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 problème de sons asus
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pascal6250
  Posté le 19/03/2017 @ 22:51 
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Petit astucien

bonjour


mon portable est un asus R510LC

je suis sous windows 10

j'ai le message ''aucun périphérique audio n'est installé''

les pilotes n'existent pas dans la liste des périphériques

j'ai essayé en vain de les réinstaller

échec

merci pour votre aide

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Chrome 56.0.2924.87

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Pat6868
 Posté le 19/03/2017 à 23:01 
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  Astucien

Bonjour,

tu as certainement migré ton Asus de win8 à win10.

Il me semble que ton pc n'est pas compatible win10

https://www.asus.com/event/2016/osupdate/FR/

J'ai le même problème que toi, j'ai un x750j et je ne peux pas migrer.

pascal6250
 Posté le 19/03/2017 à 23:06 
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Petit astucien

oui en effet j'avais windows 8 et je suis passé en windows 10

y a t il une solution ?

merci

Pat6868
 Posté le 19/03/2017 à 23:06 
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  Astucien

Tu peux essayer avec driverscloud si tu ne l'as pas déjà fais.

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

Pat6868
 Posté le 19/03/2017 à 23:10 
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  Astucien

y a t il une solution ?

si driverscloud ne t'aide pas, tu n'auras pas de solution avec le win10, Asus est cht à ce niveau.

Tu peux toujours re mettre le 8, la fin du support est prévue pour janvier 2023

pascal6250
 Posté le 19/03/2017 à 23:12 
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Petit astucien

j'ai essayé plusieurs solutions en essayant de réinstaller le pilote RTL mais il est refusé

y a t il une solution pour enlever windows 10 revenir à la version 8

pascal6250
 Posté le 19/03/2017 à 23:16 
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Petit astucien

ok pour remettre windows 8

pour cela j'ai fait démarrer F9

il y a la possibilité retour à windows 8 mais on me demande mon support et...je n'en ai pas !!

Pat6868
 Posté le 19/03/2017 à 23:19 
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  Astucien

tu avais fais une sauvegarde avant de te lancer?

Normalement le disque dur à une partition de récupération pour la réinstallation si le 10 ne l'a pas écrasé

Vérifie dans la gestion des disques et fais nous une copie d'écran

pascal6250
 Posté le 19/03/2017 à 23:23 
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Petit astucien

voici ce que me dit driverscloud

Système d'exploitation

Windows 10 ‎(X64)‎ 1607
Date d'installation: 13/03/2017

Processeur

Intel Core i7 4500U Cadencé à 1.80 GHz
Fréquence mesurée (core0): 897.86 MHzNombre de coeurs: 2 physique(s), 4 logique(s)Socket: Socket 1168 BGATempérature CPU (core 0): 39 °C

Carte mère

ASUSTeK COMPUTER INC. X550LC 1.0
Numéro de série (carte mère): BSN12345678901234567SKU Number: ASUS-NotebookSKUVersion du bios: X550LC.402Date: 19/11/2013

Chipset

Pont nord : Intel Haswell-ULT
Identifiant de révision: 09
Pont sud : Intel H8x/P8x
Identifiant de révision: C1

Mémoire

3.89 Go de mémoire totale de type DDR3 à 798.14 MHz
Timings mémoire: 11.0 clocks-11 clocks-11 clocks-28 clocks-1 TT

Carte Graphique

NVIDIA GeForce GT 720M
Version DirectX installée: 11.0Fréquence du GPU: 775 MHzFréquence shaders du GPU: 1.55 GHzFréquence mémoire du GPU: 800 MHz
Intel(R) HD Graphics Family
Version DirectX installée: 11.0Fréquence du GPU: 600 MHz

Disque dur

Disque dur ST1000LM024HN-M101MBB de 931.51 Go SATA III
Firmware: 2BA30001Version du SATA: SATA Rev 2.6Numéro de série: S32XJ9ADC04484

Lecteurs optiques

HL-DT-ST DVDRAM GUA0N
Type: DVD-R/DL sequential recording RecorderVersion du firmware: AS00Date du firmware: 12/09/2013 11:42

Réseau

Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
Type d'adaptateur: ethernet
Ralink corp. RT3290 Wireless 802.11n 1T/1R PCIe
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Microsoft Hosted Network Virtual Adapter
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Software Loopback Interface 1
Type d'adaptateur: Loopback

Cartes multimedia

Intel Corporation 8 Series HD Audio Controller

Clavier

Keyboard Device Filter

Souris

Logitech, Inc. Unifying Receiver (USB Receiver)
Asus Support Device

Ecran(s)

Moniteur Plug-and-Play générique
Fabricant: AUOResolution maximum: 1366 x 768Taille de l'écran: 15.3" (34 cm x 19 cm)Date de fabrication: 31/12/2012Ratio d'aspect: 16:9Type d'entrée vidéo: DisplayPort Digital Signal

Périphérique USB

Chicony Electronics Co., Ltd
Version USB supportée: 2.0
Logitech, Inc. Unifying Receiver (USB Receiver)
Version USB supportée: 2.0
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pascal6250
 Posté le 19/03/2017 à 23:25 
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Petit astucien

''Vérifie dans la gestion des disques''

vraiment désolé mais je ne suis pas très doué en informatique

comment je dois faire pour aller dans la gestion des disques

merci

Pat6868
 Posté le 19/03/2017 à 23:25 
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  Astucien

Normalement avec un Asus,

--> tu désactives le démarrage rapide (dans option d'alimentation)

--> dans le setup (par échap) tu désactive Fast boot et secure boot

--> tu re démarre F8 --> option de démarrage--> réparer ordinateur--> réinitialiser.

Pat6868
 Posté le 19/03/2017 à 23:26 
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  Astucien

comment je dois faire pour aller dans la gestion des disques

Dans la zone de recherche près du bouton windows tu tapes "gestion des disques"

ca doit ressembler à ca:



Modifié par Pat6868 le 19/03/2017 23:32
Pat6868
 Posté le 19/03/2017 à 23:37 
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  Astucien

c'est l'heure de

A demain

pascal6250
 Posté le 20/03/2017 à 00:04 
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Petit astucien

Merci beaucoup je vais faire tout cela demain

Cela étant je suis allé sur C puis drivers puis win puis audio et j'ai lancé un setup du 14/11/2005

Cela a réinstallé les hauts parleurs et le micro et le petit sigle son en bas à droite n'est plus barré de rouge

Oui il est temps de rejoindre morphée, alors la suite demain

mille merci

Pat6868
 Posté le 20/03/2017 à 12:36 
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  Astucien

Alors tu n'as plus de problème

donc tu peux laisser le 10



Modifié par Pat6868 le 20/03/2017 13:12
pascal6250
 Posté le 20/03/2017 à 20:24 
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Petit astucien

Bonsoir Pat6868

Hé bien non, je ne sais pas ce que j'ai bidouillé mais le sigle son est à nouveau barré en rouge

Je vais donc essayer ta méthode

je te tiens au courant

Merci

Pat6868
 Posté le 20/03/2017 à 22:51 
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  Astucien

Pas de soucis, je travaille tard mais je suis ton sujet.

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pascal6250
 Posté le 21/03/2017 à 13:15 
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Petit astucien

Bonjour,

A avant de me lancer dans ce que tu m'as proposé, j'ai rebidouillé

le sigle son en bas à droite n'est plus barré mais je n'ai pas de son

est-il possible que ce soit un problème matériel et non de pilotes

que dois je vérifier

merci

Pat6868
 Posté le 21/03/2017 à 13:49 
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  Astucien

Re,

regarde dans le gestionnaire de périphérique si tu n'aurais pas un point d'exclamation ou un triangle jaune devant la carte son,

si oui cela veut dire qu'il est mal installé.

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