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Salut, faire ceci pour commencer:

Télécharger: ZHPDiag
http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/
Si vous avez un problème, désactiver temporairement l'antivirus.
(L'installer et si votre antivirus le supprime, le désactiver temporairement.)
Cliquer sur ZHPDiag sur le bureau ensuite cliquer sur "Scanner".
Cela peut-être long. Si vous avez des Keygen ou des cracks, les désinstaller avant sinon le log ne sera pas analysé.
Quand le scan sera terminée, il est enregistré (ZHPDiag.txt) sur le bureau.
Vous mettrez votre fichier "ZHPDiag.txt" sur un site de dépôt de fichier, tel que http://www.cjoint.com et, dans votre prochaine réponse,
vous me donnerez le lien pour aller le chercher. Tester votre lien S.V.P..

Monsieur,

Merci infiniment d'avoir répondu si rapidement, je vous envoie le lien demandé : http://www.cjoint.com/c/FGsotYs4KKk

1, Faire ceci:

Ensuite, télécharger ZHPFix
http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/

Ouvrir le lien suivant avec Internet Explorer: http://g225.mvps.org/securite/clagnes.txt (Attention ce script est uniquement pour ce PC.)

Vous copiez les lignes dans le fichier ci-dessus en les sélectionnant tous avec la souris.

Ensuite, ouvrir ZHPFIX

1. Fermer toutes les applications ouvertes. Il se peut que logiciel ferme et ouvre de nouveau selon la configuration de l'UAC (Windows Vista et supérieur).

- Cliquer sur le bouton Importer.
- Cliquer sur le bouton "GO".

2. Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement sur le bureau et le mettre sur le forum dans votre prochaine réponse.

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2, désinstaller Adobe Reader XI qui n'est pas à jour. Vous le réinstallerez la nouvelle version DC dans Windows 10. Désinstaller en même temps: Mozilla Maintenance Service et pour finir ce qui empêche la migration est Avast, donc le désinstaller ainsi que SafeZone (Avast aussi), installer Windows 10 et si vous n'aimez pas Windows Defender Antivirus alors installer la dernière version de Avast.

merci encore, je vous copie le lien :

http://www.cjoint.com/c/FGtpApTGw1k

je vais maintenant passer à l'étape 2

Je viens de désinstaller Adobe reader xI ainsi que mozilla maintenance et Avast mais je ne trouve pas dans Panneau de configuration désinstaller " safe zone ".

Que dois-je faire : tenter malgré tout d'installer windows 10 ou faire faire une autre manipulation ?

Merci à l'avance !!!

ok. possible que Avast l'aie enlever en même temps. Allez-y!

Après 2 tentatives infructueuses, la troisième fut la bonne !!! L'ordinateur a travaillé toute la nuit et ce matin à 10.00 , windows 10 était installé grâce à vous ! Mille mercis !

Parfait! mettre en résolu si c'est le cas.

Bonjour,

Je suis nouvelle sur ce forum et j'espère que je suis au bon endroit, car j'ai exactement le même problème que cette dame pour mon installation windows 10 ; j'ai effectué le diagnostic préconisé et il figure sur mon bureau. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour trouver la solution à mon problème ? D'avance un grand merci.

Nota : je publie ce message à l'instant, mais ne pourrai suivre sa réponse qu'après 12h-12h30

Catherine