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 Crash de Windows Explorer à chaque démarrageSujet résolu
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Bagatelle
  Posté le 07/09/2021 @ 16:20 
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Petit astucien

Bonjour,

Depuis la mise en service de mon Dell Inspiron 7700 AIO en mai 2021, à chaque démarrage je suis confronté au crash de Windows Explorer - module défaillant ntdll.dll (cf. copies ci- dessous de l'historique de fiabilité et du journal des applications ["1 Winlogon" "2 Windows error reporting" 2 Application error"] de l'observateur d'évènements)-.

Malgré, toutes les propositions lues et proposées dans différents forums et dans le journal d'évènements, après sfc /scannow, chkdsk/ f et dism à plusieurs reprises et deux réinstallations de Windows 10 en conservant mes fichiers, je n'ai toujours pas trouvé de solutions pour régler ce problème.

Aussi, je me permets d'exposer le problème sur ce forum afin que l'on puisse me venir en aide.

Merci pour les réponses qui pourront m'être données.

Cordialement.

*Historique de fiabilité:

Source

Windows Explorer

Résumé

Fonctionnement arrêté

Date

‎05/‎09/‎2021 09:50

Statut

Rapport envoyé

Description

Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\explorer.exe

Signature du problème

Nom d’événement du problème : APPCRASH

Nom de l’application: Explorer.EXE

Version de l’application: 10.0.19041.1151

Horodatage de l’application: 2885d2b8

Nom du module défaillant: ntdll.dll

Version du module défaillant: 10.0.19041.1110

Horodateur du module défaillant: e7a22463

Code de l’exception: c0000006

Décalage de l’exception: 0000000000032c62

Version du système: 10.0.19043.2.0.0.256.48

Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Information supplémentaire n° 1: abcc

Information supplémentaire n° 2: abcc8f7853b48d9807d6d51eb1fa5df9

Information supplémentaire n° 3: abcc

Information supplémentaire n° 4: abcc8f7853b48d9807d6d51eb1fa5df9

Informations complémentaires sur le problème

ID de compartiment : 7350c418f0d1e919afe231815bd49684 (2297453191573575300)

*Journal des évènements (journal « Application):

Nom du journal :Application

Source : Microsoft-Windows-Winlogon

Date : 05/09/2021 09:50:26

ID de l’événement :1002

Catégorie de la tâche :Aucun

Niveau : Information

Mots clés : Classique

Utilisateur : N/A

Ordinateur : DESKTOP-2SP8IF8

Description :

L’environnement s’est arrêté de façon inattendue et explorer.exe a redémarré.

XML de l’événement :

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Microsoft-Windows-Winlogon" Guid="{DBE9B383-7CF3-4331-91CC-A3CB16A3B538}" EventSourceName="Wlclntfy" />

<EventID Qualifiers="16384">1002</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>4</Level>

<Task>0</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2021-09-05T07:50:26.0307882Z" />

<EventRecordID>10599</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />

<Channel>Application</Channel>

<Computer>DESKTOP-2SP8IF8</Computer>

<Security />

</System>

<EventData>

<Data>explorer.exe</Data>

</EventData>

</Event>

Nom du journal :Application

Source : Windows Error Reporting

Date : 05/09/2021 09:50:18

ID de l’événement :1001

Catégorie de la tâche :Aucun

Niveau : Information

Mots clés : Classique

Utilisateur : N/A

Ordinateur : DESKTOP-2SP8IF8

Description :

Détecteur d'erreurs 2297453191573575300, type 4

Nom d’événement : APPCRASH

Réponse : Non disponible

ID de CAB : 0

Signature du problème :

P1 : Explorer.EXE

P2 : 10.0.19041.1151

P3 : 2885d2b8

P4 : ntdll.dll

P5 : 10.0.19041.1110

P6 : e7a22463

P7 : c0000006

P8 : 0000000000032c62

P9 :

P10 :

Fichiers joints :

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER45B0.tmp.mdmp

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4841.tmp.WERInternalMetadata.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4852.tmp.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER485F.tmp.csv

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4870.tmp.txt

\\?\C:\Users\Joseph Doré\AppData\Local\Temp\WER48A2.tmp.appcompat.txt

Ces fichiers sont peut-être disponibles ici :

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Explorer.EXE_1fde177c4ca88f9770bc45d3e771f9d2fe8ff3d_d96a1f00_913b13c7-89a8-4110-ab67-be0b380a2fe3

Symbole d’analyse :

Nouvelle recherche de la solution : 0

ID de rapport : 0b5e146d-c593-4a7d-9fa4-4f266d52ed68

Statut du rapport : 268435456

Récipient avec hachage : 7350c418f0d1e919afe231815bd49684

GUID CAB :0

XML de l’événement :

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Windows Error Reporting" />

<EventID Qualifiers="0">1001</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>4</Level>

<Task>0</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2021-09-05T07:50:18.2508662Z" />

<EventRecordID>10598</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />

<Channel>Application</Channel>

<Computer>DESKTOP-2SP8IF8</Computer>

<Security />

</System>

<EventData>

<Data>2297453191573575300</Data>

<Data>4</Data>

<Data>APPCRASH</Data>

<Data>Non disponible</Data>

<Data>0</Data>

<Data>Explorer.EXE</Data>

<Data>10.0.19041.1151</Data>

<Data>2885d2b8</Data>

<Data>ntdll.dll</Data>

<Data>10.0.19041.1110</Data>

<Data>e7a22463</Data>

<Data>c0000006</Data>

<Data>0000000000032c62</Data>

<Data>

</Data>

<Data>

</Data>

<Data>

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER45B0.tmp.mdmp

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4841.tmp.WERInternalMetadata.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4852.tmp.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER485F.tmp.csv

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4870.tmp.txt

\\?\C:\Users\Joseph Doré\AppData\Local\Temp\WER48A2.tmp.appcompat.txt</Data>

<Data>\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Explorer.EXE_1fde177c4ca88f9770bc45d3e771f9d2fe8ff3d_d96a1f00_913b13c7-89a8-4110-ab67-be0b380a2fe3</Data>

<Data>

</Data>

<Data>0</Data>

<Data>0b5e146d-c593-4a7d-9fa4-4f266d52ed68</Data>

<Data>268435456</Data>

<Data>7350c418f0d1e919afe231815bd49684</Data>

<Data>0</Data>

</EventData>

</Event>

Nom du journal :Application

Source : Windows Error Reporting

Date : 05/09/2021 09:50:16

ID de l’événement :1001

Catégorie de la tâche :Aucun

Niveau : Information

Mots clés : Classique

Utilisateur : N/A

Ordinateur : DESKTOP-2SP8IF8

Description :

Détecteur d'erreurs , type 0

Nom d’événement : APPCRASH

Réponse : Non disponible

ID de CAB : 0

Signature du problème :

P1 : Explorer.EXE

P2 : 10.0.19041.1151

P3 : 2885d2b8

P4 : ntdll.dll

P5 : 10.0.19041.1110

P6 : e7a22463

P7 : c0000006

P8 : 0000000000032c62

P9 :

P10 :

Fichiers joints :

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER45B0.tmp.mdmp

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4841.tmp.WERInternalMetadata.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4852.tmp.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER485F.tmp.csv

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4870.tmp.txt

\\?\C:\Users\Joseph Doré\AppData\Local\Temp\WER48A2.tmp.appcompat.txt

Ces fichiers sont peut-être disponibles ici :

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_Explorer.EXE_1fde177c4ca88f9770bc45d3e771f9d2fe8ff3d_d96a1f00_cab_913b13c7-89a8-4110-ab67-be0b380a2fe3

Symbole d’analyse :

Nouvelle recherche de la solution : 0

ID de rapport : 0b5e146d-c593-4a7d-9fa4-4f266d52ed68

Statut du rapport : 4

Récipient avec hachage :

GUID CAB :0

XML de l’événement :

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Windows Error Reporting" />

<EventID Qualifiers="0">1001</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>4</Level>

<Task>0</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2021-09-05T07:50:16.8240557Z" />

<EventRecordID>10597</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />

<Channel>Application</Channel>

<Computer>DESKTOP-2SP8IF8</Computer>

<Security />

</System>

<EventData>

<Data>

</Data>

<Data>0</Data>

<Data>APPCRASH</Data>

<Data>Non disponible</Data>

<Data>0</Data>

<Data>Explorer.EXE</Data>

<Data>10.0.19041.1151</Data>

<Data>2885d2b8</Data>

<Data>ntdll.dll</Data>

<Data>10.0.19041.1110</Data>

<Data>e7a22463</Data>

<Data>c0000006</Data>

<Data>0000000000032c62</Data>

<Data>

</Data>

<Data>

</Data>

<Data>

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER45B0.tmp.mdmp

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4841.tmp.WERInternalMetadata.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4852.tmp.xml

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER485F.tmp.csv

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4870.tmp.txt

\\?\C:\Users\Joseph Doré\AppData\Local\Temp\WER48A2.tmp.appcompat.txt</Data>

<Data>\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_Explorer.EXE_1fde177c4ca88f9770bc45d3e771f9d2fe8ff3d_d96a1f00_cab_913b13c7-89a8-4110-ab67-be0b380a2fe3</Data>

<Data>

</Data>

<Data>0</Data>

<Data>0b5e146d-c593-4a7d-9fa4-4f266d52ed68</Data>

<Data>4</Data>

<Data>

</Data>

<Data>0</Data>

</EventData>

</Event>

Nom du journal :Application

Source : Application Error

Date : 05/09/2021 09:50:15

ID de l’événement :1005

Catégorie de la tâche :(100)

Niveau : Erreur

Mots clés : Classique

Utilisateur : N/A

Ordinateur : DESKTOP-2SP8IF8

Description :

Windows ne peut pas accéder au fichier pour une des raisons suivantes : un problème s’est produit avec la connexion réseau, le disque sur lequel le fichier est enregistré, ou les pilotes de stockage installés sur cet ordinateur, ou le disque est manquant. Windows a fermé le programme Windows Explorer en raison de cette erreur.

Programme : Windows Explorer

Fichier :

La valeur de l’erreur est affichée dans la section Données supplémentaires.

Action utilisateur

1. Ouvrez à nouveau le fichier. Cette situation peut résulter d’un problème temporaire qui se corrigera de lui-même à la prochaine exécution du programme.

2. Si le fichier est toujours inaccessible et

- Il se trouve sur le réseau : votre administrateur réseau devrait vérifier qu’il n’y a aucun problème avec le réseau et que le serveur peut être contacté.

- Il se trouve sur un disque amovible, par exemple une disquette ou un CD-ROM : vérifiez que le disque est inséré correctement dans l’ordinateur.

3. Vérifiez et réparez le système de fichiers en exécutant CHKDSK. Pour exécuter CHKDSK, cliquez sur Démarrer, Exécuter, entrez CMD puis cliquez sur OK. À l’invite de commandes, entrez CHKDSK /F et appuyez sur Entrée.

4. Si le problème persiste, restaurez le fichier à partir d’une copie de sauvegarde.

5. Déterminez si d’autres fichiers du même disque peuvent être ouverts. Si ce n’est pas le cas, le disque est peut-être endommagé. S’il s’agit d’un disque dur, contactez votre administrateur ou le distributeur de votre ordinateur pour obtenir une assistance supplémentaire.

Données supplémentaires

Valeur de l’erreur : C000026E

Type du disque : 0

XML de l’événement :

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Application Error" />

<EventID Qualifiers="49152">1005</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>2</Level>

<Task>100</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2021-09-05T07:50:15.8920594Z" />

<EventRecordID>10596</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />

<Channel>Application</Channel>

<Computer>DESKTOP-2SP8IF8</Computer>

<Security />

</System>

<EventData>

<Data>

</Data>

<Data>Windows Explorer</Data>

<Data>C000026E</Data>

<Data>0</Data>

</EventData>

</Event>

Nom du journal :Application

Source : Application Error

Date : 05/09/2021 09:50:15

ID de l’événement :1000

Catégorie de la tâche :(100)

Niveau : Erreur

Mots clés : Classique

Utilisateur : N/A

Ordinateur : DESKTOP-2SP8IF8

Description :

Nom de l’application défaillante Explorer.EXE, version : 10.0.19041.1151, horodatage : 0x2885d2b8

Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 10.0.19041.1110, horodatage : 0xe7a22463

Code d’exception : 0xc0000006

Décalage d’erreur : 0x0000000000032c62

ID du processus défaillant : 0x2aa8

Heure de début de l’application défaillante : 0x01d7a22a57eab866

Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\Explorer.EXE

Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

ID de rapport : 0b5e146d-c593-4a7d-9fa4-4f266d52ed68

Nom complet du package défaillant :

ID de l’application relative au package défaillant :

XML de l’événement :

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Application Error" />

<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>2</Level>

<Task>100</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2021-09-05T07:50:15.8910278Z" />

<EventRecordID>10595</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />

<Channel>Application</Channel>

<Computer>DESKTOP-2SP8IF8</Computer>

<Security />

</System>

<EventData>

<Data>Explorer.EXE</Data>

<Data>10.0.19041.1151</Data>

<Data>2885d2b8</Data>

<Data>ntdll.dll</Data>

<Data>10.0.19041.1110</Data>

<Data>e7a22463</Data>

<Data>c0000006</Data>

<Data>0000000000032c62</Data>

<Data>2aa8</Data>

<Data>01d7a22a57eab866</Data>

<Data>C:\WINDOWS\Explorer.EXE</Data>

<Data>C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>

<Data>0b5e146d-c593-4a7d-9fa4-4f266d52ed68</Data>

<Data>

</Data>

<Data>

</Data>

</EventData>

</Event>

[Configuration automatique à compléter]

Windows 10
Chrome 93.0.4577.63

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enigma7
 Posté le 07/09/2021 à 17:09 
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Astucien

Postes une capture écran de Crystaldiskinfo du disque de démarrage.

Bagatelle
 Posté le 08/09/2021 à 10:07 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci Enigma7.

En réponse à ta demande, tu trouveras ci-dessous la capture d'écran "Crystaldiskinfo" de mon disque de démarrage.

Bonne journée.

duparc
 Posté le 12/09/2021 à 18:20 
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Petit astucien

Ai connu ce genre de panne sous xp :

Cette panne pourrait être due à des droits de sécurité insuffisants ou à un profil local endommagé.

Résolution en cours de session :

Appeler le gestionnaire de tâches puis Fichier > Nouvelle tâche (Exécuter) et relancer Explorer.exe

SATS
 Posté le 13/09/2021 à 15:13 
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Petit astucien

Bonjour. Une solution : sauvegarder tes données persos sur DDE et réinstaller W10 à partir de zéro avec formatage.

Sinon, installe l'appli Dell Command Update pour la mise à jour des drivers.

Bagatelle
 Posté le 16/09/2021 à 13:49 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci à duparc et Sats pour leur réponse.

A l'exception de la réinstallation de W10 à partir de zéro que je n'ai pas encore effectuée car je préfère attendre W11, les deux autres propositions ne m'ont pas permis de résoudre le problème.

Dell Update m'indique que les pilotes sont à jour.

Toutefois, les crashes de Windows Explorer semblent s'espacer. En effet, après 3 jours sans, j'en ai eu un nouveau hier et pas aujourd'hui. Certainement les mystères de l'informatique.

Je précise, car j'ai oublié de le faire lors de mon premier post, que lors du crash de Windows Explorer, le bureau disparaît ainsi que la barre de tâches. Et, Windows Explorer se relance aussitôt avec quelques icônes en moins dans la zone de notification.

Bonne journée.

Bagatelle
 Posté le 21/09/2021 à 13:11 
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Petit astucien

Bonjour,

N'ayant plus de crash Windows Explorer depuis mon dernier post, je mets en résolu.

Merci à tous et bonne journée.

guymeng1
 Posté le 21/09/2021 à 18:00 
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Astucien

Bonjour, ce problème peut arriver avec des pilotes vidéos corrompus, des codecs de mauvaise qualité, du matériel mal installé (souvent du matériel ancien avec des pilotes installés en mode de compatibilité)..

Vérifiez également votre bios, à mettre à jour ou a optimiser par défaut si cela est proposé..

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