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 écran bleu de survenue aléatoire
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Colombin
  Posté le 17/02/2021 @ 13:04 
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Astucien

bonjour ; depuis 3 mois environ, j'ai, 3 ou 4 fois par mois, un écran bleu qui peut survenir lorsque je travaille mais aussi lorsque je ne suis pas devant mon écran.

Après avoir négligé le pb, j'ai décidé de m'en occuper ; mais je ne sais pas par quel bout le prendre ;

J'ai bien jeté un oeil dans l'observateur d'événements mais, pour moi, c'est de l'hébreu....

et, donc, je vous appelle à l'aide.

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poussebois
 Posté le 17/02/2021 à 13:26 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Et qu'est-ce qu'il y a d'écrit sur ces écrans bleus ?

Au besoin, postes une photo de l'un d'eux.

Tu peux utiliser WhoCrashed pour analyser la cause de ces écrans bleus. Voir ici.

@ +



Modifié par poussebois le 17/02/2021 13:29
Colombin
 Posté le 17/02/2021 à 13:40 
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Astucien

OK j'aurais dû lire son contenu plus attentivement : je dois attendre le prochain ; dans 5mn ou dans 15 jours...

Colombin
 Posté le 19/02/2021 à 07:38 
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Astucien

non, aujourd'hui : WHEA incorrectable error ; et le PC n'a pas redémarré ; j'ai dû le faire manuellement..

El Magnifico
 Posté le 19/02/2021 à 08:58 
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Groupe Sécurité

  • Matériel corrompu (Disques durs endommagés, GPU, CPU, bloc d’alimentation, RAM corrompue, etc.)
  • Problèmes de compatibilité des pilotes
  • Problèmes de chaleur et de tension (Overclocking et changements...
  • Colombin
     Posté le 19/02/2021 à 09:20 
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    Astucien

    cela fait beaucoup....

    Je vais voir les images dont je dispose

    sinon, je réinstallerai Windows pour, au moins, éliminer un pb logiciel.

    Merci.

    El Magnifico
     Posté le 19/02/2021 à 11:27 
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    Groupe Sécurité

    Re,

    Pour mettre windows 10 à jour => https://genhackmantools.wordpress.com/mise-a-jour-de-version-reparer-windows-10/
    il ne faut pas cliquer sur mettre à niveau maintenant ce PC mais effectuer la procédure décrite, c'est un bon moyen pour que windows 10 reste stable !



    Modifié par El Magnifico le 19/02/2021 11:29
    Colombin
     Posté le 19/02/2021 à 13:10 
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    Astucien

    OK, merci.

    Colombin
     Posté le 25/02/2021 à 08:03 
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    Astucien

    bonjour ; il y a 48h, j'ai mis à jour Win10 selon la méthode préconisée par ElMagnifico, sans pb et sans rien effacer de personnel.

    mais, ce matin écran bleu....avec la même mention.

    A noter que il y est dit : "nous collectons des données puis nous allons redémarrer" ; mais le PC ne redémarre pas seul, je suis obligé de le faire manuellement.

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    poussebois
     Posté le 25/02/2021 à 08:31 
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      Maître astucien

    Bonjour ,

    Teste ta mémoire. Pour cela, regarde ce dossier .

    Et pour le disque dur, passe un coup de CrystalDiskInfo, téléchargeable ici et poste une copie écran du rapport obtenu.

    @ +

    El Magnifico
     Posté le 25/02/2021 à 11:24 
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    Groupe Sécurité

    Repassez WhoCrashed et postez le contenu.

    Colombin
     Posté le 26/02/2021 à 07:58 
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    Astucien

    rapport WhoCrashed :

    System Information (local)



    Computer name: 2020-WYVERN
    Windows version: Windows 10, 10.0, version 2009, build: 19042
    Windows dir: C:\WINDOWS
    Hardware: MS-7B17, Micro-Star International Co., Ltd., MPG Z390 GAMING PRO CARBON AC (MS-7B17)
    CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i9-9900K CPU @ 3.60GHz 8664, level: 6
    16 logical processors, active mask: 65535
    RAM: 34215268352 bytes (31,9GB)

    Crash Dump Analysis



    Crash dumps are enabled on your computer.

    Crash dump directories:
    C:\WINDOWS
    C:\WINDOWS\Minidump

    On Thu 25/02/2021 07:55:53 your computer crashed or a problem was reported
    crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\022521-11109-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F5A80)
    Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF83829380B028, 0xBE000000, 0x800400)
    Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
    file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
    This is likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



    On Thu 25/02/2021 07:55:53 your computer crashed or a problem was reported
    crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
    This was probably caused by the following module: pshed.dll (PSHED!PshedBugCheckSystem+0x10)
    Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF83829380B028, 0xBE000000, 0x800400)
    Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
    file path: C:\WINDOWS\system32\pshed.dll
    product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
    company: Microsoft Corporation
    description: Pilote d’erreurs matérielles spécifiques à une plateforme
    Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
    This is likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

    v\:* {behavior:url(#default#VML);} o\:* {behavior:url(#default#VML);} w\:* {behavior:url(#default#VML);} .shape {behavior:url(#default#VML);} Normal 0 21 false false false FR X-NONE X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Tableau Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:20.0pt; mso-bidi-font-size:11.0pt; font-family:"Comic Sans MS"; mso-fareast-language:EN-US;}

    Colombin
     Posté le 04/03/2021 à 04:48 
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    Astucien

    Bonjour Poussebois, j'ai passé CristelDiskInfo et testé la mémoire ; rien d'anormal.

    El Magnifico ; J'ai, à nouveau, passé WhoCrashed ; il me semble plus parlant que le 1er

    Merci.

    Crash Dump Analysis



    Crash dumps are enabled on your computer.

    Crash dump directories:
    C:\WINDOWS
    C:\WINDOWS\Minidump

    On Wed 03/03/2021 09:21:56 your computer crashed or a problem was reported
    crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\030321-14578-01.dmp
    This was probably caused by the following module: intelppm.sys (intelppm+0x138f)
    Bugcheck code: 0x101 (0xC, 0x0, 0xFFFFBF0025C89180, 0x7)
    Error: CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
    file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\intelppm.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Processor Device Driver
    Bug check description: This indicates that an expected clock interrupt on a secondary processor, in a multi-processor system, was not received within the allocated interval. This can be caused by non-responding hardware or by a overheated CPU (thermal issue).
    The crash took place in a Microsoft module. The description of the module may give a hint about a non responding device in the system.



    On Wed 03/03/2021 09:21:56 your computer crashed or a problem was reported
    crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
    This was probably caused by the following module: cpuz148_x64.sys (cpuz148_x64+0x1ecc)
    Bugcheck code: 0x101 (0xC, 0x0, 0xFFFFBF0025C89180, 0x7)
    Error: CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
    file path: C:\WINDOWS\temp\cpuz148\cpuz148_x64.sys
    product: CPUID service
    company: CPUID
    description: CPUID Driver
    Bug check description: This indicates that an expected clock interrupt on a secondary processor, in a multi-processor system, was not received within the allocated interval. This can be caused by non-responding hardware or by a overheated CPU (thermal issue).
    A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: cpuz148_x64.sys (CPUID Driver, CPUID).
    Google query: cpuz148_x64.sys CPUID CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT



    On Mon 01/03/2021 12:13:33 your computer crashed or a problem was reported
    crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\030121-11359-01.dmp
    This was probably caused by the following module: intelppm.sys (intelppm+0x138f)
    Bugcheck code: 0x101 (0xC, 0x0, 0xFFFF83014A655180, 0xF)
    Error: CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
    file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\intelppm.sys
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: Processor Device Driver
    Bug check description: This indicates that an expected clock interrupt on a secondary processor, in a multi-processor system, was not received within the allocated interval. This can be caused by non-responding hardware or by a overheated CPU (thermal issue).
    The crash took place in a Microsoft module. The description of the module may give a hint about a non responding device in the system.



    On Mon 01/03/2021 08:49:12 your computer crashed or a problem was reported
    crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\030121-11515-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F5A80)
    Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80533479F28, 0xFFFFFE821560ECF0, 0x0)
    Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
    file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



    On Sat 27/02/2021 07:09:05 your computer crashed or a problem was reported
    crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\022721-10906-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F5A80)
    Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFB10BD8E03028, 0xB2000000, 0x30005)
    Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
    file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
    This is likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



    On Fri 26/02/2021 17:22:37 your computer crashed or a problem was reported
    crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\022621-11031-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F5A80)
    Bugcheck code: 0xA (0x8000000044, 0x2, 0x0, 0xFFFFF8038028E7FE)
    Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above. This is a software bug.
    This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.





    Conclusion



    6 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

    cpuz148_x64.sys (CPUID Driver, CPUID)

    If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


    Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

    Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.





    El Magnifico
     Posté le 04/03/2021 à 12:56 
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    Groupe Sécurité

    Désinstallez cpuz148

    jetez un oeil => ICI



    Modifié par El Magnifico le 04/03/2021 12:58
    Anonyme
     Posté le 04/03/2021 à 13:48 
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    Astucien

    Bonjour

    Courte et seule incruste.

    Gérard.

    mentionne lui qu'il ne faut pas télécharger, ni acheter Driver Reviver.



    Modifié par Anonyme le 04/03/2021 13:51
    Colombin
     Posté le 04/03/2021 à 16:10 
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    Astucien

    Bonjour ; aujourd'hui :

    On Thu 04/03/2021 14:36:34 your computer crashed or a problem was reported
    crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\030421-11578-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F5A80)
    Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFB08FECB8F028, 0xBE000000, 0x800400)
    Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
    file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
    This is likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.


    Merci de votre aide mais je suis un peu "paumé"

    .J'ai bien compris que Driver Reviver est à éviter.

    Mais je ne vois pas beaucoup d'alternatives ; j'ai la vesrsion "home" de revo ; dois-je acheter la version pro ?

    Je vais essayer de trouver une image du temps, environ 3 mois, où je n'avais pas ces problèmes.

    Colombin
     Posté le 04/03/2021 à 16:15 
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    Astucien

    Y a-t-il, quelque part dans le PC un historique de ce genre de problèmes ?

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    El Magnifico
     Posté le 04/03/2021 à 17:47 
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    Groupe Sécurité

    Patrick

    Oui , c' est vrai, dire que je l' avais lu

    Bon , aller je laisse la main aux spécialistes de W10.

    guymeng1
     Posté le 04/03/2021 à 20:19 
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    Petit astucien

    Bonsoir,

    Peut-être regarder au niveau de la carte graphique..

    En premier désinstaller proprement et réinstaller des pilotes à jour..

    Sinon la retirer et brancher directement l'écran sur la carte mère..

    Vérifier si le bios est à jour

    Tester la RAM..

    Etc...Etc...

    Fastidieux mais nécessaire..

    Colombin
     Posté le 25/03/2021 à 17:12 
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    Astucien

    Bonjour ; mon problème n'est pas résolu malgré de nombreuses recherches.

    Voudriez-vous répondre à une question : le lis que, si le système fonctionne bien en mode sans échec, on peut considérer que les paramètres par défaut et les pilotes de périphériques de base ne sont pas à l'origine des pannes.

    Question : qu'appelle-t-on "périphériques de base " ?

    Page : [1] 
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