



Modifié par ericko33 le 27/12/2020 09:57
poussebois
 Posté le 27/12/2020 à 10:09 
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  Maître astucien

,

Pour le Gestionnaire de périphériques : clic droit sur le bouton Démarrer, puis Gestionnaire de périphériques.

ericko33
 Posté le 27/12/2020 à 10:16 
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Petit astucien

merci poussebois aller dans le gestionnaire de périphérique je sais y aller !!

dans la sous liste usb je ne vois que les pilotes concentrateur dispositif de masse usb ect...

Banzaiii
 Posté le 27/12/2020 à 10:30 
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  Maître astucien

ericko33 a écrit :

dit m'en davantage si tu peut sur ce (devmgmt.msc)

ou le trouver ? merci quand mème !!

??? Tu dis que c'est ok donc tu a été le voir ??

Posté le 27/12/2020 à 09:46 Répondre en citant ce message
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Petit astucien
Afficher le profil de ericko33 Envoyer un message privé à ericko33

dans le gestionnaire de périphérique tout est ok

Sinon, appui sur la touche Windows + la touche R ensemble

Tu relâches les deux et tu tapes dans la boite de dialogue qui s'est ouverte devmgmt.msc puis tu clic sur ok

Profite-en pour nous mettre une copie d'écran

(Il est indiqué dans ma signature comment faire)



Modifié par Banzaiii le 27/12/2020 10:31
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ericko33
 Posté le 27/12/2020 à 10:36 
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Petit astucien

oui j'y suis allé voir j'ai suivi les conseils !!

je viens de faire ta procédure raccourci clavier "windows+R" devmgmt.msc

je me retrouve dans la gestionnaire de périphérique !

Banzaiii
 Posté le 27/12/2020 à 10:40 
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  Maître astucien

??? Ben oui, c'est fait pour ça

et ainsi tu peux nous mettre la copie d'écran demandée

ericko33
 Posté le 27/12/2020 à 10:44 
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Petit astucien

ben oui envoyer une image je sais faire mais le détail du gestionnaire de périphérique

ou le trouver ? pourtant j'ai lu ton tuto a l'instant

Banzaiii
 Posté le 27/12/2020 à 11:01 
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  Maître astucien

Je ne comprends pas ce que tu me dis

Quand tu fais "ma procédure" ou celle + simple indiquée par poussebois, le gestionnaire de périphériques s'ouvre, c'est cela qui est demandé

Il est tout de même curieux que tu entendes un son lors de la connexion de l'imprimante et que rien ne s'affiche en bas à droite et/ou que HP Smart ne trouve rien



Modifié par Banzaiii le 27/12/2020 11:03
ericko33
 Posté le 27/12/2020 à 11:04 
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Petit astucien

ericko33
 Posté le 27/12/2020 à 11:05 
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Petit astucien

j'ai trouvé pour faire la capture une manip jamais utilisée dsl

Banzaiii
 Posté le 27/12/2020 à 11:06 
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  Maître astucien

Impec la copie d'écran

Si tu cliques sur Files d'attente à l'impression tu as quoi ?

Si tu clique en bas à droite sur la flèche vers le haut, à gauche de Xear3D , tu as quoi comme autres icônes ?



Modifié par Banzaiii le 27/12/2020 11:07
ericko33
 Posté le 27/12/2020 à 11:11 
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Petit astucien

je viens de refaire un essais rebrancher l'imprimante ça sonne windows

me dit configuration de l'imprimante mais au moment d'imprimer essais

d'un fichier exel mon imprimante n'est pas reconnu

ericko33
 Posté le 27/12/2020 à 11:12 
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Petit astucien

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