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 Comportement bizarre Windows 10Sujet résolu
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Vampirex
  Posté le 06/03/2021 @ 11:06 
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Petit astucien

Bonjour,

Sur un DELL G3 3500 16GO I7 W10 pro 20H2 19042.804, j'utilise Outlook 2016 et Waterfox Classic.

Je viens de rencontrer un comportement vraiment bizarre, et ce pour la seconde fois en quelques semaines: comme tous les matins, je démarre Outlook et la fenêtre de lancement s'affiche normalement pour arriver à l'écran du sommaire des messages. Et là lorsque je passe le curseur sur la fenêtre, il reste 'occupé', rien ne répond et je ne peux même pas fermer. Je lance alors Waterfox, et même chose, rien à faire, ces fenêtres semblent inertes. Seule solution, les fermer avec Procexp ou le gestionnaire de tâches. Tout le reste fonctionne normalement.

Dans les deux cas, j'ai rebooté, un coup de SFC, et c'est exactement pareil.

Pour Outlook, j'ai passé Scanpst, qui évidemment trouve des erreurs et les corrige, relancé Outlook: pareil.

Pour Waterfox restauré le profile et toujours pareil. Donc, a priori ça ne vient pas des données propres à ces deux applications, mais soit du système, soit du registre.

J'ai donc restauré une image de la veille, au moment où tout fonctionnait bien, et là... c'est pareil.

J'ai restauré une image de 5 jours et là tout refonctionne à nouveau.

Moi, en 5 jours je n'ai rien modifié sur mon système.

Quelqu'un a-t-il une idée ou une connaissance d'un tel bug ?

Merci.

Cordialement.



Modifié par Vampirex le 06/03/2021 11:07
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Pat6868
 Posté le 06/03/2021 à 15:17 
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  Astucien

Bonjour

je viens de terminer de réinstaller win10 pro après une mise à jour qui s’est bien passé mais qui m’a mis l’horreur dans mon pc

peut être pareil pour toi en moindre mesure...

perso j’ai remarqué ça sur edge , il s’ouvrait puis se figeait puis se fermait sans aucun message d’erreur

en cherchant à restaurer ... pareil... fenêtre s’ouvre puis se fige puis se ferme

j’ai voulu désinstaller les dernières maj pareil pour la fenêtre

il n’y avait que Firefox qui fonctionnait

comme j’avais acronis comme solution de sauvegarde j’ai essayé de l’ouvrir... pareil il se fige et se ferme sans message d’erreur

j’ai démarré en mode console fait un SFC et DISM rien n’a aidé

acronis ne fonctionnait pas non plus en mode recuperation

j’ai alors utilisé les grands moyens installé un Windows neuf installé acronis puis j’ai remonté la dernière image

voila, je n’explique pas cette panne, le PC a 3 mois ... monté par moi.



Modifié par Pat6868 le 06/03/2021 15:21
enigma7
 Posté le 06/03/2021 à 16:19 
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Astucien

Sans doute une mise à jour qui a foiré. Cela arrive malheureusement un peu trop souvent

Vampirex
 Posté le 06/03/2021 à 16:27 
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Petit astucien

Dans mon cas c'est un peu différent, car les autres applis fonctionnent normalement et là c'est justement un fork de Firefox (Waterfox) qui ne fonctionne pas. Par contre avec Outlook 2016, j'ai régulièrement un problème du même type (également sur mon DELL E6530 de backup), je lance Outlook tout se passe normalement, mais dès que je veux afficher un email, le programme se ferme sans autre indication et dans ce cas le seul remède est de rebooter. Enfin du pur MS.

Acronis est très capricieux, moi pour la restauration je me suis fait une clé à partir de la procédure fournie par les MVP d'Acronis et j'y ai ajouté AOMEI car je l'utilise aussi. Je ne restaure qu'à partir de cette clé Windows PE et plus du tout à partir de la version sous Windows 10.

Mais pour mon problème je ne vois pas dans quelle direction chercher car c'est quand même lourd comme incident et j'ai vraiment l'impression de n'être que spectateur.



Modifié par Vampirex le 06/03/2021 16:36
enigma7
 Posté le 06/03/2021 à 16:36 
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Astucien

Quand une fermeture se produit, qu'y a-t-il d'inscrit dans le journal des évènements ?

Sinon dans la barre de recherche , tu tapes fiabilité, et tu ouvres le moniteur de fiabilité. Qu'y a - t -il en rouge ?

Vampirex
 Posté le 07/03/2021 à 15:27 
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Petit astucien

Je n'ai pas eu l'incident de fermeture d'Outlook depuis un moment, à vrai dire ce n'est pas très fréquent, je l'évoquais dans mon précédent post, car assez proche de l’incident rapporté par Pat6868. J'en ai profité quand même pour regarder la fiabilité, et j'ai trouvé des anomalies avec AUDIODG et CMDAGENT, ce dernier étant un composant de COMODO Firewall, très bon produit, mais a assez souvent le hockey sans conséquence notoire. Par contre, je ne sais pas à quoi sert Audiodg.

Ceci dit, ce qui me fait le plus soucis, c'est le problème pour lequel j'ai ouvert ce thread, car là je ne vois pas par où prendre le problème, il y a sous certaines conditions une pollution quelque part, mais je n'ai pas de piste.

enigma7
 Posté le 07/03/2021 à 18:11 
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Astucien

Tu n'as plus qu'à attendre que cela se reproduise, et tu regarde à nouveau fiabilité et journal des évènements. Je ne vois pas comment diagnostiquer davantage, en + si su n'as pas de message à l'écran. AudioDG j'ai pas eu le cas.

Pat6868
 Posté le 07/03/2021 à 18:23 
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  Astucien

Bonjour,

J'ai restauré une image de 5 jours et là tout refonctionne à nouveau.

Depuis que tu as remonté une image ça fonctionne?

Sinon pour info tu disais:

Dans les deux cas, j'ai rebooté, un coup de SFC, et c'est exactement pareil.

en premier il faut être sur que l'image de win10 est correcte donc lancer en 1er:

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Si la réponse donnée par le système est :

Aucun endommagement du magasin de composants n’a été détecté

L'image de win10 est correcte, tu pourras lancer sfc /scannow

Par contre s'il y a une erreur alors il va falloir réparer :

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Si tout se passe bien, tu pourras lancer sfc /scannow.

Vampirex
 Posté le 08/03/2021 à 10:40 
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Petit astucien

Bien sûr, j'ai tout fait, DISM et SFC sans anomalie.



Modifié par Vampirex le 08/03/2021 10:40
Vampirex
 Posté le 17/03/2021 à 14:01 
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Petit astucien

Bon, je crois avoir trouvé. Avant-hier, j'étais en train de cogiter là-dessus devant ma fenêtre Waterfox inerte quand j'ai dû m'absenter 1h30 et quand je suis revenu, j'avais le message "Un script sur cette page est peut-être occupé ou ne répond plus. Vous pouvez arrêter le script maintenant ou continuer pour voir si le script se terminera...", j'ai arrêté le script et Watefox a redémarré, mais mal (affichage perturbé, pas toutes les extensions, etc...).

J'ai alors pensé à un truc genre "Deadlock", donc une ressource utilisée dans Waterfox et Outlook et là il y en a peu. J'ai donc empêché le démarrage des éléments communs et finalement je suis tombé sur Antidote. J'utilise une ancienne version (9.4.7) pour rester compatible avec Waterfox Classic) que j'ai empêché de se lancer automatiquement au démarrage de Windows. Ça ne change rien au fonctionnement du programme et maintenant tout est rentré dans l'ordre.

Ce que je ne comprends pas, c'est que j'ai strictement la même config sur deux autres machines et que ça n'a jamais posé le moindre problème, sur cette machine tout marchait bien et le mois dernier j'ai eu les premiers cas jusqu'à ces derniers jours où je n'arrivais plus du tout à démarrer.

C'est certainement un "WindowsStère" que je ne chercherai pas à éclaircir, puisque je n'ai fait strictement aucune modification sur ce système.



Modifié par Vampirex le 17/03/2021 14:02
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