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 Ecran noir sou windows 10
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terubat
  Posté le 14/02/2021 @ 15:59 
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Astucien

Bonjour à tous. Les emm...es continuent !!! Je ne me suis pas servi de mon PC de bureau hier. Aujourd'hui, en le mettant en route, non seulement l'écran reste noir mais, chose plus étrange , le clavier n'est plus alimenté. Et tout est totalement silencieux. La dernière màj de Windows 10 s'est passée normalement et tout fonctionnait avant hier, après cette màj.. J'ai cherché la cause et vous demande votre avis: panne d'alimentation ? carte graphique HS ? J'ai deux moniteurs et les deux restent noir!!! J'ai vérifié les branchements qui semblent corrects. C'est un PC monté, avec Intel i5, première génération, carte graphique Radéon, RAM 8 go 1dd système et un autre de 2 To partitionné. Je remarque que les USB sont alimentés car les hub s'allument. Avant de tenter une sauvegarde je voudrais savoir si ce n'est pas un pb matériel ??

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Papibois
 Posté le 15/02/2021 à 11:06 
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Astucien

Bonjour terubat

Avant d'envisager la carte graphique HS, ce qui malheureusement possible, je tenterai ceci pour savoir si le système tourne mais ne s'affiche pas. C'est une tour, non ?

  1. Sur certains PC il y une combinaison de touches genre Fn+F4 qui éteignent le ou les écrans. Regarde bien les icônes sur tes touches de fonctions
  2. Eteindre, ouvrir la tour et enlever/remettre la carte graphique
  3. Tester avec un autre clavier en USB
  4. Si tu as un HDD l'entends tu tourner ? Ainsi que le ventilo
  5. Démarrer sur un seul écran
  6. Lancer le BIOS au démarrage pour voir s'il s'affiche

Pour l'instant je ne vois que ça...

Bon courage

didier_b
 Posté le 15/02/2021 à 11:42 
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Petit astucien

En complément (et en préalable ?) je proposerais de partir de la base :

1. présence effective de l'alimentation électrique sur la prise murale, et ensuite sur la multiprise (je suppose qu'il y en a une). Une petite lampe de chevet surffit pour s'en assurer.

2. interrupteurs marche/arrêt sur ON (PC et écrans)

3. sur les écrans, s'ils sont alimentés électriquement, avec ou sans fonctionnement du PC, tu dois pouvoir accéder à leur menu OSD (réglages de l'écran) : est-ce bien le cas ? Vérifier que leur luminosité n'est pas sur 0 (zéro) (j'ai cherché une fois une bonne demi-heure pourquoi un écran noir, avant de penser à ça ... et c'était ça !). Vérifier aussi le point 1. de Papibois (réglage luminosité au clavier).

4. pour rejoindre le point 5. de Papibois, un seul écran; as-tu une prise vidéo directement sur la carte mère, sans passer par la carte graphique ? Si oui, y branhcer un sécran et tester.

Didier.

terubat
 Posté le 15/02/2021 à 11:55 
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Astucien

Bonjour et merci @Papibois pour ta réponse. Oui, c'est une tour. Ce matin, rebelotte !!! Lorsque je l'allume il y a un faible bruit et , pendant un bref instant, DVI, apparait ,en haut à gauche de l'écran. Puis plus rien ! En réponse à tes questions : Je vais regarder ces touches Fn et F4 mais le clavier, lumineux en temps normal, reste éteint , comme s'il n'était pas alimenté. Je vais ouvrir ce PC et enlever et remettre la CG. C'est une manip que j'ai déjà fait car cette CG doit avoir 5/6 ans. Je dois avoir un autre clavier et vais suivre ton conseil; en tester un autre... Je n'entends pas le Disque dur tourner ni le ventilo.. Je vais débrancher l'écran secondaire Quant au bios, pour moi c'est le "pot au noir" ??? Comment le lancer au démarrage ?? Bientôt midi !! Je vais faire toutes ces manips et te tiens au courant cet ap/midi.

terubat
 Posté le 15/02/2021 à 12:04 
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Astucien

Bonjour @didier_b et merci. Ton post est apparu lorsque je répondais à Papibois. Je vais contrôler cette multiprise qui est réellement ...... multiple !!! Egalement les deux interrupteurs et tous les conseils que tu me donnes . A bientôt ...

terubat
 Posté le 15/02/2021 à 15:53 
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Astucien

Une première réponse ; après avoir contrôlé les prises d'alimentation électriques ( prise murale et alimentation de la multiprise) je n'ai trouvé rien d'anormal. Je suis donc passé à la seconde opération . J'ai TOUT débranché pour pouvoir avoir accès à la tour: cable d'alimentation , cable éternet, cable imprlmante et scanner V.800, prises reliant la CG aux deux moniteurs, prises USB, etc. La tour était alors à nu !. J'ai rebranché le cable d'alimentation et lui seul et remis la tour sous tension Tout semblait correct : le ventilateur tournait, le petit voyant de la CG s'allumait, alimentation qui fonctionnait sur les DD. C'est alors qu'est apparu sur mon écran principal le message : <<DVI suivi du texte suivant << vérifier le signal du cable >> avec un petit logo : un cercle dans un carré et au milieu de ce cercle la lette < i > J'en déduis, mais simple supposition : il existe un cable défectueux, mais lequel ; le cable ethernet, celui d'alim. général, celui qui relis la CG au moniteur ?? A votre avis ?? Mais déjà, grâce à vos indications, le b semble cerné et moins "catastrophique que ce que je craignais !! Je vais, tout de même, démonter et remonter la CG. Je vous tiens au courant de l'évolution éventuelle de ces recherches.

Papibois
 Posté le 15/02/2021 à 16:11 
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Astucien

didier_b
 Posté le 15/02/2021 à 17:33 
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Petit astucien

Je dirais que le câble en cause est le câble DVI, mais je pense aussi que le message indique qu'aucun signal n'arrive à l'écran via ce câble, et je pencherais pour la carte graphique.

Est-ce que tu as une sortie vidéo à l'arrière de la carte mère, là où se trouvent tous les autres (usb, ethernet, ...). Si oui, c'est sans doute du VGA; si tu as un câble VGA et si un de tes écrans le permet, je te propose d'essayer à nouveau en branchant un écran sur cette sortie; tu sauras ainsi si ta carte graphique est en cause ou non.

Après, si elle est défectueuse, elle plante peut-être le PC au démarrage; la tes complet nécessiterait donc de la débrancher avant d'essayer la sortie VGA de la carte mère (si elle existe).

Et le lien donné par Papibois est à suivre absolument.

Courage !

Didier.

terubat
 Posté le 15/02/2021 à 17:48 
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Astucien

J'ai passé une bonne partie de l'ap/midi. J'ai changé les cables d'alim. essayé une ancienne CG ( mais je ne sais plus si elle est bonne !!!) Seul résultat : j'ai maintenant << no signal> J'ai changé de clavier. Il s'allume mais reste inactif Si j'étais certain que ma CG est HS, j'en commanderai une autre . Mais si je vais chez un réparateur il va me trouver un tas de défauts et , s'il change ma CG, je vais la payer au prix fort ( plus la main d'oeuvre alors qu'il y en a pour 10/15 minutes maxi !!!! J'ai testé mon moniteur principal ( un Samsung) Je suis rentré dans les réglages mais n'ai pas fait grand chose car le clavier est inactif. Reste ma box ( fibre de chez Orange) Je vais voir, sur mon pc portable si la tour est reconnue J'ai pensé aussi, à un cable défaillant !! A voir!! mais , de toute façon, merci à vous pour votre soutien

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terubat
 Posté le 15/02/2021 à 17:59 
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Astucien

@didier_b Décidemment, nos posts se croisent Je vais, bien sur, suivre les indications du lien de Papibois Quant à ta question sur la "sortie vidéo" , je ne saisi pas !!! Oui, je lis mes montages vidéo sur ce pc mais ces vidéos sont dans ce pc !!!!! Je vais brancher un caméscope en IEEE 1394 si c'est de celà que tu parles . Le courage ne manque pas mais la patience est à bout !!!!!!! Bonne soirée à vous deux.

terubat
 Posté le 15/02/2021 à 19:16 
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Astucien

.Question : quelle carte graphique choisir ? mes besoins : pas de jeux, un peu de montage vidéo en 1080, pas de 4K, une lecture des films de Netflix , Amazone Prime etc ... Une proposition ??

Chm56
 Posté le 15/02/2021 à 20:01 
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Astucienne

Bonsoir Terubat,

Quand tu as tout débranché, et rebranché l'essentiel, le PC a redemarré presque correctement.....

Et si c'était le bloc d'alimentation ?

A+

didier_b
 Posté le 15/02/2021 à 20:26 
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Petit astucien

A l'arrière du PC, proches de l'alim, tu as toute une série de prises; est-ce que tu en repères une VGA ?

Didier

terubat
 Posté le 15/02/2021 à 21:02 
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Astucien

@Chm56. Bonsoir et merci de prendre part à cette discussion. Oui, le PC a démarré " presque" normalement sauf que .........( voir mon post du 15 à 15.53 h.) Ce qui me pose pb c'est que le bloc d'alimentation a été changé il y a environ 2 ans . Et ce message << vérifier le signal du câble >> Quel câble ??? Celui de l'alimentation fonctionne car le PC s'allume. Tout semble fonctionner : , ventilo du bloc d'alimentation, ventilo de la CG et ventilo de la tour. Et je me pose une question avant de commander une nouvelle CG !!! Et si c'était ces câbles qui relient la CG à l'écran ( samsung).Car il ne m'inspire pas confiance. Mais ou en trouver ?? sur la CG c'est une prise avec une palanquée de broches mais sur l'écran c'est une prise standard à 2 broches . Je n'ai pas de prise HDMI. Et, sur le net, je ne trouve pas ce type de câble. Je suis dans l'impasse.

@didier_b. Demain je te poste une photo de l'arrière de ce PC et de ses prises .

Stan by pour ce soir !!! j'ai le cerveau qui fume !!!

terubat
 Posté le 16/02/2021 à 13:54 
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Astucien

Re bonjour à tous. Cet ap-midi je vais essayer une carte graphique . Je saurai ainsi si la mienne est HS et si je dois la changer.

Papibois
 Posté le 16/02/2021 à 14:56 
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Astucien

Salut terubat

On pourrait t'aider beaucoup plus efficacement si tu mettais ici 2 photos : Une des ports de ta carte graphique et l'autre des ports de ton écran. Ça nous permettrait de voir avec quels câbles on peut les relier.

Car c'est sans doute le câble DVI qui est en cause...

didier_b
 Posté le 16/02/2021 à 15:33 
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Petit astucien

Je me permets de rajouter la demande de la photo des ports de la carte mère comme je l'ai suggéré plus haut; si une prise vidéo y est présente, et compatible avec la même sur un des écrans, on pourrait essayer de passer par la carte graphique de la carte mère, sans avoir à démonter et remonter la carte graphique additionnelle.

Didier.

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terubat
 Posté le 16/02/2021 à 19:36 
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Astucien

Bonsoir . Je vous mets les deux photos qui, je crois, ne vous diront pas grand chose . J'ai essayé une nouvelle CG . Même topo !!! Le PC ne s'allume pas

Deuxième photo. Dans l'ordre de haut en bas : Prises souris et clavier- Prise USB 2.0 - les prises son - la grille est pour la ventilation

Première photo - prises pour CG- emplacement pour DD - 4 prises USB 3.0 - prises IEE1394 - Prise pour l'alimentation.

Si vous voulez des gros plans, dites le moi et où ?,

Excusez la qualité des PdVues .

-

didier_b
 Posté le 16/02/2021 à 23:06 
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Petit astucien

La photo 2 me paraît, excuses-moi, bizarre : pour les connecteurs clavier et souris, j'ai l'impression que celui du haut a une découpe bizarre, sous la grille de ventilation, la tôle paraît découpée, avec un marquage qui laisse penser à des ports usb, la prise réseau ne semble pas complètement insérée dans la face arrière, les 4 ports USB juste après les connecteurs de son ne semblent pas supportés par une vraie carte d'extension et semblent très en retrait à l'intérieur du boitier du PC.

Si je ne me trompe pas (j'espère que si, mais là je suis dubitatif quand même), je ne serais pas étonné que cela sème un petit pataquès à l'intérieur du boitier; en tout cas rechercher une panne comme semble se présenter la tienne nécessite que tout soit bien d'équerre à l'intérieur et je suis pas certain que ce soit bien le cas.

Mais la photo est un peu floue, je peux me tromper ...

En tout cas pas de connecteur VGA sur la carte mère (je l'aurais bien vu en dessous de la prise ethernet).

Didier.

Papibois
 Posté le 16/02/2021 à 23:08 
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Astucien

Re Merci pour les photos. Tu n'as pas mis celle des ports de l'écran mais il y a 9 chances sur dix qu'il ait aussi le port VGA.

Ta carte graphique a 2 ports : Un DVI et un VGA :

Comme ton PC semble indiquer un problème DVI, essaye de relier le port VGA ci-dessus à un port identique sur ton écran avec un câble VGA comme celui-ci :

Tu en as plein ici : https://www.amazon.fr/s?k=cable+VGA&__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&ref=nb_sb_noss_2

enigma7
 Posté le 17/02/2021 à 08:56 
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Astucien

Question : si tu mets ton PC en route, tu entends le disque tourner comme d'habitude ?

Si aucun symptôme, je crois que vous êtes sur une mauvaise piste, il faudrait regarder du coté alimentation interne de la tour.

Papibois
 Posté le 17/02/2021 à 10:14 
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Astucien

enigma7 a écrit :

Question : si tu mets ton PC en route, tu entends le disque tourner comme d'habitude ?

Si aucun symptôme, je crois que vous êtes sur une mauvaise piste, il faudrait regarder du coté alimentation interne de la tour.

Oui je suis d'accord : C'est bien possible que l'alim soit en cause... Je me souviens maintenant que j'ai eu un problème analogue avec tous les ventilos qui tournent et un écran noir.

Le bloc d'alimentation est lié à la carte mère par 2 connecteurs, l'ATX 20/24 broches et l'ATXP4 à 4 ou 8 broches :

Sur les cartes mères anciennes l'ATXP4 n'est branché qu'avec 4 broches et je pense que c'est le cas sur ce PC.

Mais quand cela m'était arrivé j'avais permuté cet ATXP4 et utilisé la seconde broche libre et... l'écran s'était allumé !

terubat, peux tu donc déconnecter/reconnecter cette broche et éventuellement la remplacer par la seconde si tu en as une de dispo



Modifié par Papibois le 17/02/2021 10:30
enigma7
 Posté le 17/02/2021 à 10:54 
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Astucien

Autre piste si le bios est accessible: vérifier s'il voit le disque dur

terubat
 Posté le 17/02/2021 à 14:13 
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Astucien

Bonjour à tous. malgré tous vos conseils éclairés , qui m'ont fait découvrir pas mal de choses, je me suis décidé, après avoir essayé une nouvelle CG ( sans résultat), à le faire examiner par un spécialiste en informatique qui tient magasin près de chez moi. Coût du devis : 22.€. Ce n'est pas lamer à boire. Je devrais avoir un résultat demain ap-midi. Je saurai, alors, la , ou les , causes de ce pb !! Et en fonction de ce devis le le ferai réparer ou non !!! Ce qui m'importe c'est de récupérer ce qu'il y a sur mon DD de 2 TO. Mais j'ai pris la précaution de sauvegarder , périodiquement, mes photos et vidéos de ce disque.

J'ai oublié de vous dire que ce pc avait, sur sa carte graphique, une prise HDMI de également sur l'écran Samsung. J'ai donc fais un essai avec cette liaison mais sans amélioration !!

@enigma7. Le bloc d'alimentation a été changé, en 2019, dans le magasin indiqué plus haut !

. Ces prises ( souris et clavier) n'ont jamais été utilisées .Ils sont, tous les deux, reliés en USB. et << sous la grille de ventilation, la tôle paraît découpée >> Sans doute une impression due à la mauvais qualité de la photo !! Cette tour n'a subit aucun choc . Elle est , en permanence, sous mon bureau , dos au mur . Seule possibilité : un choc par un aspirateur de ménage ??

@Papibois. Ma CG et celle que j'ai essayé, hier, ont , toutes deux : 1 port DVI - 1 port VGA - une prise HDMI (peu visible sur la photo.) Le premier( DVI) était relié à mon écran principal, le VGA à mon écran secondaire, Le HDMi a été testé mais sans résultat.

Dans tous les cas de figure, dès que j'aurai un diagnostic je vous mets au courant . Et je vous renouvelle le plaisir que j'ai rencontré en lisant le propositions et suppositions des défauts de ce PC. Merci encore à tous et à demain ou, peut être plus tard en fonction des résultats du réparateur.

terubat
 Posté le 18/02/2021 à 16:58 
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Astucien

Re bonjour à tous. Coup de téléphone "curieux" du réparateur de mon PC de bureau. << votre tour est encrassée et demande un bon nettoyage Prix = 60 euros !!! >> je suis très septique !!!!!! Votre avis ?

Chm56
 Posté le 18/02/2021 à 17:36 
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Astucienne

Hello Terubat !

Je trouvais que le devis n'était pas cher, mais avec le nettoyage, j'ai l'impression que ton réparateur se rattrape !

S'il a changé ton alimentation, il y a 2 ans, ton PC ne devrait pas être si sale que ça ?!?
A moins qu'il ne nettoie pas du tout quand il intervient sur une machine

ou encore

que ton PC soit dans un environnement tel que cuisine de resto, avec des animaux qui perdent leurs poils.... !!!!

A+

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